エンドツーエンドのサプライチェーン・オーケストレーションを実現する統合リアルタイムデータ

グローバルサプライチェーンが複雑化し、何千もの異種システム、アプリケーション、データソースが存在するようになるにつれ、サプライチェーンオーケストレーションの重要性はますます高まっている。 グローバリゼーション、多層サプライヤーネットワーク、アウトソーシング、小売オムニチャネルによって、サプライチェーンは広大化し、相互接続されるようになった。 ひとつの製品が、5大陸から原材料を集め、3カ国で組み立てられ、複数の輸送業者を通して最終的に配送されることもある。

サプライチェーンオーケストレーションとは、プランニング、ソーシング、生産、ロジスティクス、配送にわたるエンドツーエンドのサプライチェーン活動を、テクノロジー、データ、プロセスを駆使して協調的に管理し、すべての可動部分がシームレスに連動するようにすることだ。 Gartner®の説明によれば「サプライチェーンオーケストレーション・プラットフォームは、バックオフィスからビジネスの不確実性に立ち向かい、サプライチェーン・マネジメントをナビゲートできるものへと進化させる力を持つ」とのこと。 この進化を可能にするために、プラットフォームは、ネットワーク・インサイトで強化された企業データを使用して、統治された方法で意思決定を支援し、実行する¹。

サイロで運用されることが多い従来のサプライチェーン管理とは異なり、オーケストレーションは利害関係者、システム、および地理的に横断的なリアルタイムの可視性、同期化、およびコラボレーションを重視している。 基本的に、サプライチェーン・オーケストレーションとは、サプライチェーン・エコシステムのすべての要素を統合し、統一された全体として機能させることである。

オーケストレーションがなければ、これらのネットワークは、努力の重複（例：複数のシステムが同じ注文を異なる方法で追跡する）、意思決定のサイロ化（調達はコストに最適化し、ロジスティクスはスピードに最適化するが、整合性がとれていない）、可視性の障害（在庫がどの時点でどこにあるのかが明確に把握できない）といったリスクを抱えることになる。 サプライチェーン・オーケストレーションは、データ、プロセス、利害関係者を単一の首尾一貫したオペレーティングモデルに接続することで、こうしたギャップを埋める。

混乱に対して迅速かつ効果的に対応できる組織は、災害への備えの改善や投資収益率の向上など、サプライチェーン・オーケストレーションのメリットを享受できる。

サプライチェーン・オーケストレーションは、意思決定インテリジェンスを活用することで、企業が迅速で強靭性のあるサプライチェーンモデルを実現することを可能にする。 これは「見る」＞「理解する」＞「最適化する」＞「行動する」のフレームワークによって達成され、企業はサプライチェーンの安定性を確信した上で、混乱への計画と対応を行うことができる。

• 参照：貴社の環境や状況から生データや情報を収集する最初のステップ。
• 理解する：見た情報を分析し、文脈、自分の知識から、潜在的な複雑性を総合的に理解。
• 最適化：理解に基づいて、状況に対処するための最善の解決策や行動指針を策定。
• 行動する：選択したソリューションを実施し、知識を実践。

このフレームワークは、実用的な観点から、エンドツーエンドの可視性、洞察、より良い意思決定によって、サプライチェーン・アプリケーション・エコシステムを強化します。 これは組織が望ましい成果に向けてプロセス、利害関係者、テクノロジーを調整できるようにすることで、サプライチェーンの目標達成を支援するものである。

インターシステムズは、グローバルサプライチェーンの複雑化と、サプライチェーン・オーケストレーションに関連する課題を認識し、450名の上級サプライチェーン実務者・関係者を対象に、フルフィルメントの最適化、需要検知・予測、サプライチェーン・オーケストレーション、生産計画の最適化、環境・社会・ガバナンス（ESG）の5つの一般的なユースケースにおける 主要なサプライチェーン技術の課題、トレンド、意思決定戦略を調査した。 具体的な使用例は、オーケストレーションがサプライチェーン特有のシナリオや要件にどのように対応しているかを示している。 このブログは統合データによるサプライチェーンパフォーマンス最適化シリーズのパート3で、サプライチェーンのオーケストレーションに焦点を当てている。

統合データに関する調査で、回答者はサプライチェーンの完全なオーケストレーションの実現を妨げているものは何かと尋ねられた。 完全なサプライチェーン最適化を達成するための最大の障壁は、回答者の46％が（システムやアプリケーションを含む）異種データソースの統合が、ほとんど、あるいは全く行われていないことであると回答している。 これらの異種システムの統合には時間がかかり、オーケストレーションの複雑さが増す。 なぜならサプライチェーンは、サプライヤー、メーカー、第三者物流業者（3PL）、流通業者、小売業者など、多くの可動部分にわたる可視性、調整、スピードに依存しているからだ。 データが断片化され、遅延し、サイロ化されると、組織はタイムリーで正確、かつ協力的な意思決定を行うことができなくなる。 この障壁は、自動車・航空（46％）、FMCG（56％）、物流・運輸（52％）、製造業・CPG（44％）、小売（45％）など、複数の業界で一貫して上位にランクされていることは注目に値する。

アンケートの回答者に、サプライチェーン・オーケストレーションにおける最も重要な課題を挙げてもらった。 トップは、エンドツーエンドの可視性と業務の透明性がないこと（48％）だった。 エンドツーエンドの可視性が重要なのは、サプライチェーン全体にわたってリアルタイムの包括的なデータを提供するためである。 これにより、企業はリスクを予測・軽減し、業務を最適化し、意思決定を改善し、迅速性を高め、コストを削減し、顧客満足度を高めることができる。業務の透明性は、エンドツーエンドの可視性の重要な部分であり、上級管理者にとって最も重要である。 調査によると、回答者の地位が高いほど、エンドツーエンドの可視性とオペレーションの透明性の欠如を課題として挙げる傾向が強く、ロジスティクス担当副社長と取締役の約60％、Cレベルの回答者の約70％がこれを課題として選んだ。

