COVID-19が発生したとき、すぐさま対応した小児科病院

何千人もの子どもたちの健康がかかっているのです。フロリダ州にあるNemours Children's Health Systemの統合チームのスーパーバイザーであるダミアン・キャリーは、3月中旬までに、広大なテレヘルス（遠隔医療）テクノロジーの拡張を行っていました。COVID-19の感染リスクを考慮して、Nemoursはほぼすべての外来診療をバーチャルケアに移行しました。キャリーと彼の8人のチームが成功すれば、小児患者とその家族は治療への明確な道筋を得ることができます。もし、データオペレーションが失敗すれば、子供たちが苦しむことになります。

そこで、データ統合の専門家たちは、16時間労働を始めました。彼らは問題を解決し、ケアの継続を確実にするだけでなく、バーチャルケアの導入に関する予想をはるかに上回るテレヘルスの拡大を実現しました。

5つの州、2つの病院、80の臨床施設に48万人以上の小児患者を抱えるNemours Children's Health Systemは、子供と親のライフラインです。2019年4月、同組織のテレヘルスシステム「Nemours CareConnect」は、800件の遠隔診療を促進しました。2020年の同時期には、その数は30,000件に上り、2,200％の増加となりました。COVID-19パンデミックの期間中、Nemours CareConnectは1日平均1,500件のバーチャル訪問を行い、地域社会における明るい光としての医療システムをさらに確固たるものにしました。

「私たちは、Nemours CareConnect を本格的なテレヘルステクノロジーとして、すべての外来患者を対象にしました」とケアリー氏は言います。「私のチームの誰もが、9-1-1（救急電話番号）のデスクに座って、非常に優れたパフォーマンスを発揮できると確信しています。なぜなら、彼らはそうしたメンタリティと倫理観を持っているからです。」

この勝利の効果は、利用率だけではありませんでした。突然、小児科の患者とその介護者が、iPad やその他のモバイル機器を使って、大規模に医師と連絡を取れるようになったのです。一方、医療従事者は、Epic 電子カルテシステムを介してシームレスにインターフェースにアクセスすることができました。Nemours CareConnect は、スムーズなスケジューリングを可能にし、バーチャルケアへの移行のバックボーンとなりました。COVID-19 があらゆる場所でワークフローを阻害していた時代に、遠隔医療システムは患者と医師の双方に安定性をもたらしました。

最初は、非常に多くの患者からの反応がありました。インターシステムズのEnsemble統合エンジンとデータプラットフォームに技術を依存しているCarey社は、需要に応じて追加のライセンスを必要としました。インターシステムズは、24時間以内にライセンスを無償で提供しました。

現在、フロリダ州でCOVID-19の感染が急増していますが、Nemoursは、診断名にかかわらず、すべての患者に対応し、治療する準備を整えています。しかし、医療提供イノベーション担当のオペレーション VP であるキャリー・オフィサーは、この地域が「新たな常態」に入っても、Nemours CareConnect は不可欠であると述べています。何千人もの子どもたちとその家族が、その恩恵を実感していることがわかります。

^{この記事は、2020年10月16日発行の – HealthShare Connections News Flash No.4: COVID-19 Pandemic newsletterより転載したものです。}