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Puede usar nuestro buscador para encontrar información sobre los productos y soluciones de InterSystems, las oportunidades de desarrollo profesional, los casos de uso, novedades y mucho más.
Ofrecemos soporte de forma diferente
InterSystems IRIS®, InterSystems IRIS for Health™, HealthShare, TrakCare, Caché y Ensemble
Proporcionamos asistencia técnica experta a nuestros clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
Contamos con especialistas en soporte en 15 países de todo el mundo que hablan inglés, español, portugués, italiano, galés, árabe, hindi, chino, tailandés, sueco, coreano, japonés, finés, ruso, francés, alemán, hebreo y húngaro.
Todos nuestros clientes reciben soporte inmediato de alguien que está altamente cualificado.

El Centro Mundial de Soporte de InterSystems (WRC) proporciona asistencia de primera clase para todos nuestros productos tanto por teléfono, como por correo electrónico o en línea.

Teléfono del servicio de atención al cliente:

+1-617-621-0700

+44 (0) 844 854 2917

+34 916 574 347

Asistencia por correo electrónico e inicio de sesión:

Asistencia por correo electrónico

Para la asistencia en línea:

WRC Directo

Póngase en contacto con: support@intersystems.com para acceder.

Nuestra forma de trabajar

  • Usted determina la urgencia de su problema.
  • Respondemos rápidamente. Las llamadas telefónicas (en caso de no ser atendidas en el momento) y todas las comunicaciones electrónicas recibirán respuesta en un máximo de 30 minutos.
  • Ponemos a nuestros mejores empleados a disposición de nuestros clientes. Tendrá una persona de contacto experta que reunirá todos los recursos necesarios para garantizar que su problema queda resuelto con su completa satisfacción.
  • Nuestro personal está autorizado para dedicarle a su problema todo el tiempo necesario.
  • Usted decide cuándo cerrar una incidencia.
  • Realizamos un seguimiento para garantizar su plena satisfacción e identificar áreas de mejora. Nuestro personal intentará dejarle impresionado en todo momento.
  • Su información está protegida y salvaguardada.
  • Nuestros procesos de soporte buscan facilitar interacciones protegidas y seguras con usted, especialmente si necesita compartir información sensible o personal con nosotros para permitir la resolución de problemas, a través de nuestras Condiciones de Intercambio de Información.
  • Para obtener más información sobre nuestros procesos de protección de datos, privacidad y seguridad, visite nuestro sitio de Global Trust.

Soporte de InterSystems y COVID-19

Recursos adicionales

jul. 08 2021
Reciba notificaciones sobre alertas de asistencia, problemas críticos, actualizaciones importantes, correcciones y lanzamientos de productos.
nov. 11 2021
Ofrecemos asistencia para todos nuestros productos 24×7 a través del Centro de Soporte Global (WRC).
En algunas ocasiones ponemos a disposición de nuestros clientes algunas de las nuevas versiones de software para que los prueben y nos den su opinión. El programa de ensayo en prelanzamiento incluye descargas de pruebas y pruebas de InterSystems en la nube.

Inicio de sesión en la CMR Requerido
feb. 02 2022
La seguridad y la privacidad de la información son las principales preocupaciones de InterSystems cuando interactúa con sus clientes, socios u otras partes. A estos efectos, InterSystems no mantiene cuentas en los sistemas o entornos de sus clientes, ni accede directamente a los mismos...

Documentación

Ponemos a su disposición la documentación de nuestros productos en línea y en formato .PDF descargable.

Últimas alertas y avisos de asistencia

may. 30 2024
Beginning with the release of InterSystems IRIS® data platform 2022.3, InterSystems corrected the license enforcement mechanism to include REST and SOAP requests. Due to this change, environments with non-core-based licenses that use REST or SOAP may experience greater license utilization after upgrading. To determine if this advisory applies to your InterSystems license, follow the instructions in the FAQ linked below.
may. 01 2024
InterSystems has corrected an issue that can cause a small number of SQL queries to return incorrect results. See below for the specifics on impacted queries.
abr. 08 2024
InterSystems has encountered a defect that causes some upgrades of HealthShare® Health Connect to fail. This only affects instances that are not licensed for the use of FHIR® and that have interoperability-enabled namespaces. Under these conditions, the upgrade fails with an error.
mar. 19 2024
In evaluating an IBM Support notification, InterSystems has determined a potential impact for our customers. The notification in question is:
feb. 27 2024
There is 1 alert in the HealthShare HS2024-limited Alert communication. An alert summary for the issue is shown is in the table below. Details for the alert are contained in the attached document: HS2024 Limited Communication.
feb. 01 2024
There are 2 alerts in the HealthShare HS2024-02 Alert communication. An alert summary for each issue is shown is in the table below. Details for each alert are contained in the attached document: HS2024-02-Communication.