Suchen Sie nach Produkten und Lösungen von InterSystems, Karrieremöglichkeiten und mehr. Die Ergebnisse umfassen neben Suchtreffern von InterSystems-Webseiten auch Inhalte aus unserer Entwickler-Community, unseren Produktdokumentationen und Schulungsangeboten.
Wir machen Support anders
InterSystems IRIS™, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché und Ensemble
Wir bieten unseren Kunden 24 Stunden am Tag kompetente technische Unterstützung. Wir unterhalten Berater in 15 Ländern auf der ganzen Welt und haben Spezialisten, die fließend Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Walisisch, Arabisch, Hindi, Chinesisch, Thailändisch, Schwedisch, Koreanisch, Japanisch, Finnisch, Russisch, Französisch, Deutsch, Hebräisch und Ungarisch sprechen. Jeder unserer Kunden erhält sofort Hilfe von einem hochqualifizierten Support-Spezialisten, dem der Erfolg seiner Kunden wirklich am Herzen liegt.

Das Worldwide Response Center (WRC) von InterSystems bietet erstklassigen Support für alle unsere Produkte per Telefon, E-Mail oder online.

Für sofortige telefonische Unterstützung:

+1-617-621-0700 (US)

+44 (0) 844 854 2917 (GROSSBRITANNIEN)

0800615658 (NZ gebührenfrei)

1800 628 181 (Aus gebührenfrei)

Für E-Mail-Support und Anmeldung:

E-Mail-Unterstützung

Für Online-Unterstützung:

WRC Direkt

Die Regeln, nach denen wir leben

  • Sie bestimmen die Priorität Ihres Problems.
  • Wir reagieren schnell. Telefonanrufe (wenn sie nicht umgehend beantwortet werden können) und alle elektronischen Korrespondenzen werden innerhalb von 30 Minuten beantwortet.
  • Wir setzen unsere besten Leute in der vordersten Reihe ein. Sie haben einen fachkundigen Ansprechpartner, der alle erforderlichen Ressourcen sammelt, um sicherzustellen, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
  • Unsere Mitarbeiter sind befugt, sich so viel Zeit wie nötig für Ihr Problem zu nehmen.
  • Sie bestimmen, wann ein Problem abgeschlossen ist.
  • Wir erkundigen uns im Nachgang des Support-Falls, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Unser Personal möchte bei jeder Interaktion eine "WOW!"-Reaktion hervorrufen.
  • Ihre Daten sind geschützt und gesichert.
  • Unsere Support-Prozesse zielen darauf ab, geschützte und sichere Interaktionen mit Ihnen zu ermöglichen, insbesondere wenn Sie sensible oder persönliche Informationen mit uns teilen müssen, um Probleme zu lösen. Dies wird über unsere Grundlagen für den Informationsaustausch sichergestellt.
  • Weitere Informationen über unsere Datenschutz-, Privatsphäre- und Sicherheitsverfahren finden Sie auf unserer  Global Trust Website.

InterSystems-Unterstützung und COVID-19

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Video Companion

Dokumentation

Wir stellen die Dokumentation für unsere Produkte online und in Form von PDF-Dateien zum Herunterladen zur Verfügung.

Weitere Informationen

Aktuelle Support-Warnungen und -Ankündigungen