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CFAO - Amélioration de la satisfaction client et création de nouvelles sources de revenus

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Le groupe CFAO est une société multinationale opérant dans 4 secteurs d’activités qui sont la mobilité, la santé, les biens de consommation, la technologie et l’énergie.

Enjeu :

Cette diversité d’activité nécessite de coordonner un ensemble complexe d’intervenants allant de la centrale d’achat, en passant par les différents fournisseurs, les plateformes de stockage, jusqu’aux filiales locales en charge de distribuer le produit au client final.

Challenge :

  • Disposer d’un outil de pilotage des échanges avec les partenaires internes et externes dont le maintien en condition opérationnelle est simple et efficace.

Utilisation des technologies InterSystems :

  • Pilotage, traçabilité et supervision des données échangées avec l’écosystème des partenaires.
  • Mise en place d’indicateurs métiers pour les directions métiers et la direction générale (pilotage des flux de trésorerie).

Résultats obtenus :

  • Meilleure fluidification et traçabilité des échanges inter applicatifs.
  • Intégration plus rapide de nouveaux flux d’échanges entre les différents systèmes d’informations et les différents acteurs de notre écosystème.

  Les enjeux du projet Hubic chez CFAO par Mélanie Froment
 
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