新しいKLASレポートは、インターシステムズの顧客への強い注力を明示して、高活力ベンダーに指名
米国マサチューセッツ州ケンブリッジ―2018年5月11日 – 医療情報技術におけるグローバルリーダである インターシステムズは、本日、KLASリサーチが新たに発行したレポート「Decision Insights 2018」の中で、インターシステムズを「A-リスト」ベンダーに挙げたことを発表します。この調査会社は、インターシステムズが、総合的な顧客満足と顧客維持において高いスコアを示し、市場での高い推進力の記録を示したとしています。
KLAS Decision Insights 2018レポートは、医療情報技術市場において少なくとも10以上の購買決定において検討された35社を調査し、全国的なトレンドとベストプラクティスについて分析しています。当該調査会社は、これまで、ベンダーの現在の顧客の経験と結果についての調査をしてきましたが、新しく発行したDecision Insights は、ベンダーの潜在顧客における認識と計画を明らかにすることを意図しています。
2018の調査で、インターシステムズは、Aリスト8社のうちの1社に選定されています。現在のインターシステムズの顧客は、企業に対する満足度を100ポイント中、85ポイント以上をつけており、90%以上の顧客は、インターシステムズ社との取引を継続予定と答え、インターシステムズは必要な機能を提供するソフトウェアを提供して顧客にとって最も重要なことに強く注力していると答えています。
「アプリケーション設計と機能は非常に重要ですが、顧客にとっての最大の価値を支援することは、さらに重要なことです」とインターシステムズ クライアントサービス担当副社長ジョン・パラディノは述べています。「当社の最大の注力分野は、顧客サービスとサポートで、このことは、当社の顧客の多くがどれだけ長くお取引をいただいているかを見ていただければ、お分かりいただけると思います。こうした評価がこれからお客様になられる皆様にも広がり、さらに大きくなることを期待しています。」
KLAS Decision Insights 2018は、医療機関が最近または今後導入するソフトウェアの購入意思決について、1,100以上独自のユニークな洞察に基づいた調査です。今年のレポートは、特に、導入率と直接的に関係する高い顧客満足度について調査しており、医療機関は、現在高い顧客満足度を示すベンダーを選択する傾向が非常に高い事を示しています。
インターシステムズについて
インターシステムズは、世界で最も大切なアプリケーションを支えるエンジンを提供しています。人々の生命や暮らしにかかわる医療、金融、官公庁、その他の分野で、大切なことを支援する力となっています。インターシステムズは、1978年に設立され、米国マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を置く、世界中に拠点をもつ株式非公開企業です。その製品は世界80ヶ国以上の数百万ユーザーによって、日々利用されています。詳しくはこちらをご覧ください。
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