Die Regeln, nach denen wir leben
- Sie bestimmen die Priorität Ihres Problems.
- Wir reagieren schnell. Telefonanrufe (wenn sie nicht umgehend beantwortet werden können) und alle elektronischen Korrespondenzen werden innerhalb von 30 Minuten beantwortet.
- Wir setzen unsere besten Leute in der vordersten Reihe ein. Sie haben einen fachkundigen Ansprechpartner, der alle erforderlichen Ressourcen sammelt, um sicherzustellen, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
- Unsere Mitarbeiter sind befugt, sich so viel Zeit wie nötig für Ihr Problem zu nehmen.
- Sie bestimmen, wann ein Problem abgeschlossen ist.
- Wir erkundigen uns im Nachgang des Support-Falls, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Unser Personal möchte bei jeder Interaktion eine "WOW!"-Reaktion hervorrufen.
- Ihre Daten sind geschützt und gesichert.
- Unsere Support-Prozesse zielen darauf ab, geschützte und sichere Interaktionen mit Ihnen zu ermöglichen, insbesondere wenn Sie sensible oder persönliche Informationen mit uns teilen müssen, um Probleme zu lösen. Dies wird über unsere Grundlagen für den Informationsaustausch sichergestellt.
- Weitere Informationen über unsere Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsverfahren finden Sie auf unserer Global Trust Website.
Dokumentation
Wir stellen die Dokumentation für unsere Produkte online und in Form von PDF-Dateien zum Herunterladen zur Verfügung.

Es sind englische und japanische Versionen verfügbar.
Dokumentation
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