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Eurail - Amélioration du parcours client

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La société Eurail offre aux voyageurs la possibilité de voyager à travers l’Europe. Pour ce faire l’entreprise collabore avec plus de 100 partenaires de voyage dans toute l’Europe, notamment des fournisseurs d’hébergement et des opérateurs de transport.

Enjeu :

La société doit être en mesure de faire communiquer son système de réservation avec l’ensemble des systèmes informatiques utilisés par ses partenaires locaux.

Challenge :

  • S’interconnecter et automatiser un système de réservation de billet à travers 28 pays.

Utilisation des technologies InterSystems :

  • Intégration, orchestration et automatisation des processus métiers avec les différents systèmes de réservation des opérateurs ferroviaires.
  • Mise en place d’un portail de réservation.

Résultats obtenus :

  • Réduction du temps de réservation de 1 heure à 15 minutes.
  • Réduction du nombre d’ETP de 26 à 4 personnes.

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