DayBookPro transforme la gestion du transport et de la logistique grâce aux technologies d'InterSystems

Dans un contexte où la logistique exige la gestion de milliers d’opérations quotidiennes, les TMS traditionnels montrent leurs limites. Manque d’intégration, lenteur des traitements, erreurs manuelles et absence de visibilité pèsent directement sur la performance opérationnelle et la satisfaction client.

Pour relever ces défis, International Online (IOL) a conçu DayBookPro, une plateforme cloud complète qui automatise et centralise la gestion du transport, du booking à la facturation.

DayBookPro coordonne flottes, conducteurs et dépôts multiples, tout en assurant un suivi en temps réel des marchandises et une traçabilité complète des opérations. Le tout est soutenu par une gestion automatisée de la facturation, des rapports et des échanges de données sécurisés.

DayBookPro a été initialement développé pour accompagner un transporteur britannique confronté à la complexité croissante de ses opérations logistiques aéroportuaires.
Le système lui a permis de gérer efficacement l’expansion rapide de son activité, tout en bénéficiant immédiatement d’une facturation plus précise et d’un suivi opérationnel amélioré.

Fort de ce succès, International Online (IOL) a fait évoluer DayBookPro pour l’adapter à un usage plus large dans le secteur du transport et du fret.

Aujourd’hui, la solution soutient des opérateurs de toutes tailles en unifiant les processus logistiques essentiels au sein d’une plateforme unique et flexible, capable de s’adapter à la diversité des environnements métiers et technologiques.

IOL a choisi la technologie InterSystems pour sa capacité éprouvée à gérer de grands volumes de données dynamiques avec rapidité et stabilité.
Utilisant les solutions InterSystems depuis les années 1980, l’équipe en apprécie particulièrement la performance en temps réel, l’interopérabilité avancée et la facilité de personnalisation, qui permettent de concevoir des applications parfaitement adaptées aux besoins opérationnels du secteur logistique.

« Ce qui aurait pu sembler complexe pour d’autres s’est révélé relativement simple grâce à la technologie InterSystems, »explique le Dr Polydoros Chios, architecte de solution chez International Online.« Cette technologie nous a permis de nous concentrer sur l’amélioration de l’expérience utilisateur en front-end, en toute confiance quant à la fiabilité de l’infrastructure back-end. »

La plateforme de données InterSystems permet également à DayBookPro de traiter simultanément des milliers de mises à jour en temps réel, garantissant ainsi disponibilité et performance, même lors des pics d’activité. Cette résilience et cette stabilité constante assurent un fonctionnement fiable 24h/24 et 7j/7, y compris sous forte charge — un atout déterminant dans le secteur logistique, où la moindre interruption de service peut entraîner des conséquences financières et opérationnelles majeures.

Tous ces avantages permettent à DayBookPro de répondre aux besoins d’une vaste diversité de clients — des petits transitaires locaux aux grands groupes internationaux de la logistique — avec une solution qui est à la fois un produit abouti et entièrement personnalisable. Le Dr Polydoros Chios ajoute :
« Grâce à la technologie InterSystems, nous avons pu aborder des défis technologiques complexes comme si nous étions déjà “de l’autre côté de la montagne”. Notre objectif était avant tout d’exploiter pleinement le potentiel offert par cette technologie pour faire de DayBookPro un maillon essentiel de l’écosystème logistique. »

Par ailleurs, les équipes d’IOL soulignent la qualité du support InterSystems, marqué par une réactivité exemplaire et une résolution efficace des problématiques techniques, renforçant ainsi leur confiance dans la stabilité et l’évolution continue de la plateforme.

Les bénéfices de DayBookPro se sont largement confirmés au sein de sa communauté d’utilisateurs.

DB Schenker, l’un des acteurs logistiques les plus importants au Royaume-Uni, a constaté une nette amélioration de ses performances opérationnelles après le déploiement de la solution.
Le taux de réussite des livraisons de ses équipes est passé d’environ 80 % à plus de 96 %, et a même atteint près de 100 % lorsque ses transporteurs sous-traitants ont, eux aussi, utilisé DayBookPro — démontrant ainsi les avantages d’une approche intégrée et collaborative du système.

De son côté, la société de transport SpeedTech Logistics (STL) a également observé, après sa transition vers DayBookPro, des progrès mesurables dans plusieurs domaines clés de ses opérations, confirmant l’impact concret de la solution sur la performance et la productivité globale.

