OnTrak Flash Info n° 5

La dernière introduction que j’ai rédigée pour ce bulletin d’information débutait comme beaucoup d’articles actuellement par « Assis à mon bureau cette semaine… ». C’était il n’y a pas si longtemps, mais le fait de travailler à distance était alors une nouveauté qui méritait d’être mentionnée. Presque 8 semaines plus tard, c’est comme si le monde entier avait changé, et je suis tenté de paraphraser Doc Brown du célèbre film culte des années 80 « Retour vers le futur » : « Des bureaux ? Là où on va, on n’a pas besoin de bureaux. »

Les déplacements professionnels à l’étranger appartiennent désormais à un futur plus lointain et nous nous acheminons en réalité lentement vers une reconfiguration de nos bureaux. Il apparaît clairement que le monde qui nous attend sera différent et que de nombreuses mesures palliatives mises en place dans l’urgence vont devenir la norme. La télémédecine va perdurer, les tests en laboratoires mobiles vont continuer à se multiplier, la santé va connaître des changements que l’on aurait crus inimaginables il y a tout juste quelques mois et ces transformations se poursuivront grâce à la technologie. Nos équipes comme nos clients se sont habitués à se rencontrer de façon virtuelle, ce qui nous permettra de nous parler plus souvent et de passer plus de temps à travailler en collaboration.

À titre d’exemple, il m’est désormais plus naturel et plus facile d’organiser des visioconférences avec mes clients, ce qui signifie que nous pouvons échanger plus souvent sans avoir à attendre que je sois à nouveau en mesure de voyager pour les rencontrer. Alors que la pandémie de COVID-19 continue à engendrer des souffrances et des pertes tragiques, nous assistons en contrepartie à des innovations et des transformations à un rythme encore jamais vu. Les grandes organisations mettent en place des projets de transformation numérique à une vitesse inédite.

Il serait déplacé d’insinuer que la pandémie comporte un aspect positif, mais j’espère au moins qu’au sein de notre secteur d’activité, cela nous permet d’apprendre à créer de la valeur en de courts laps de temps et de façon progressive, et que de ces leçons, nous tirerons des bénéfices dans le futur. Réduire les délais pour fournir de la valeur, travailler de façon itérative et devenir plus flexible et créatif en réponse aux enjeux cliniques et professionnels nous conduira tous vers un avenir meilleur.

Cette édition présente quelques-unes des méthodes utilisées par nos clients pour s’adapter à cette nouvelle normalité. Nous venons d’effectuer notre premier lancement virtuel de grande envergure, qui a connu un franc succès. Assurément, nos clients comme nous-mêmes avons des leçons à en tirer, mais nous avons prouvé que c’était possible. Les lancements virtuels sont très prometteurs : non seulement ils permettent de réduire les coûts, mais ils nous offrent également la possibilité de bénéficier de l’expérience d’un plus grand nombre de personnes qui n’auraient pas nécessairement pu se déplacer pour pouvoir participer à chacun des lancements.

Nous montrerons également comment une partie de notre personnel médical est retourné sur le front afin de faire face à la pandémie de COVID-19 au sein de leur pays. Nous sommes extrêmement fiers de notre personnel clinique qui prend sur son temps pour travailler en première ligne et relater ici chacune de leurs expériences est notre façon de leur exprimer toute notre gratitude.

Puisqu’il est question de changement, c’est un grand honneur pour moi de vous présenter un entretien vidéo d’une nature très particulière. Christine Chapman, Vice-présidente de TrakCare, a pris la décision de prendre sa retraite après une longue et brillante carrière dans le secteur des technologies en santé, qui se conclue par presque deux décennies au sein d’InterSystems. Au cours de cette entrevue, ma collègue Joan Ostergaard s’entretient avec Christine de sa carrière, de ses réflexions sur notre évolution et sur le futur de la technologie en santé. Beaucoup d’entre vous ont eu la chance de pouvoir rencontrer et passer du temps avec Christine ou d’assister à l’une de ses allocutions lors d’un des nombreux symposiums de nos clients où elle s’est exprimée au fil des années.

Nous tous, à InterSystems, avons été extrêmement chanceux de travailler avec elle et de bénéficier de son expérience concernant l’élaboration de TrakCare pour InterSystems et la transformation du secteur de l’informatique en santé à l’échelle mondiale. Elle a été reconnue, en dehors d’InterSystems, comme l’une des femmes les plus influentes de la technologie en santé et a eu un impact positif sur les personnes de son entourage, l’évolution de nos produits et notre activité. Nous regretterons tous de ne plus travailler avec Christine au quotidien mais lui souhaitons le meilleur à chaque prochaine étape de sa vie et sommes impatients de découvrir les nouveaux horizons vers lesquels sa route la mènera.

J’espère que vous apprécierez ce nouveau bulletin d’informations. Comme toujours, je vous invite à me contacter si vous avez des questions ou des commentaires concernant les sujets abordés dans ce nouveau numéro de OnTrak.

• Implémentations / Lancements à distance
• Une implémentation courageuse et cruciale au sein d’un groupe hospitalier chinois
• Rome ne s’est pas faite en un jour, mais ses hôpitaux COVID ont été opérationnels en quelques semaines
• La vie en première ligne d’une pandémie
• Les tests de détection d’anticorps contre le SARS-CoV-2