Les chaînes d’approvisionnement subissent en permanence des perturbations : événements météo, tensions géopolitiques, pénuries de main-d’œuvre, contraintes de capacité… Pour y faire face, les organisations peuvent s’appuyer sur l’intelligence décisionnelle, en mobilisant l’IA, le machine learning et la simulation afin d’anticiper les impacts, comparer des scénarios et recommander les meilleures actions pour limiter les effets de ces perturbations. Mais une question reste centrale : sur quelles données ces décisions s’appuient-elles ?
Le track & trace (suivi et traçabilité) désigne la capacité à surveiller le mouvement de marchandises ou d’articles tout au long de la supply chain mondiale, en offrant de la visibilité grâce à des informations de localisation et de statut — en temps réel et historiques. La visibilité supply chain permet de suivre stocks, expéditions, retards ou demande en temps réel… mais la capacité à agir à partir de ces données est tout aussi décisive. L’intelligence décisionnelle fait le lien entre données brutes et actions, en ajoutant du contexte et des recommandations.
Au fond, le track & trace ne consiste pas seulement à savoir où se trouve un produit. Il s’agit de créer un fil numérique d’information qui accompagne le produit, de son origine jusqu’à sa livraison finale. Quand les données circulent de façon fluide dans l’ensemble de la supply chain, les organisations peuvent répondre aux exigences de conformité, réagir aux perturbations et offrir la transparence que les clients attendent de plus en plus. Même si on le présente souvent comme une solution unique, le track & trace se compose de deux volets :
- Suivi: surveiller en temps réel la localisation et le mouvement d’un produit au fil de la supply chain mondiale.
- Traçing (traçabilité) : reconstituer l’historique du produit : d’où il vient, comment il a été fabriqué, et comment il a circulé.
Ensemble, ces deux volets donnent une vision complète du cycle de vie d’un produit. Ils s’appuient généralement sur des technologies comme les codes-barres, la RFID, les QR codes, des capteurs IoT, la télématique (ELD/GPS), ainsi que sur des plateformes de données capables de capter, stocker et intégrer des informations issues de nombreuses sources.
Les bénéfices du track & trace
Offrir une visibilité supply chain de bout en bout
La visibilité reste un défi récurrent pour des supply chains qui traversent les continents et impliquent des dizaines d’acteurs. Sans informations fiables et en temps réel, les entreprises s’exposent à des expéditions retardées, des ruptures de stock ou, au contraire, des excédents. Le track & trace apporte la transparence nécessaire pour piloter de manière proactive, plutôt que de subir. Avec une vue numérique des mouvements de produits, les organisations peuvent :
- améliorer la planification de la demande,
- optimiser la gestion des stocks,
- réacheminer des expéditions lorsqu’une perturbation survient,
- informer les clients avec des ETA fiables (heures d’arrivée estimées).
Répondre aux attentes des consommateurs en matière de transparence et de durabilité
Aujourd’hui, les clients ne regardent pas uniquement le prix. Ils veulent savoir comment et où les produits ont été fabriqués, si les matières ont été sourcées de façon éthique, et si les processus sont durables. Le track & trace permet de mettre ces informations directement entre leurs mains. Par exemple, un QR code sur un emballage peut retracer le parcours d’un grain de café, de la ferme à la tasse, ou celui d’un vaccin, du laboratoire à la clinique. La transparence renforce la confiance — et la confiance nourrit la fidélité.
Cette transparence s’étend aussi aux initiatives de durabilité. La durabilité n’est plus seulement un élément différenciant : c’est devenu une exigence. Investisseurs, régulateurs et consommateurs attendent des organisations qu’elles mesurent et publient leur impact environnemental et social. Le track & trace joue ici un rôle central. En reliant les informations entre partenaires, il devient possible de :
- suivre les émissions carbone tout au long du parcours des produits,
- vérifier le sourcing responsable des matières premières,
- améliorer la recyclabilité en suivant le cycle de vie des matériaux.
La capacité à prouver les efforts de durabilité par la donnée est ce qui transforme des promesses en résultats mesurables.
Protéger la santé et la sécurité
Dans des secteurs comme la pharmacie, l’agroalimentaire ou les dispositifs médicaux, il n’y a pas de marge d’erreur. Des cadres réglementaires comme la Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) aux États-Unis ou la Food Safety Modernization Act (FSMA) de la FDA exigent une traçabilité au niveau du lot, voire à l’unité.
