医療での代理人という仕事は、厳しいものです。代理を務める愛する人のケアに関する感情的なストレス、健康記録や情報を分かりやすく保持できないというカオスと相まって、もっともよく準備を整えた医療従事者でさえ、それは本当に大変な役割です。代理人は、患者が自分でできない時や、それを行うのに多くの支援が必要な場合には、不可欠です。医療従事者として患者情報へのアクセスは、皆さんにとって最も大切な人を支援するのに不可欠で、こうした情報をリアルタイムで得ることで、必要になった時すぐに愛する人のケアプランに、医療従事者が介入することを確実にします。
愛する人が転院、入院、または退院した時に、医師が代わる事で生じるケアのギャップは、当組織ロードアイランド・クオリティ・インスティテュート（RIQI）では、しばしば優先事項になっています。ロードアイランドは、すべての病院が CurrentCare という InterSystems HealthShare を基盤とした州全域をカバーする医療情報貢献（HIE）で接続されている、ユニークな地域です。接続された医療健康ネットワークを利用して、当組織では “Designee Alert” を開発しました。これは、患者が代理人を認定して、その代理人にリアルタイムで患者のケア状況の更新情報を知らせるものです。このような種類の技術は、こうした深い利用には、これまで使われたことがありませんでした。これによって、ロードアイランドで提供しているケアの提供方法が、すでに大きく変わっています。
Designee Alerts は、ケアの移行に関する混乱を減少させ、患者とその個人的なコミュニティに、よいインパクトを与えています。
HIE 内で、医師が患者の状況を更新すると、予め選択された代理人が、通知を受信します。
例えば、プロビデンスのロードアイランド病院に愛する人が入院したという通知を、受信します。代理人はまた、患者が他の病院に転院した、または退院した時に、通知を受け取ります。こうした通知機能は、よりよいコミュニケーションを通して、混乱を減少させることで、患者自信と患者のコミュティに、よい影響をもたらしています。病気である誰かのケアに関して抱いているストレスと心配は、本当に重要なことに集中することを難しくしています。それは愛する人です。こうした心配を、この新機能で減らすことで、RIQI は、状況に関係なく、代理人が心の安定を持てるようになることを希望しています。愛する人が、彼らが必要な時に、介入できるように。
この技術を開発中に、当組織のチームは、多くの共存症が、ケア状況を頻繁に影響する終末医療に当たって、この機能によって不安を取り除くことができると分かりました。こうした患者は、確かに、ケアプロセスにおいて劇的な変化を見、私たちはまた、他の多様な患者にも応用できるという、この機能が潜在的にもつ重要性を感じました。薬の過剰摂取によって子供が入院するたびに、親には通知が送られれば、治療により早く介入し、その方法を探すでしょうか。パートナーが病院に運ばれたとすぐに一方の配偶者に通知があれば、すぐに駆け付けることが可能でしょうか。Designee Alerts は、こうした質問に ”Yes” という答えを出す可能性を有しています。これによって、皆様にとってもっとも近しい関係の人のケアのやり方を革新します。
著者について
Scott Young スコット・ヤング
ロードアイランド・クオリティ・インスティテュートにおける製品戦略・成長部門シニアディレクター。製品戦略、マーケティングコミュニケーション、ビジネス開発、クライアントサービス担当。連邦政府、ヘルスプラン、健康管理企業・組織と協業して、地域および全国での集団健康管理プログラムの幅広いプロジェクトの設計と導入で、20年以上の経験をもつ。医療管理製品、プログラム実施、インセンティブプログラム開発、医療リスク評価環境/提供、Webベースアプリケーション開発/配備、マーケティングコミュニケーション、プロダクトマネジメントの分野で、素晴らしい経験をもつ。健康管理学の修士、および運動生理学の学士の学位をもつ。
