Search all InterSystems websites to find anything about our product, search our documentation, and more. Enter a query in the search input above, and results will be displayed as you type.
Wij doen ondersteuning anders
InterSystems IRIS®, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché, en Ensemble
Wij bieden 24 uur per dag deskundige technische bijstand aan onze klanten, elke dag. Wij hebben ondersteunende adviseurs in 15 landen over de hele wereld en beschikken over specialisten die vloeiend Engels, Spaans, Portugees, Italiaans, Welsh, Arabisch, Hindi, Chinees, Thai, Zweeds, Koreaans, Japans, Fins, Russisch, Frans, Duits, Hebreeuws, en Hongaars spreken. Al onze klanten krijgen onmiddellijk hulp van een hooggekwalificeerde ondersteuningsspecialist die zich echt bekommert om het succes van de klant.

InterSystems Worldwide Response Center (WRC) biedt ondersteuning van wereldklasse voor al onze producten via telefoon, e-mail of online.

Voor onmiddellijke ondersteuning per telefoon:

+1-617-621-0700 (ONS)

+44 (0) 844 854 2917 (UK)

0800615658 (NZ gratis)

1800 628 181 (gratis in Australië)

Voor e-mail ondersteuning en login:

E-mail ondersteuning

Voor online ondersteuning:

WRC Direct

Hoe we werken

  • Jij bepaalt welke prioriteit je probleem heeft.
  • We reageren snel. Telefoongesprekken (als we niet meteen opnemen) en alle elektronische berichten worden binnen 30 minuten beantwoord.
  • We zetten onze beste mensen in de frontlinie. Je hebt één deskundige contactpersoon die alle informatie verzamelt die nodig is om je probleem naar tevredenheid op te lossen.
  • Onze medewerkers mogen zoveel tijd aan je probleem besteden als nodig is.
  • Jij bepaalt wanneer een supportvraag wordt afgesloten.
  • Wij gaan na of het probleem naar tevredenheid is opgelost en vragen hoe wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren. Onze medewerkers streven naar een 'WOW'-effect bij elk contact.
  • Je informatie wordt beschermd.
  • Onze supportprocessen maken een beschermde en veilige interactie met onze klanten mogelijk, vooral als je gevoelige of persoonlijke informatie met ons moet delen om problemen te kunnen oplossen. Daarbij houden we ons aan onze voorwaarden voor het delen van informatie.
  • Ga naar onze Global Trust-pagina voor meer informatie over onze gegevensbeschermings-, privacy- en veiligheidsprocessen.

Support van InterSystems en COVID-19

0:00 / 0:00
Video Companion

Meest recente supportwaarschuwingen en -adviezen