InterSystems HealthShare
En tant que Chef de produit InterSystems HealthShare, Meredith Staszak contribue à la vision et à la stratégie d’HealthShare Personal Community, le portail patient d’InterSystems conçu pour faciliter et coordonner la communication entre les patients et les organismes de soins. En impliquant les utilisateurs, elle élabore les plans de développement du produit et définit les spécificités de chaque nouvelle version. De plus, Meredith travaille en étroite collaboration avec l’équipe de développement produit pour faire de ces spécifiés des fonctionnalités tangibles et conviviales pour les organisations de soins.
Pouvez-vous développer l’importance des clients utilisateurs dans ce que vous faites ?
Personal Community est unique en ce sens qu’il dispose d’une large base de clients utilisateurs internationaux. Pour faire progresser notre produit, il est impératif de rester en contact avec les différentes régions du monde et de comprendre ce que signifie l’engagement patients. Travailler en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes d’implémentation nous permet non seulement d’améliorer et de perfectionner le produit dans son ensemble, mais aussi de comprendre comment le portail est utilisé pour répondre aux besoins spécifiques de nos différents clients. Le portail Personal Community étant utilisé partout dans le monde, être à l’écoute de nos clients est primordial dans notre travail.
Selon vous, qu’est-ce qui distingue Personal Community des autres portails patients ?
Je pense que la force de Personal Community réside dans sa capacité à prendre en charge des problématiques qui vont au-delà de ce que peut faire un portail patient classique. Outre les fonctionnalités de base du produit, Personal Community dispose d’une plateforme robuste qui permet à une organisation de créer ou d’intégrer des fonctionnalités supplémentaires adaptées à sa région, à son organisation, à son usage. Cette souplesse a permis à bon nombre de nos clients de réagir rapidement à la pandémie et fournir aux patients des services supplémentaires allant de l’intégration de la télésanté et des visites virtuelles à des systèmes complets de vaccinations et de prises de rendez-vous.
Pouvez-vous nous donner un aperçu des fonctionnalités attendues dans la prochaine version d’HealthShare ?
L’équipe est vraiment enthousiaste de travailler sur la prochaine génération de Personal Community. Nous collaborons avec l’équipe en charge de l’expérience utilisateur afin d’optimiser l’expérience patients sur l’ensemble de l’application. Nous prenons en compte leurs commentaires, l’évolution de l’engagement patients dans son ensemble et la façon dont les gens interagissent avec la technologie en général. Ensemble, ces efforts nous permettront de proposer une nouvelle application simplifiée aux patients.
Vous êtes chez InterSystems depuis plus de 12 ans maintenant. Qu’estce qui vous plaît le plus dans cette entreprise ?
Il y a tellement de choses que j’aime chez InterSystems. Si je devais n’en choisir qu’une, ce serait l’importance que nous accordons au client. Il est notre priorité. Nous prenons le temps de comprendre les besoins de nos clients et nous nous efforçons de les aider à résoudre leurs problèmes, indépendamment du temps que cela peut prendre. Mon expérience est également particulière dans la mesure où j’ai commencé juste avant qu’HealthShare ne fasse partie de notre offre produits. C’est pour moi une opportunité passionnante de voir comment nous abordons, développons et adaptons l’offre des soins de santé : à bien des égards, j’évolue en même temps qu’HealthShare au sein de l’entreprise.
Cet article a été publié dans la newsletter du 21 juin 2021 :
HealthShare Connexions Flash Info n° 6