今日、世界中の公共安全機関は、リソースが縮小されている状況で最高水準のサービスを提供するという課題にこれまで以上に直面しています。情報技術を効果的に活用することで、法令の執行、刑事裁判、緊急対応など、公共安全機関が効率的に目的の達成を支援します。それにもかかわらず、多くの組織が最も重要な技術目標の達成に苦闘しています。そうした技術目標を次に示します。
• よりスマートな洞察、意思決定、および行動を可能にする。 関連データに素早く簡単にアクセスして分析する能力は、犯罪捜査、効果的な状況把握、情報主導型の警察活動、および防犯活動に不可欠です。データが複数のアプリケーションやデータサイロに格納されていると、このデータを最大限に活用することが困難な場合や不可能な場合があります。これは、特に緊急事態での意思決定の阻害要因になります。
• 業務効率を向上させる。 多くの公共安全向けレガシアプリケーションは使い勝手がよくありません。他のアプリケーションと適切に統合されているものがほとんどなく、変更することも困難な場合があるため、業務効率が低下し、作業やデータの重複が発生します。業務アプリケーションは、ユーザが本来望んでいる方法に対応すべきです。すなわち、簡単な操作によって、ワークフローを合理化して、間違いや遅滞を減らすことです。これは公共安全において特に重要なことです。警官や救急隊員は、融通が利かずに非効率で直感的に操作できないアプリケーションで苦闘している時間を現場作業に費やすべきです。
• 敏捷性を向上させる。 公共安全機関は、新しい内部向けサービスと一般向けサービスを素早く開発して展開できる必要があります。そうすることで、サービスとデータを他の機関や部署のシステムと統合したり、新しい付加価値テクノロジとデータの種類（スマートデバイス、ウェアラブル、ビデオなど）に対応します。
• 信頼性の高い運用を保証する（特に緊急時）。 基幹アプリケーションは、自然災害、暴動、テロ攻撃などの破壊的な事態に連鎖した停電やネットワーク障害の発生時にも、継続的に動作する必要があります。データの暗号化と同期は、地理的に数千か所に分散することもある管轄区域や機関で行う必要があります。