En cas de risque — médicaments contrefaits, aliments contaminés — le track & trace permet d’identifier les lots concernés et d’agir rapidement. Au lieu de retirer tous les produits du marché, l’entreprise peut cibler uniquement les références impactées : elle réduit les coûts tout en protégeant les consommateurs. Cela améliore la sécurité des patients et rend les rappels plus efficaces.
L’OCDE (OECD) estime que les produits contrefaits représentent plus de 500 milliards de dollars de valeur perdue chaque année. Le track & trace crée une chaîne de possession vérifiable, qui aide à confirmer l’authenticité. Cela renforce la confiance et protège le chiffre d’affaires — tout en préservant la réputation de la marque.
Le futur du track & trace : l’intelligence décisionnelle
Le futur du track & trace ne consiste pas seulement à savoir où est un produit, mais à anticiper ce qui peut se passer ensuite. C’est là que l’intelligence décisionnelle intervient. InterSystems apporte désormais des capacités de track & trace enrichies par l’intelligence décisionnelle via son partenariat avec Descartes MacroPoint™.
Savoir où se trouvent vos produits (qu’ils soient en transit vers un entrepôt, un port, un magasin, un site de production ou chez un client), détecter les retards et être alerté lorsqu’ils surviennent est essentiel pour garantir une bonne expérience client. InterSystems fournit une source unique de vérité et une visibilité supply chain pleinement interconnectée pour anticiper, simuler et déclencher la meilleure action. Des recommandations actionnables, basées sur l’IA, permettent de traiter les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Track and Trace Cloud Service avec Descartes MacroPoint
InterSystems Track and Trace Cloud Service avec Descartes MacroPoint est un service cloud entièrement managé, qui apporte le suivi des expéditions en temps réel et des données de surveillance continue des risques en transit à la plateforme d’intelligence décisionnelle InterSystems Supply Chain Orchestrator™. La solution inclut des intégrations prêtes à l’emploi et une intégration via API pour accélérer la mise en œuvre. Des analyses avancées améliorent la planification face à la congestion des terminaux, aux pénuries de main-d’œuvre et aux temps d’immobilisation, sur différents modes de transport : aérien, colis, IoT, rail, TL/LTL.
Grâce à ce partenariat, les clients d’InterSystems peuvent exploiter le Descartes Global Logistics Network™ (GLN), présenté comme le plus grand réseau collaboratif, multimodal, de messagerie logistique au monde. Via le GLN, des centaines de milliers de partenaires commerciaux, prestataires logistiques et transporteurs se connectent et collaborent au travers de 24,6 milliards de transactions par an. Le réseau prend en charge des demandes de capacité, des réservations, des statuts et des messages douaniers en temps réel via GPS, EDI et API.
Accélérer la création de valeur grâce à l’intelligence décisionnelle
InterSystems Supply Chain Orchestrator est une plateforme d’intelligence décisionnelle pour la supply chain, enrichie par l’IA, qui anticipe les perturbations avant qu’elles ne surviennent et aide à les gérer au mieux lorsqu’elles se produisent, afin de vous permettre de faire face à l’imprévu avec confiance.
InterSystems unifie des sources de données hétérogènes grâce à une couche de connexion temps réel, avec des analyses prédictives et prescriptives intégrées, qui complète votre infrastructure existante sans la perturber. L’association d’InterSystems Track and Trace Cloud Service et d’InterSystems Supply Chain Orchestrator vous aide à prendre des décisions plus rapidement.
Track & trace : de la conformité à l’avantage concurrentiel
Le track & trace garantit la sécurité, lutte contre la contrefaçon, permet des rappels ciblés, apporte de la transparence et soutient les démarches de durabilité. Surtout, il construit la confiance dont les organisations ont besoin pour réussir dans un contexte d’exigences croissantes.
Mais rien de tout cela n’est possible sans une base de données solide. Pour que le track & trace fonctionne, les organisations doivent intégrer des données issues de systèmes et de partenaires hétérogènes, en garantir la qualité, et les rendre disponibles en temps réel. Le track & trace ne relève pas seulement de la conformité : il s’agit de construire des supply chains plus sûres, plus intelligentes et plus connectées. Et aujourd’hui, ce n’est pas seulement un avantage concurrentiel — c’est une nécessité.
