La puerta de entrada digital para el paciente
Las organizaciones sanitarias de éxito son conscientes de que la participación de los pacientes es fundamental, porque quienes están bien informados sobre su enfermedad y sobre las opciones de tratamiento toman mejores decisiones. Al capacitar a sus pacientes para que asuman un papel activo en su atención sanitaria, las organizaciones pueden mejorar los resultados, la satisfacción y la fidelidad de quienes acuden a ellas.
En una época de cambios en los modelos empresariales, consolidación del sector y recursos limitados, la atención centrada en el paciente es más importante que nunca. Las organizaciones sanitarias deben garantizar a los pacientes un acceso seguro, cómodo y actualizado a sus datos médicos, y también deben garantizar que las comunidades asistenciales -pacientes, médicos, familiares autorizados y otras personas designadas- puedan comunicarse, colaborar y coordinar eficazmente las actividades asistenciales. Por eso, InterSystems ha desarrollado InterSystems Personal Community.
Personal Community es una solución que actúa como puerta de entrada digital, fácil de usar, que simplifica el acceso de los pacientes y de las personas autorizadas a las historias clínicas, la comunicación con otros proveedores sanitarios implicados en su tratamiento, la programación de citas o el pago de facturas, entre otras funcionalidades. Es compatible con los modelos de autoasistencia y dependencia, agiliza los flujos de información entre comunidades y protege la intimidad del paciente. Para mayor comodidad, los usuarios pueden acceder al portal de Personal Community desde cualquier lugar, en cualquier momento y utilizando cualquier dispositivo. Las organizaciones sanitarias cuentan con la capacidad personalizar los flujos de trabajo y la interfaz de usuario con un alto grado de flexibilidad. La solución es fácil de implantar, configurar y gestionar.
Personal Community muestra datos agregados y conecta a pacientes y equipos asistenciales dentro y entre hospitales, redes de proveedores, sistemas de intercambio de información sanitaria (HIE), organismos públicos y otras entidades. La solución para la interacción con el paciente está integrada con las soluciones sanitarias de InterSystems y también funciona a la perfección con diversos sistemas de Historia Clínica Electrónica de terceros y otras plataformas tecnológicas.
- Mejora el compromiso, la satisfacción y los resultados de los pacientes.
- Proporciona un acceso cómodo y fiable a las historias clínicas.
- Facilita las comunicaciones, la programación de citas y los pagos en línea.
- Capacita a los pacientes y a las personas autorizadas.
- Asigna tareas y captura datos de pacientes.
Amplio conjunto de funciones para los pacientes y sus representantes.
Acceso a la historia clínica a petición
Con Personal Community, los usuarios obtienen un acceso rápido, sencillo y actualizado a todos sus datos sanitarios como medicamentos, alergias, procedimientos, afecciones, vacunas, constantes vitales, documentos y resultados de pruebas diagnósticas. Pueden descargar informes y documentos y, con la integración de PAC de terceros, ver radiografías.
Comunicaciones electrónicas eficientes
Los pacientes y las personas autorizadas en su nombre pueden utilizar Personal Community para comunicarse directamente con los proveedores o hacer preguntas generales, médicas o sobre facturación. Los mensajes se enrutan automáticamente a la persona o al grupo adecuados en función de las políticas definidas administrativamente.
Instrucciones y cuestionarios para pacientes
Los proveedores pueden indicar manual o automáticamente a los usuarios que revisen materiales educativos, carguen documentos importantes, rellenen cuestionarios o formularios previos a la cita médica o a la operación, o que realicen otras tareas antes de un encuentro.
Alertas y notificaciones unificadas
Con Personal Community, la organización puede enviar alertas y notificaciones importantes al usuario desde varias aplicaciones sanitarias de confianza, a través de REST API. Los anuncios pueden entregarse en la bandeja de entrada de Personal Community o enviarse directamente a un paciente o su representante por correo electrónico o mensaje de texto.
