マッスルメモリーは良いものなのか？ それとも悪いものか？ そして、それが医療のデジタルトランスフォーメーションをどのように妨げているのでしょうか。
マッスルメモリーという言葉を聞いたことがある人は多いと思います。それは、繰り返し練習したり、ある状況に触れたりすることで得られる、埋め込まれた学習記憶のことです。 例えば、車の運転や自転車の運転、楽器の演奏など、ある作業をスムーズに、効率よく、ほとんど無意識に行えるようにするものです。
それは良いことのように思えますが、いかがですか？ しかし、もしあなたのマッスルメモリーが悪い行いを体系化していたとしたらどうでしょう？ ゴルフのスイングが非効率的だったり、ギターのコードの指使いを間違って覚えたりしたらどうでしょう。 その場合、マッスルメモリーは卓越した成果を得るのを阻む罠となり得ます。 変化には、アンラーニング（学習棄却）、そしてリラーニング（再学習）が必要です。 止めてしまいたくなるような大変な作業です。 本当にやる気があれば、投資もするでしょうが、その労力に見合うだけの利益が得られると確信することが必要です。
マッスルメモリーの考え方は、組織にも応用できます。 企業は、特定の運営方法、意思決定、顧客との協働を強化するプロセスや文化を作り上げる傾向があります。 物理的な動作と同じように、組織のマッスルメモリーはスムーズなオペレーションを可能にします - ただし急激な変化が必要な場合は別ですが。
ケア提供には、点滴の挿入、外科手術の実施、画像機器の位置決めといった物理的的なマッスルメモリーと、シフトの移行、事前作業のチェックリスト、事前承認プロセスといった組織的なマッスルメモリーの両方が組み込まれています。マッスルメモリーは、電子カルテ（EHR）や新しい機器、新しい分析など、医療情報技術（IT）の導入を複雑にします。これは、パフォーマンスを低下させたり強いフラストレーションをもたらす方法で定着したプロセスを崩壊させるためです。 例えば、EHRは医師や 看護師の燃え尽き症候群を引き起こす可能性があることが研究で示されています。
現在、医療従事者が直面している信じられないほどの課題から、より良い、より効率的な方法でケアを管理し提供する方法を見つけることが不可欠となっています。 人員不足のため、バーチャルファーストケアモデルの普及が進んでいます。 慢性疾患の効果的な治療には、1人からチーム医療へのシフトが必要です。 営業利益率が低下していることで、収益サイクル管理プロセスの合理化・自動化への投資が促進されています。 いずれも理論的には良いことですが、組織や組織を構成する個人の本質的な変化を必要とします。
つまり、私たちの集団的なマッスルメモリーに反する変化を起こす必要があるのです。
医療を前進させる新しいマッスルメモリーを構築しようとするなら、リーダーは以下のことが必要です：
- なぜ変革が必要なのか、現状維持の結果や投資のメリットなど、説得力のあるビジョンを明示することで、真の意味での緊急性を確立します。
- ステークホルダーを理解し、それぞれのステークホルダーにとって何が重要かを理解します。 組織にとっての価値と、個人にとっての価値は大きく異なるかもしれません。持続的な変化を生み出すためには、すべての人にとって大きなメリットが必要です。
- "意欲をもって仕事をする "ことと、継続的なすぐに得られる効果を通じて、促進する勢いを構築します。
- 変革の実現し、強化するものであるITを活用します。 これはもちろん、望ましい新しい行動をサポートするような方法でテクノロジーが設計、設定、導入されることを意味します。
デジタル・トランスフォーメーションは、ITが、より安全なケア、患者との時間の共有、ワークライフバランスの改善など、刺激的なビジョンの1つの要素として、集団の筋肉記憶に変化を与え、強化することで実現します。 次のステップに進むためのマッスルメモリーを構築すれば、前進するためのパフォーマンスを容易にすることができます。 変化は決して容易ではありませんが、卓越したものは常に投資に値します。
HLTHの投稿： https://www.hlth.com/digital-content/hlth-matters/blog/muscle-building-for-transformative-change
