Lorsque le COVID-19 a frappé New York, tout est devenu urgent. Le personnel de laboratoire de Northwell Health a traité 10 000 tests par jour. Les administrateurs et les responsables de l’informatique sont intervenus rapidement pour lutter contre les vagues successives. Plus tard, les médecins se sont précipités pour administrer 600 000 doses de vaccins et près de 10 000 perfusions d’anticorps monoclonaux.
Dès le début, peu de régions ont ressenti la pression de la pandémie autant que New York. Mais peu de systèmes de santé auraient pu faire face à cette pression.
Comment ce système de santé de 23 hôpitaux, au service de 14 millions de patients, a-t-il affronté le COVID-19 ? Le succès a démarré en 2013, lorsque Northwell a lancé son propre système d’échange de données de santé (HIE). Jim Heiman, vice-président adjoint des systèmes d’information clinique, a décrit l’évolution de l’HIE lors du Virtual Summit 2021 d’InterSystems.
Cartographier le parcours de l’HIE
Au début, Northwell Health avait pour objectif de connecter différents systèmes, en créant un dossier complet grâce à InterSystems HealthShare. Lors de l’implémentation, les médecins ont accédé à l’information essentiellement à travers une plateforme web. Peu après, le système de santé a ajouté des notifications intelligentes pour alerter les médecins lorsque leurs patients recherchaient des soins spécialisés.
Jim Heiman savait qu’il était essentiel de permettre une circulation fluide de l’information de grande valeur entre les différents DPIs, au sein des flux existants. En 2015, cette vision est devenue une réalité, permettant aux listes de patients en temps réel d’accéder aux soins post-hospitaliers.
Ensuite, Northwell a ajouté la possibilité d’interroger le système dans son ensemble et obtenir ainsi des informations sur la santé de la population. En 2019, Northwell profitait de l’effet de levier de l’interopérabilité à l’échelle régionale pour fournir davantage de services de conciergerie.
Interopérabilité : aucune limite
L’interopérabilité et l’accessibilité des données à grande échelle a permis d’améliorer l’offre et la coordination de soins de Northwell. Pourquoi cela a-t-il fonctionné ? Jim Heiman évoque :
- La mise en place de l’interopérabilité au sein des établissements de soins
- La normalisation structurale et sémantique des dossiers grâce au HealthShare Patient Index
- Des notifications cliniques et un tableau complet
- Des services d’accès pour les patients grâce à différents ensembles de données et différentes fonctionnalités
- L’amélioration de processus automatiques, des données agrégées et des règles simplifiées
Ces technologies permettent à Northwell de simplifier :
- Le suivi des soins
- La coordination des recommandations
- L’élimination des lacunes en matière de soins
- Les interventions concernant les maladies chroniques
- Le recrutement pour les essais cliniques
- Le rendement général et les opérations de facturation
« L’ensemble de ces services permet à Northwell de mener à bien sa mission globale consistant à s’efforcer d’améliorer la santé des communautés auxquelles l’organisation est dévouée », déclare Jim Heiman.
Succès à grande échell
Lorsque le COVID-19 a frappé, les équipes Agiles de Northwell ont mobilisé le système de HIE interne pour mettre en place 35 flux essentiels comportant 100 améliorations quelques heures seulement après la réception des requêtes. Elles ont également poursuivi des développements quotidiens de manière plus vaste et déployé 100 nouvelles fonctionnalités.
Les 28 000 utilisateurs du système de santé ont accédé à 400 000 notifications à haute valeur ajoutée à travers le HIE durant le seul deuxième trimestre de 2021. Lors de la première année de la pandémie, ils ont effectué plus de 3 millions de recherches à travers la technologie d’InterSystems.
Il a fallu plusieurs années pour mettre le parcours en place, mais désormais, cela ne fait que commencer. « Avec les bons partenaires, une plateforme opérationnelle et des gens exceptionnels, tout est possible » déclare Jim Heiman, « même face aux affres d’une pandémie ».
Visionnez la session dans son intégralité pour savoir comment des données saines peuvent simplifier les flux de votre organisation et améliorer l’offre de soins.
Cet article a été publié dans la newsletter de 28 juin 2022 :
HealthShare Connexions Flash Info n° 8