回答者が指摘した2番目に大きな課題は、複数の子会社、部門、パートナー、サプライヤーを抱える組織の複雑さであった（37％）。 子会社や部門をはじめ、孤立したサイロで運営されている組織があまりにも多い。 これには、データの共有や意思決定を遅らせる、企業の技術システムやプロセスも含まれる。

最後に、需給変動に直面した際の迅速性の欠如が、3番目に大きな課題（36％）として挙げられた。 サプライチェーンの迅速性とは、変化する市場環境に対応するために、オペレーション、リソース、戦略を迅速かつ効率的に調整する企業の能力のことである。 迅速なピボット能力は、サプライチェーン・マネジメントのあらゆる側面において極めて重要であるが、実際の需要と予測される需要を追跡し、供給変動とのバランスをとる場合には特に重要である。

大きな問題は、企業がこれらの課題にどのように対応するかということである。 このような課題をサプライチェーン組織がどのように克服できるかを見てみると、回答者のほぼ全員が、究極のコントロールタワーアプローチが、データの統一されたビューを提供することによって、サプライチェーンのオーケストレーションを最も改善することに同意している（85％）。 予測モデリング、自動化、統合デジタルプラットフォームなどの先進的なソリューションは、オーケストレーションを改善し、これらの課題に対処する上で重要な役割を果たす。

コントロールタワーは、サプライチェーン全体の混乱や制約に対処するための、予測的かつ処方的な実行可能な洞察を提供します。 コントロールタワーは、あらかじめ定義されたプロセスが中断された時に、問題を特定し、円滑なオペレーションを維持するために手動・自動によるタイムリーな介入を可能にすることで、例外的な状況を管理するのに役立つ。

たとえば突然の原材料不足で生産がストップしそうになった場合、コントロールタワーは在庫レベル、輸送中の商品、代替サプライヤーの最新情報を即座に提供することができる。 これにより、サプライチェーンマネージャーは、緊急時対応計画の準備、出荷ルートの変更、生産スケジュールの調整をリアルタイムで行うことができ、リスクを最小限に抑え、業務の継続性を確保することができる。 このような事象を監視し、対応する能力は、混乱による影響を軽減するだけでなく、サービスレベルや納期の約束を維持することにより、顧客満足度を向上させる。

さらにコントロールタワーは、異種のデータポイントを接続し、実用的な洞察を提供することにより、企業がサプライチェーンをより深く理解するのに役立つ。 こうした全体的な視点によって、組織はボトルネックを特定し、リスクを予測し、効率性と回復力を高めるための情報に基づいた意思決定を行うことができる。 センサーとリアルタイムデータの力を活用することで、企業はより良いサービスを提供し、商品の流れを改善し、最終的にはより高いレベルのサプライチェーンパフォーマンスを達成することができる。

究極のコントロールタワーは、次のような用途にも使われる：

• 最適で、運用効率が高く、協力的な方法で、意思決定までの時間を改善する。
• エンドツーエンドの可視化（「見る」）、データ主導の洞察（「理解する」）、エンドツーエンドの予測とオーケストレーション（「最適化する」）、そして最終的にはエンドツーエンドに沿った意思決定（「行動する」）を提供することで、最適化されたサプライチェーン・オーケストレーションを可能にする。
• 4つの主要機能（見る、理解する、最適化する、行動する）を1つの機能に統合することで、あらゆるユースケースに適用可能な、グローバルなエコシステム全体のサプライチェーンに、実用的な洞察を組み込む強力な分析機能を提供する。

フランスに本社を置く売上高42億ユーロの物流会社 CFAOは、40以上の国と海域で事業を展開している。

同社は、相互運用性、顧客体験、eコマース、ショッピングモールへの対応にわたるデータ管理で多くの困難に直面していた。

インターシステムズの技術を活用し、120の子会社のデータを統合ビジネスプロセスに集約。これにより、事業部門、パートナー、顧客の間の認識のギャップを解消した結果、事業全体で効率性と価値創出までの時間が大幅に改善した。 新規 パートナー導入には従来6カ月かかっていたが、2日で導入できるように。 顧客は、これまで数時間かかっていた質問に対する回答を5分で得られるようになった。 このような改善により、CFAOはサプライチェーン・オペレーションに対する自信を深めた。

最も複雑といわれるグローバル・サプライチェーンにおいて、迅速性を実現する InterSystems Supply Chain Orchestratorは、インターシステムズのオーケストレーションを実現する差別化されたデータプラットフォームであり、高い効率性と収益性、を価値実現までの時間を短縮して実現する、独自のオーケストレーション機能を提供する。 先進的なコントロールタワー、IoTセンサーの統合、AI/ML主導の洞察など、その差別化機能は、サプライチェーンの可視性、応答性、オーケストレーションを強化することで、他のソリューションとは一線を画している。

当社のテクノロジーは、真のエンドツーエンドの可視性を備えた究極のコントロールタワーを実現する。 このアプローチでは、既存のシステムを置き換えることなく、リアルタイムデータからビジネスに不可欠で実用性の高い処方的洞察を引き出すことが可能である。

レポート全文は こちら

¹ Gartner, innovation Insight: Supply Chain Orchestration Platforms Power the Modern Supply Chain, Balaji Abbabatulla, Christian Titze, 26 June 2025. Gartner®は、米国およびその他の国におけるGartner社および/またはその関連会社の登録商標およびサービスマークであり、許可を得て使用しています。 無断転載を禁じます。