SecureLink es el estándar de InterSystems para el servicio y soporte remoto

La seguridad y la privacidad de la información son las principales preocupaciones de InterSystems cuando interactúa con sus clientes, socios u otras partes. Para ello, InterSystems no mantiene cuentas ni accede directamente a sus sistemas o entornos. Es importante destacar que nuestros asesores de asistencia en todos nuestros productos trabajarán con usted para entender su problema y no solicitarán el uso de sus datos o la visualización de su sistema a menos que sea real y verdaderamente necesario para la resolución de cualquier problema, lo que ocurre sólo en las circunstancias más raras. La mayoría de las veces, la información que necesitamos para resolver un problema se refiere a la configuración del sistema o de la base de datos, a los informes o visualizaciones de errores o al código de los scripts de los objetos, más que a los datos en sí. Si necesitamos ver sus datos o el funcionamiento específico del producto en sus sistemas, organizaríamos con usted un acceso seguro "por encima del hombro", utilizando Webex o alguna otra opción de pantalla compartida segura (ponemos a su disposición SecureLink si no tiene una opción) con el objetivo de no tener nunca acceso independiente o directo a sus sistemas o datos. Nuestro objetivo es mantener sus datos mientras resolvemos su problema.