En matière de contrôle et de suivi du fret, le suivi en temps réel via l’application Driver’s Companion et les alertes automatisées ont considérablement renforcé la visibilité sur les opérations et réduit les retards.En conséquence, les appels des clients pour obtenir des mises à jour de statut ont diminué de 15 à 20 %, signe d’une meilleure transparence et d’une plus grande confiance dans le système.

Grâce à l’intégration de l’EDI (Échange de Données Informatisé), les communications entre les parties prenantes sont désormais fluides et automatisées. Les clients reçoivent en temps réel leurs mises à jour et leurs preuves de livraison (PODs), ce qui a entraîné une hausse significative de la satisfaction client et une réduction d’environ 35 % des demandes entrantes auprès des équipes opérationnelles.

Andy Armsden, Directeur du développement commercial chez STL, déclare :
« DayBookPro offre une transparence exceptionnelle, donnant une visibilité complète sur l’ensemble du parcours — de la réservation et l’affectation des conducteurs jusqu’au suivi et à la capture des preuves de livraison (POD). Son interface intuitive, ses données en temps réel et ses workflows bien structurés facilitent le suivi des opérations, aussi bien pour nos équipes internes que pour nos clients. Le système est simple à utiliser et ne nécessite qu’un temps d’adaptation minimal. »
« À cela s’ajoute une équipe support DayBookPro toujours réactive et proactive. Elle nous a véritablement donné le sentiment d’être des partenaires à part entière dans l’évolution de la plateforme. »

Le spécialiste du fret aérien NG Transport a lui aussi tiré de grands bénéfices de l’adoption de DayBookPro.
Depuis la mise en œuvre de la solution, l’entreprise a constaté des améliorations notables dans plusieurs domaines clés :

• Le contrôle et la gestion des flux de fret sont désormais plus fluides, offrant une meilleure visibilité et une plus grande prévisibilité des opérations ;
• Les relations clients se sont améliorées, grâce à un accès plus rapide à l’information et à des réponses plus réactives aux demandes ;
• Le processus de facturation mensuelle est devenu nettement plus efficace, avec une réduction d’environ 35 % des délais de traitement, un gain que l’entreprise attribue directement aux fonctionnalités intégrées et automatisées de DayBookPro.

Billy McCaffrey, Directeur général de NG Transport, déclare :
« Nous avons constaté des améliorations notables dans le quotidien de nos responsables des opérations de transport.Les tâches administratives récurrentes sont désormais bien moins chronophages, et le système a permis à nos managers de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, telles que la planification stratégique et la relation client.En conséquence, la motivation et la satisfaction au travail se sont nettement améliorées au sein des équipes. »
Les spécialistes du fret aérien Front Runner Logistics bénéficient eux aussi de DayBookPro depuis son déploiement en 2018.
Ils soulignent un contrôle fonctionnel précis des flux de fret, une visibilité client renforcée grâce à un portail dédié, ainsi qu’une efficacité opérationnelle nettement accrue grâce à l’automatisation des processus.

Joel McCormack, Directeur général de Front Runner Logistics, déclare :
« Ce qui distingue réellement ce système, c’est la qualité exceptionnelle du support de l’équipe de développement.
Elle s’est montrée réactive, collaborative et extrêmement efficace pour implémenter des fonctionnalités sur mesure répondant à nos besoins spécifiques — ce qui s’avérait difficile avec notre précédent fournisseur.
Leur écoute active et leur capacité d’adaptation ont fait une vraie différence, et nous apprécions profondément leurs efforts constants pour faire évoluer et améliorer la plateforme. »

Au-delà des aspects purement opérationnels, IOL investit également dans un programme de responsabilité sociétale dédié au développement des compétences dans le secteur logistique.

En collaboration avec le West Thames College, l’entreprise propose une formation pratique de six à huit jours consacrée aux systèmes de transit et à la gestion du fret.

DayBookPro y est utilisé comme support pédagogique tout au long du parcours, afin d’aider les nouveaux entrants comme les professionnels en reconversion à comprendre le fonctionnement concret des technologies TMS modernes dans des situations réelles d’exploitation.

DayBookPro est désormais une plateforme logistique complète et cloud, conçue pour répondre aux exigences croissantes des opérations de transport modernes.
Soutenue par la performance et la flexibilité de la technologie de plateforme de données InterSystems, elle apporte des gains mesurables d’efficacité et une transparence accrue sur l’ensemble de la chaîne logistique.

En associant technologie avancée et connaissance approfondie du secteur, IOL aide les opérateurs — qu’ils soient locaux ou internationaux — à réduire la complexité, renforcer la précision et préparer durablement leurs opérations face aux nouveaux défis du transport et de la logistique.