Programación de citas y pagos en línea
Personal Community facilita la programación* y gestión de citas. Los usuarios también pueden abonar los servicios por adelantado y liquidar las facturas a través de una pasarela de pago en línea.
Recursos de aprendizaje personalizados
El sistema facilita el acceso a materiales educativos a través de integraciones con servicios externos de información sanitaria como MedlinePlus y UpToDate. Las organizaciones también pueden utilizar Personal Community para ofrecer contenidos personalizados, como noticias locales, eventos, recursos comunitarios e información sanitaria personalizada.
Interfaz de usuario intuitiva e independiente del dispositivo
Personal Community cuenta con una interfaz basada en navegador y fácil de usar, que se ejecuta en cualquier ordenador de sobremesa o dispositivo móvil. Su aspecto familiar agiliza la adopción, garantizando una experiencia fluida para el usuario.
- Interfaz de usuario intuitiva basada en navegador y consola de gestión.
- Controles exhaustivos de gestión de identidades y accesos.
- Funciones integradas de comprobación de identidad y registro de usuarios.
- API abiertas con InterSystems e integraciones de productos de terceros.
- InterSystems Personal Community es compatible tanto con las historias clínicas electrónicas de InterSystems como con otras de terceros o especializadas.
Una plataforma versátil que responde a las necesidades de seguridad, interoperabilidad y extensibilidad
Soporte multilingüe
Ofrece soporte inmediato para inglés (Reino Unido y EE. UU.), español (España y Chile), francés, alemán, italiano, árabe y portugués. La solución también admite traducciones personalizadas a la mayoría de los demás idiomas.
Solución EHR-Neutral
Personal Community es compatible con las soluciones EHR de InterSystems y con una gran variedad de sistemas EHR especializados y de terceros.
Funciones integrales de validación de ID y registro de usuarios
La identificación flexible y positiva durante la incorporación valida definitivamente las identidades de pacientes y otras personas autorizadas. La inscripción puede gestionarse en el punto de atención, iniciada por un paciente o realizarse a través de una aplicación externa, como un sistema de registro. Los pacientes pueden asignar a familiares u otras personas como representantes cuando las organizaciones decidan ofrecer esta opción.
Seguridad de datos inherente
Personal Community no almacena datos en el dispositivo del usuario a menos que éste descargue explícitamente un archivo.
Compatibilidad con inicio de sesión único (SSO)
Personal Community puede actuar como proveedor de identidad (IdP), lo que permite a los usuarios aprovechar sus credenciales en el sistema para iniciar sesión de forma segura en otras aplicaciones. Personal Community también se integra con IdP de terceros y sistemas de autenticación de usuarios.
Interfaces de programación de aplicaciones (API) publicadas
Las aplicaciones externas pueden utilizar las API de Personal Community para inscribir pacientes mediante programación, registrar proxies, gestionar cuentas y realizar otras funciones.
Workbench de administración integradoPersonal Co
mmunity incluye un workbench de administración para realizar un seguimiento del uso y el funcionamiento del sistema. Proporciona paneles de control configurables, herramientas de elaboración de informes y mecanismos de alerta para supervisar el rendimiento del sistema y recopilar información operativa, como páginas vistas y actividad de los usuarios.
Múltiples opciones de implantación e integraciones que permiten elegir
Modelos de implantación flexibles
Puede implantarse in situ, en la nube o como un servicio totalmente gestionado.
Integraciones de terceros
InterSystems ofrece integraciones de Personal Community para una gran variedad de aplicaciones y servicios de terceros, incluidos sistemas de HCE, plataformas de pago, repositorios de contenido educativo y clínico, aplicaciones de citas de telesalud, visores de radiología de cara al paciente y proveedores de credenciales externos.
*Con HCE de InterSystems
Descargo de responsabilidad: el software, los servicios asociados, los materiales y la experiencia de InterSystems pueden utilizar la capacidad y la funcionalidad de la inteligencia artificial. Para más información, consulte el Aviso de transparencia de InterSystems, la documentación específica del producto y la Declaración de uso previsto correspondiente.