Puede usar nuestro buscador para encontrar información sobre los productos y soluciones de InterSystems, las oportunidades de desarrollo profesional, los casos de uso, novedades y mucho más. Los resultados incluyen el contenido de nuestra comunidad de desarrolladores, documentación de productos y formación, además de InterSystems.com.
Ofrecemos soporte de forma diferente
InterSystems IRIS®, InterSystems IRIS for Health™, HealthShare, TrakCare, Caché y Ensemble
Proporcionamos asistencia técnica experta a nuestros clientes 24 horas al día, 7 días a la semana.
Contamos con especialistas en soporte en 15 países de todo el mundo que hablan inglés, español, portugués, italiano, galés, árabe, hindi, chino, tailandés, sueco, coreano, japonés, finés, ruso, francés, alemán, hebreo y húngaro.
Todos nuestros clientes reciben soporte inmediato de alguien que está altamente cualificado.

El Centro Mundial de Soporte de InterSystems (WRC) proporciona asistencia de primera clase para todos nuestros productos tanto por teléfono, como por correo electrónico o en línea.

Teléfono del servicio de atención al cliente:

+1-617-621-0700

+44 (0) 844 854 2917

+34 916 574 347

Asistencia por correo electrónico e inicio de sesión:

Asistencia por correo electrónico

Para la asistencia en línea:

WRC Directo

Póngase en contacto con: support@intersystems.com para acceder.

Nuestra forma de trabajar

  • Usted determina la urgencia de su problema.
  • Respondemos rápidamente. Las llamadas telefónicas (en caso de no ser atendidas en el momento) y todas las comunicaciones electrónicas recibirán respuesta en un máximo de 30 minutos.
  • Ponemos a nuestros mejores empleados a disposición de nuestros clientes. Tendrá una persona de contacto experta que reunirá todos los recursos necesarios para garantizar que su problema queda resuelto con su completa satisfacción.
  • Nuestro personal está autorizado para dedicarle a su problema todo el tiempo necesario.
  • Usted decide cuándo cerrar una incidencia.
  • Realizamos un seguimiento para garantizar su plena satisfacción e identificar áreas de mejora. Nuestro personal intentará dejarle impresionado en todo momento.
  • Su información está protegida y salvaguardada.
  • Nuestros procesos de soporte buscan facilitar interacciones protegidas y seguras con usted, especialmente si necesita compartir información sensible o personal con nosotros para permitir la resolución de problemas, a través de nuestras Condiciones de Intercambio de Información.
  • Para obtener más información sobre nuestros procesos de protección de datos, privacidad y seguridad, visite nuestro sitio de Global Trust.

Soporte de InterSystems y COVID-19

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Documentación

Ponemos a su disposición la documentación de nuestros productos en línea y en formato .PDF descargable.

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