La solution de prise de rendez-vous de vaccination contre le COVID d'InterSystems permet aux établissements de santé de gagner du temps et des ressources tout en augmentant l'accessibilité et l'engagement des patients.
SYDNEY, Australie et ETON, Royaume-Uni, 18 février 2021 - InterSystems a annoncé aujourd'hui que les utilisateurs de son système d'information de santé unifié InterSystems TrakCare® ont désormais accès à une solution de prise de rendez-vous pour programmer les vaccinations COVID, qui a déjà permis à une organisation régionale de santé d'économiser plus de 500 heures de centre d'appels sur 16 jours lors de la prise de rendez-vous pour la vaccination du personnel de la NHS.
Créée en réponse à la demande massive de vaccinations, la solution automatise la prise de rendez-vous et est conçue dans un souci de choix, de flexibilité et de sécurité. Elle permet aux organisations de santé de réaliser des économies considérables en évitant de devoir programmer manuellement chaque rendez-vous. Le système peut également être configuré facilement pour suivre et programmer d'autres rendez-vous.
NHS Lothian a enregistré 7 055 membres de son personnel et pris des rendez-vous de vaccination pour 6 100 d'entre eux grâce à ce système en seulement 16 jours. Ce processus a permis d'économiser plus de 500 heures au centre d'appels, d'éviter les longues files d'attente téléphoniques et, par conséquent, de réduire les retards dans la campagne de vaccination.
"Bien que les coûts soient toujours une considération importante, à cette occasion, notre priorité a été la rapidité, la sûreté et la sécurité", a déclaré Martin Egan, Directeur du numérique pour NHS Lothian. " S'assurer que chaque membre du personnel puisse prendre un rendez-vous pour se faire vacciner aussi rapidement et efficacement que possible était primordial. Offrir un plus grand choix, une plus grande flexibilité pour modifier les réservations et rendre le processus plus convivial a joué un rôle important dans la réalisation de cet objectif."
Le service de prise de rendez-vous pour les vaccinations génère les rendez-vous par le biais de notifications aux patients avec la date, l'heure et le lieu et intègre les informations au dossier de chaque patient. Une fois le rendez-vous pris, la personne peut le gérer via un portail sécurisé, ce qui est pratique pour le citoyen et réduit au minimum les absences.
En moyenne, la prise de rendez-vous dans un centre d'appels prend cinq minutes (plus le temps d'attente). En utilisant l'outil de prise de rendez-vous, les organismes de santé peuvent automatiser complètement le processus. Cela permet non seulement de gagner un temps précieux, mais aussi de libérer le personnel du centre d'appels pour qu'il prenne des rendez-vous pour les résidents qui ont besoin d'un soutien supplémentaire.
"La gestion des rendez-vous de vaccination contre le COVID est la plus grande opération administrative que de nombreux services de santé n’aient jamais eu à entreprendre", a déclaré Don Woodlock, responsable des solutions de santé pour InterSystems. "Cette solution libère des ressources pour des rôles essentiels et fera en sorte que la majorité des rendez-vous puissent être pris en ligne, ce qui représente un gain de temps et d'argent considérable."
Le système de rendez-vous de vaccination COVID peut être programmé pour garantir que les seconds rendez-vous sont pris dans les délais requis et que des rappels sont envoyés.
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