Comment une pandémie mondiale révèle ses dysfonctionnements
La pandémie de la COVID-19 a eu d’importantes répercussions sur les entreprises à travers le monde. Du jour au lendemain, elles ont été contraintes d’adapter leur mode de fonctionnement afin de répondre à l’évolution de la demande et de l’offre. De nombreuses entreprises du secteur du retail, des produits de grande consommation (PGC) et de l’industrie manufacturière ont dû rapidement ajuster leur chaîne logistique afin de tenir compte des modifications concernant la nature et la quantité de biens achetés par les consommateurs, de veiller concrètement à leur disponibilité et de prendre en compte les changements globaux concernant les habitudes de consommation qui se sont concrétisées par un basculement vers le commerce en ligne.
Partout dans le monde, des reportages ont fait état d’une forte augmentation de la demande de produits tels que les pâtes, les conserves et les produits d’entretien, tandis que la demande de papier toilette a augmenté de 845 % aux États-Unis et que la vente de farine a connu une croissance de 92 % au Royaume-Uni en mars 2020.
Pourtant, comme l’ont montré les images de rayons vides qui ont inondé les médias, pour de nombreux commerces du retail, de la filière des PGC et du secteur manufacturier, s’adapter rapidement à l’évolution de cette demande s’est avéré difficile voire impossible à certains moments, du fait d’un manque de visibilité et de flexibilité de la chaîne logistique.
Afin de mieux comprendre les enjeux auxquels la supply chain de ces entreprises s’est trouvée confrontée et la façon dont la COVID-19 a aggravé les problèmes existants, InterSystems a chargé le cabinet d’analystes Vitreous World d’interroger plus de 700 dirigeants d’entreprises du secteur du retail, des PGC et de l’industrie manufacturière à travers le monde.
Ces informations permettront d’ouvrir des perspectives en vue de s’assurer que ces entreprises seront davantage en mesure de faire face aux opérations quotidiennes qu’impose cette « nouvelle normalité » et leur offrir la possibilité d’assurer la pérennité de leur activité en s’adaptant à un contexte en rapide mutation.
L’impact du COVID-19 met en lumière les problèmes technologiques existants
La pandémie de la COVID-19 représente l’une des plus importantes perturbations commerciales de l’histoire contemporaine. Pourtant, les problèmes liés à la chaîne logistique existaient déjà à l’échelle mondiale et les bouleversements occasionnés par cette pandémie n’ont fait que les mettre en évidence.
Plus des trois quarts (76 %) des entreprises du retail, de la filière des PGC et de l’industrie manufacturière ont déclaré que cette épidémie avait aggravé leurs problèmes technologiques liés à la supply chain. Le manque de flexibilité des processus existants figure parmi les difficultés les plus importantes pour les entreprises interrogées (44 %), ce manque de flexibilité constituant un obstacle à leur capacité d’adaptation à l’évolution des situations et de la demande.
Parmi les difficultés supplémentaires figurent :
- La difficulté d’effectuer des analyses permettant de soutenir les activités (40 %).
- Un manque de visibilité et de reporting de bout en bout (40 %), ainsi que des processus manuels (40 %) nécessitant une manipulation et des corrections des données.
- 36 % ont cité les silos de données et les difficultés d’intégration et de normalisation des données et 35 % ont déclaré que le manque d’accès aux données courantes constituait l’une de leurs plus grandes difficultés.