Skip to content
Telusuri untuk mempelajari tentang produk dan solusi InterSystems, peluang karier, dan banyak lagi.

Kami Memberikan Dukungan yang Berbeda

InterSystems IRIS™, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché, dan Ensemble
Kami memberikan bantuan teknis ahli kepada pelanggan kami 24 jam sehari, setiap hari. Kami memiliki dukungan penasihat di 15 negara di seluruh dunia dan memiliki spesialis yang fasih berbahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Italia, Wales, Arab, Hindi, Cina, Thailand, Swedia, Korea, Jepang, Finlandia, Rusia, Prancis, Jerman, Ceko, Ibrani, dan Hongaria.

Setiap klien kami segera mendapatkan bantuan dari spesialis dukungan berkualifikasi tinggi yang sangat peduli dengan kesuksesan klien.

Pusat Respons Seluruh Dunia (WRC) InterSystems menyediakan dukungan kelas dunia untuk semua produk kami melalui telepon, email, atau online.

Untuk dukungan langsung melalui telepon:

+1-617-621-0700 (AS)

+44 (0)1753 829600 (Inggris)

0800615658 (Selandia Baru Bebas Pulsa)

1800 628 181 (Australia Bebas Pulsa)

Untuk dukungan email dan login:

Dukungan Email

Untuk dukungan online:

WRC Langsung

Aturan yang Kita Jalani

  • Anda menetapkan prioritas masalah Anda.
  • Kami merespons dengan cepat. Panggilan telepon (jika tidak segera dijawab) dan semua korespondensi elektronik akan dibalas dalam waktu 30 menit.
  • Kami menempatkan orang-orang terbaik kami di garda depan. Anda akan memiliki satu titik kontak ahli yang akan mengumpulkan semua sumber daya yang diperlukan untuk memastikan masalah Anda diselesaikan demi kepuasan Anda.
  • Staf kami diberdayakan untuk meluangkan waktu sebanyak yang diperlukan untuk mengatasi masalah Anda.
  • Anda yang menentukan kapan suatu masalah dapat ditutup.
  • Kami menindaklanjuti untuk memastikan kepuasan Anda dan mengidentifikasi cara-cara yang dapat kami tingkatkan. Staf kami berupaya mendapatkan reaksi "LUAR BIASA!" dari setiap pertemuan.
  • Informasi Anda terlindungi dan terjaga.
  • Proses dukungan kami bertujuan untuk memfasilitasi interaksi dengan Anda yang terlindungi dan aman, terutama jika Anda perlu membagikan informasi sensitif atau pribadi kepada kami untuk menyelesaikan masalah, melalui Ketentuan Pembagian Informasi kami.
  • Untuk informasi lebih lanjut mengenai perlindungan data, privasi, dan proses keamanan kami, silakan kunjungi situs Global Trust.

Dukungan InterSystems dan COVID-19

Additional Resources

28 Mei, 2024
Menerima pemberitahuan mengenai peringatan dukungan, masalah kritis, pembaruan penting, perbaikan, dan rilis produk.
13 Juni, 2024
Kami menyediakan dukungan untuk semua produk kami 24×7 melalui Pusat Respons Seluruh Dunia (Worldwide Response Center/WRC).
13 Juni, 2024

Informasi versi tentang TrakCare (Hanya untuk pelanggan yang didukung. Diperlukan kata sandi). Versi Minimum yang Didukung
Kami sesekali menyediakan versi perangkat lunak yang akan dirilis bagi pelanggan saat ini untuk ditinjau dan diberi masukan. Program Uji Coba Pra-rilis mencakup Field Test Downloads dan InterSystems Field Tests di Cloud.

Perlu login WRC
07 Juli, 2024
Information security and privacy are forefront concerns for InterSystems when interacting with our customers, partners, or other parties. To that end, InterSystems does not maintain accounts on or directly access your systems or environments. Importantly, our support advisors across all of our products will work with you to understand your issue and not request to use your data or to view your system unless actually and truly needed for any problem solving, which occurs only in the rarest of circumstances. Most times, the information that we need to resolve an issue relates to system or database settings, error reports or displays, or object script code, rather than the data itself. If we do need to view your data or the specific operation of the product on your systems, we would arrange with you for secure “over the shoulder” access, using Webex or some other secure screen sharing option with the focus on never having independent or direct access to your systems or data. Our goal is to keep your data with you while solving your issue.

Dokumentasi

Kami menyediakan dokumentasi untuk produk kami secara online dan dalam bentuk .PDF yang dapat diunduh.

Sumber Daya Lainnya

Daftar Hari Ini

Menerima pemberitahuan tentang peringatan dukungan, masalah kritis, perbaikan, dan rilis produk.
*Kolom yang Wajib Diisi
Highlighted fields are required
*Kolom yang Wajib Diisi
Highlighted fields are required
Dengan mengirim formulir ini, Anda setuju untuk menerima pemberitahuan terkait peringatan dukungan, masalah kritis, pembaruan penting, perbaikan, dan rilis produk melalui email. Selain itu, Anda menyetujui informasi kontak bisnis Anda dicatat ke dalam solusi CRM kami yang dihosting di Amerika Serikat, namun tetap sejalan dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
**Dengan mengeklik di sini, Anda memberikan persetujuan untuk dihubungi untuk mendapatkan berita, update, dan keperluan pemasaran lainnya yang terkait dengan produk, penawaran, dan acara InterSystems yang sudah ada maupun yang akan datang.