Nous avons récemment publié une étude de cas expliquant comment les services hébergés de TrakCare ont permis une réduction des coûts et offert fiabilité et sérénité à NHS Borders, l’un des conseils de santé du National Health Service (NHS) Scotland qui fournit des services de santé aux Scottish Borders, une région du sud-est de l’Écosse.
Évolution stratégique vers les solutions hébergées de TrakCare
NHS Borders a décidé de faire évoluer son système d’information de santé unifié vers une solution de services hébergés au cours de l’été 2020, après une décennie de gestion sur site du logiciel et du matériel. L’objectif de cette stratégie était d’accompagner le conseil médical face à des problèmes de fiabilité et de sécurité, exacerbés par un matériel vieillissant et un manque de compétences techniques au sein de la petite équipe informatique de l’organisation.
Au lieu de subir un difficile, long et coûteux exercice de mise à niveau du matériel vieux de 10 ans et de monter en compétences de l’équipe informatique, NHS Borders a choisi d’adopter la stratégie d’évoluer progressivement vers une solution de services hébergés. Ceci a permis à l’équipe informatique de NHS Borders de se concentrer sur des tâches telles que la configuration de l’interface et le support des utilisateurs.
Plus de fiabilité et de sécurité
En plus d’une grande fiabilité et d’une meilleure stabilité qui facilitent la continuité des soins, NHS Borders cite également la sécurité comme l’un des facteurs clés en faveur d’une évolution vers les services hébergés de TrakCare. Avec des garanties de disponibilité de plus de 99,95 %, les services hébergés permettent de réduire les risques et la pression auxquels une petite équipe informatique est soumise.
De plus, au lieu de gérer en permanence les frais et les risques de pannes dus à la maintenance et aux réparations des installations, les équipes de NHS Borders se concentrent désormais sur ce qu’elles font le mieux : supporter les professionnels de santé et personnaliser les fonctionnalités qu’offre la technologie au bénéfice des patients. Il ne leur est également plus nécessaire de gérer différents fournisseurs (de matériels et logiciels) qui se renvoient mutuellement la balle en cas de panne. NHS Borders fait désormais simplement appel à InterSystems en cas de besoin.
« Les résultats obtenus par notre équipe informatique, réduite mais incroyablement passionnée et dévouée, témoignent des efforts déployés lors de la période la plus chargée et la plus tendue de l’histoire du conseil médical, » souligne Jackie Stephen, Directrice de la gestion de l’information et des technologies pour NHS Border.
« Être capable de réaliser un projet d’une telle ampleur de façon aussi harmonieuse tout en faisant face à la pandémie de COVID-19, travailler à distance et s’assurer que les patients n’étaient affectés d’aucune manière est entièrement dû à leur expertise. Je suis certaine que cela jettera les bases d’un système de santé encore plus performant et innovant dans la région des Borders au cours des prochaines années. »
Davantage de temps pour se consacrer aux professionnels de santé et aux patients
Avec une solution hébergée désormais en place, la petite équipe informatique de NHS Borders peut se concentrer sur l’évolution des besoins de l’organisation au bénéfice des patients et des professionnels de santé, plutôt que de passer son temps à remettre à niveau et gérer une infrastructure, du matériel informatique et des logiciels.
Bénéficier de la version de TrakCare la plus récente offre à NHS Borders la possibilité de faire évoluer les pratiques du personnel de l’hôpital, grâce à des fonctionnalités telles que le DPI.
Associé à HealthShare Unified Care Record, l’organisation de santé dispose également des moyens pour optimiser le parcours patient à travers l’ensemble du système de soins.
Cliquez ici pour lire le cas d’étude dans son intégralité. Pour en savoir plus sur les services hébergés de TrakCare, visitez notre site web.
Cet article a été publié dans la newsletter de 27 juillet 2022 - OnTrak Flash Info n° 10