Reglerna vi lever efter
- Du bestämmer själv hur din fråga ska prioriteras.
- Vi svarar snabbt. Telefonsamtal (om de inte besvaras omedelbart) och all elektronisk korrespondens besvaras inom 30 minuter.
- Vi sätter våra bästa medarbetare i främsta ledet. Du får en expertkontaktpunkt som samlar alla resurser som behövs för att se till att ditt problem löses på ett tillfredsställande sätt.
- Vår personal har rätt att ägna så mycket tid som behövs åt ditt problem.
- Du bestämmer själv när ett ärende är avslutat.
- Vi följer upp för att se till att du är nöjd och för att identifiera hur vi kan förbättra oss. Vår personal strävar efter en "WOW!"-reaktion vid varje möte.
- Din information är skyddad och skyddas.
- Våra supportprocesser syftar till att underlätta skyddade och säkra interaktioner med dig, särskilt om du behöver dela känslig eller personlig information med oss för att lösa problem, genom våra villkor för informationsdelning.
- För mer information om vårt dataskydd, vår integritet och våra säkerhetsprocesser, besök vår webbplats Global Trust.
InterSystems Support och COVID-19
Ytterligare resurser
juli 08, 2021
Få meddelanden om supportvarningar, kritiska problem, viktiga uppdateringar, korrigeringar och produktreleaser.
nov. 11, 2021
Vi erbjuder support för alla våra produkter dygnet runt genom Worldwide Response Center (WRC).
aug. 30, 2021
Versionsuppgifter om TrakCare (Endast för kunder som får stöd. Lösenord krävs.)
Minsta versioner som stöds
Vi gör ibland versioner av kommande programvaror tillgängliga för nuvarande kunder för granskning och feedback. Preliminärt testprogram inkluderar nedladdningar av fälttester och InterSystems fälttester i molnet.
WRC-inloggning krävs
WRC-inloggning krävs
mars 18, 2022
Informationssäkerhet och sekretess är viktiga frågor för InterSystems när vi interagerar med våra kunder, partners eller andra parter. Därför har InterSystems inga konton på eller direkt tillgång till dina system eller miljöer. Det är viktigt att våra supportrådgivare för alla våra produkter samarbetar med dig för att förstå ditt problem och inte begär att få...
Dokumentation
Vi gör dokumentationen för våra produkter tillgänglig online och i nedladdningsbart PDF-format.
Det finns en engelsk och en japansk version.
Dokumentation
Vi gör dokumentationen för våra produkter tillgänglig online och i nedladdningsbart PDF-format.