Las reglas por las que vivimos
- Usted establece la prioridad de su asunto.
- Respondemos rápidamente. Las llamadas telefónicas (si no se responden inmediatamente) y toda la correspondencia electrónica recibirán una respuesta en un plazo de 30 minutos.
- Ponemos a nuestros mejores hombres en primera línea. Tendrá un punto de contacto experto que reunirá todos los recursos necesarios para garantizar que su problema se resuelva a su satisfacción.
- Nuestro personal está facultado para dedicar todo el tiempo que sea necesario a su problema.
- Usted determina cuándo se cierra un asunto.
- Hacemos un seguimiento para garantizar su satisfacción y determinar cómo podemos mejorar. Nuestro personal busca una reacción "¡WOW!" en cada encuentro.
- Su información está protegida y salvaguardada.
- Nuestros procesos de soporte buscan facilitar interacciones protegidas y seguras con usted, especialmente si necesita compartir información sensible o personal con nosotros para permitir la resolución de problemas, a través de nuestras Condiciones de Intercambio de Información.
- Para obtener más información sobre nuestros procesos de protección de datos, privacidad y seguridad, visite nuestro sitio de confianza global.
Soporte de InterSystems y COVID-19
Recursos adicionales
jul 08, 2021
Reciba notificaciones sobre alertas de asistencia, problemas críticos, actualizaciones importantes, correcciones y lanzamientos de productos.
nov 10, 2021
Ofrecemos asistencia para todos nuestros productos 24×7 a través del Centro de Respuesta Mundial (WRC).
ago 30, 2021
Información sobre la versión de TrakCare (sólo para clientes con soporte. Se requiere una contraseña). Versiones mínimas soportadas
Ocasionalmente, ponemos a disposición de los clientes actuales versiones del próximo software para que las revisen y nos den su opinión. El programa de prueba previo al lanzamiento incluye descargas de pruebas de campo y pruebas de campo de InterSystems en la nube.
Inicio de sesión en el WRC obligatorio
Inicio de sesión en el WRC obligatorio
mar 18, 2022
La seguridad y la privacidad de la información son las principales preocupaciones de InterSystems cuando interactúa con sus clientes, socios u otras partes. Para ello, InterSystems no mantiene cuentas ni accede directamente a sus sistemas o entornos. Es importante destacar que nuestros asesores de asistencia en todos nuestros productos trabajarán...
Documentación
Ponemos a su disposición la documentación de nuestros productos en línea y en formato .PDF descargable.
Hay versiones en inglés y japonés.
Documentación
Ponemos a su disposición la documentación de nuestros productos en línea y en formato .PDF descargable.
Últimas alertas y avisos de asistencia
oct 10, 2025
This alert supersedes the version issued on October 7, 2025. The original alert listed incorrect affected and fixed versions.
oct 07, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-443396 InterSystems IRIS® data platform InterSystems IRIS® for Health HealthShare® Health Connect versions 2024.1.0 – 2024.1.4, 2024.2.0, 2024.3.0, and 2025.1.0, and 2025.1.1 HealthShare® Unified Care Record versions 2024.2 and 2025.1 Wrong Results: Low Risk Using Common Table Expressions in Dynamic SQL
oct 07, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements HSHC-5268 HealthShare® Health Connect and InterSystems IRIS® for Health versions 2025.1.1 Functional: Medium Risk Occurs when performing SDA3 -> FHIR transformations involving the Encounter resource.
oct 07, 2025
This alert has been corrected - please see: October 10 - Correction Notice: Updated Alert for DP-442892
sept 30, 2025
In InterSystems IRIS, InterSystems IRIS for Health, and HealthShare Health Connect, versions 2025.1.1 and 2025.2.0, the new “ Mirror Database Download” functionality does not include certain globals.
sept 24, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-444551 InterSystems IRIS® data platform InterSystems IRIS® for Health HealthShare® Health Connect versions 2025.1.0, 2025.1.1, and 2025.2
sept 03, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-442440 InterSystems IRIS ® data platform 2025.1.1.308.0 InterSystems IRIS for Health HealthShare® Health Connect Operational:
jul 23, 2025
InterSystems IRIS 2025.2 introduces the IRISSECURITY database, the new home for security data. Unlike IRISSYS, the previous home for security data, IRISSECURITY can be encrypted, which secures your sensitive data at rest. In a future version, IRISSECURITY will be mirrorable.
jul 23, 2025
InterSystems is pleased to announce the General Availability (GA) of the 2025.2 release of InterSystems IRIS® data platform. This is a Continuous Delivery (CD) release. Please note that the GA versions of InterSystems IRIS for Health™ and HealthShare® Health Connect™ 2025.2 are currently withheld due to mirroring limitations introduced by security updates (details below).
jun 10, 2025
Advisory ID Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements DP-439649 Products: