Avec un seul pass, Eurail permet chaque année à plus de 1,2 million de voyageurs de découvrir l’Europe à travers un réseau couvrant 33 pays. Derrière cette expérience simple se cache pourtant un écosystème particulièrement complexe, composé de centaines d’opérateurs de transport, de systèmes de réservation, de plateformes de paiement et de fournisseurs de services.
Pour connecter et orchestrer cet environnement, Eurail s’appuie sur InterSystems IRIS comme plateforme centrale d’intégration. Celle-ci coordonne plus de 50 connexions API et relie les différents systèmes intervenant tout au long du parcours client, de la planification du voyage à la réservation de places.
Cette automatisation permet aujourd’hui à Eurail de gérer plus de 2,7 millions de réservations de places et des pics dépassant 120 000 transactions par heure. Elle a également réduit le temps de traitement des réservations de près d’une heure à environ 15 minutes, tout en offrant aux voyageurs une expérience plus rapide, plus fiable et plus fluide.
