Nuestra forma de trabajar
- Usted determina la urgencia de su problema.
- Respondemos rápidamente. Las llamadas telefónicas (en caso de no ser atendidas en el momento) y todas las comunicaciones electrónicas recibirán respuesta en un máximo de 30 minutos.
- Ponemos a nuestros mejores empleados a disposición de nuestros clientes. Tendrá una persona de contacto experta que reunirá todos los recursos necesarios para garantizar que su problema queda resuelto con su completa satisfacción.
- Nuestro personal está autorizado para dedicarle a su problema todo el tiempo necesario.
- Usted decide cuándo cerrar una incidencia.
- Realizamos un seguimiento para garantizar su plena satisfacción e identificar áreas de mejora. Nuestro personal intentará dejarle impresionado en todo momento.
- Su información está protegida y salvaguardada.
- Nuestros procesos de soporte buscan facilitar interacciones protegidas y seguras con usted, especialmente si necesita compartir información sensible o personal con nosotros para permitir la resolución de problemas, a través de nuestras Condiciones de Intercambio de Información.
- Para obtener más información sobre nuestros procesos de protección de datos, privacidad y seguridad, visite nuestro sitio de Global Trust.
Soporte de InterSystems y COVID-19
Recursos adicionales
jul 08 2021
Reciba notificaciones sobre alertas de asistencia, problemas críticos, actualizaciones importantes, correcciones y lanzamientos de productos.
nov 11 2021
Ofrecemos asistencia para todos nuestros productos 24×7 a través del Centro de Soporte Global (WRC).
ago 30 2021
Información sobre la versión de TrakCare (sólo para clientes con soporte. Se requiere una contraseña).
Versiones mínimas soportadas
En algunas ocasiones ponemos a disposición de nuestros clientes algunas de las nuevas versiones de software para que los prueben y nos den su opinión. El programa de ensayo en prelanzamiento incluye descargas de pruebas y pruebas de InterSystems en la nube.
Inicio de sesión en la CMR Requerido
Inicio de sesión en la CMR Requerido
feb 02 2022
La seguridad y la privacidad de la información son las principales preocupaciones de InterSystems cuando interactúa con sus clientes, socios u otras partes. A estos efectos, InterSystems no mantiene cuentas en los sistemas o entornos de sus clientes, ni accede directamente a los mismos...
Documentación
Ponemos a su disposición la documentación de nuestros productos en línea y en formato .PDF descargable.
Hay versiones en inglés y japonés.
Documentación
Ponemos a su disposición la documentación de nuestros productos en línea y en formato .PDF descargable.
Últimas alertas y avisos de asistencia
abr 17 2025
InterSystems has addressed security vulnerabilities that impact applications using OAuth2 Client configurations on InterSystems IRIS, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, HealthShare HealthConnect, TrakCare, Caché, and Ensemble. Remediation steps and additional guidance documentation are available from the InterSystems Worldwide Response Center (WRC).
abr 02 2025
Product & Versions Affected Explicit Requirements DP-439207 InterSystems IRIS® data platform 2024.3 (AIX) AIX installations Using JSON processing and Unicode non-Latin-1 character sets DP-439280 InterSystems IRIS 2024.3 (containers with IntegratedML) IntegratedML Containers using TensorFlow
mar 04 2025
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mar 04 2025
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