Bei der Entwicklung neuer Anwendungen müssen die Bedürfnisse der Kunden im Zentrum stehen. Nur wer diese Maxime befolgt, ist in der Lage, Anwendungen zu entwickeln, die zum Schlüssel bei der Lösung echter Herausforderungen werden.
Die Entwicklung neuer IT-Anwendungen ist ein komplexer Prozess. Viel zu oft kommt es vor, dass Software-Unternehmen dabei den zweiten Schritt vor dem ersten machen. Sie entwickeln eine neue, „super-coole“ Anwendung und versuchen erst danach, diese an die tatsächlichen Bedürfnisse ihrer Kunden anzupassen. Das Ergebnis mag innovativ sein, doch nicht immer ist es auch das, was der Kunde in diesem Moment gerade benötigt.
Auf dem letztjährigen InterSystems Global Summit berichteten unsere Kunden davon, wie sie die fortschrittliche Technologie unserer Produkte einsetzen, um damit einen unmittelbaren Nutzen für ihre Kunden und Unternehmen zu schaffen. Zwei Beispiele möchte ich im Folgenden vorstellen: eines zum Thema Natural Language Processing, also maschinelle Sprachverarbeitung im Bereich des Gesundheitswesens, ein zweites aus dem Einzelhandel mit Fokus auf Interoperabilität bei weit verzweigten Lieferketten.
Gesundheitsversorgung 2.0
Netsmart Technologies entwickelt elektronische Gesundheitsakten und andere Lösungen für das Gesundheits- und Sozialwesen und ist spezialisiert auf die Bereiche Verhaltensgesundheit und Rehabilitationseinrichtungen. Auf dem InterSystems Global Summit demonstrierte Netsmart auf eindrucksvolle Weise, wie das Potenzial des Natural Language Processing (NLP) in unseren Technologien genutzt werden kann, um mithilfe von gesammelten Gesundheitsdaten Personen zu identifizieren, die ein hohes Risiko haben, sich selbst oder andere zu gefährden.
Als alarmierend gelten beispielsweise ein Aufenthalt in der Notaufnahme aus psychiatrischen Gründen, eine Verhaftung, Suizidgedanken, ein versuchter Suizid, Paranoia und Wahnvorstellungen oder der Zugang zu oder der Besitz einer Waffe. Netsmart nutzt die NLP-Technologie, um diese Warnzeichen aus der Flut der Informationen herauszufiltern. So können Risiken erkannt und problematische Situationen verhindert werden. Bei der hohen Zahl an unstrukturierten Informationen mit nicht selten über 10.000 Einträgen für einen Patienten, die in der Verhaltensgesundheit regelmäßig erfasst werden, ist es unerlässlich, Ärzte und Kliniken bei der Strukturierung und Nutzung dieser Daten zu unterstützen. So sorgen hochentwickelte Anwendungen dafür, dass signifikante Risikofaktoren nicht mehr übersehen werden – und dass Ärzte, Pfleger und Betreuer proaktiv handeln können.
Eine Technologie, mehrere Kontinente
CFAO ist ein multinationaler Konzern, der als Produzent sowie Groß- und Einzelhändler in der Konsumgüter-, Baumaschinen-, Automobil- und Gesundheitsbranche agiert. Insbesondere auf den afrikanischen Märkten ist CFAO stark vertreten und verfolgt das Ziel, qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen zu liefern und ein optimales Nutzererlebnis zu schaffen. Auf dem InterSystems Global Summit demonstrierte CFAO den Einsatz von Technologien mit hoher Interoperabilität, um Komplexität zu reduzieren sowie die Effizienz von Geschäftsabläufen entlang einer weit verzweigten Lieferkette zu steigern. Diese erstreckt sich von Japan über Europa bis Afrika und umfasst auch entlegene Inselgebiete. Das Unternehmen nutzt dieselbe Technologie an allen afrikanischen Standorten und Verkaufsstellen und schafft damit ein einheitliches Kundenerlebnis.
Als die treibende Kraft hinter einigen der weltweit wichtigsten IT-Anwendungen glauben wir an die Entwicklung von Technologien, auf die sich unsere Kunden voll und ganz verlassen können. Auch wenn sie selbst nicht die Lösung von Problemen sind, können unsere Technologien als Schlüssel zur Lösung echter Herausforderungen genutzt werden. Denn wir stellen unseren Partnern die technologische Plattform bereit, die ihnen hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu adressieren und Anwendungen zu entwickeln, die heutige und zukünftige Herausforderungen lösen.
