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Retail

Optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente

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La plataforma de datos de InterSystems permite la transformación digital en el sector del retail

InterSystems IRIS Data Platform™ le ofrece todo lo que necesita para cualquier desafío de gestión de datos de retail, sin importar si está construyendo una red de datos interconectados para las compras en línea, aprovechando la información de los clientes desde múltiples fuentes, o coordinando los socios y procesos de la cadena de abastecimiento y logística.

InterSystems IRIS Data Platform

 

Acelere la transformación digital

Potenciando las tecnologías de la información

  • Un apoyo total a la extensión de las responsabilidades de los informáticos
  • Potente integración, desarrollo de aplicaciones y análisis de datos
  • Entorno de desarrollo moderno, abierto y basado en estándares
  • Bajo costo de adquisición: menos requisitos de software y de personal
  • Requisitos mínimos de formación
  • Fácil de instalar, utilizar y mantener

Visión de 360 grados de los datos de los clientes

  • Ofrezca una visión completa de sus clientes
  • Crear interacciones personalizadas en tiempo real con los clientes en todos los puntos de contacto

Gestión unificada de datos de productos para el canal minorista

  • Proporcionar acceso a la información sobre el producto, la disponibilidad, el estado del pedido y el estado del envío en tiempo real
  • Procesos de negocios sin interrupciones con análisis en tiempo real y basados en eventos
  • Integración con tecnologías IoT, que incluyen etiquetas RFID y balizas
  • Capacidad para supervisar, alertar e informar sobre actividades, flujos de procesos e indicadores clave de rendimiento en tiempo real
ANTHONY GILLAIZEAU, DIRECTOR DE INFORMÁTICA
XAVIER DEMEUSE, DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
GERD KARNITSCHNIG, DIRECTOR GENERAL DE ESLOVENIA

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Historia de éxito
SPAR Austria, con sede en Salzburgo y miembro de SPAR, el mayor consorcio minorista de alimentación del mundo, es una empresa de 4.000 millones de euros con más de 800 tiendas y 600 vendedores SPAR en Austria. Quería un sistema integral de ERP y de punto de venta para ayudar a los gerentes de las tiendas locales a controlar su inventario. Tras estudiar detenidamente las opciones, SPAR Austria decidió implantar IMAge (Integrated Management Application for Grocery Enterprises), una solución basada en la plataforma de datos de InterSystems.
White Paper
Resumen ejecutivo Gracias a líderes digitales como Amazon y Apple, los clientes del retail se han vuelto más conocedores de la tecnología que nunca. Los clientes esperan experiencias digitales fluidas, personalizadas y agradables que abarquen todos los puntos de contacto del recorrido del cliente, y sus expectativas aumentan cada día. Los altos directivos y las líneas de negocio confían ahora en que las Tecnologías de la Información se conviertan en un socio estratégico que ayude a identificar y priorizar nuevos servicios innovadores que permitan crear nuevos canales de venta, aumentar los ingresos, incrementar la fidelidad y la retención de los clientes y crear una diferenciación competitiva sostenible, así como a implementar dichos servicios con agilidad y rapidez en el mercado.
ene. 17, 2018
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Resumen de la solución
Mejorar la experiencia de sus clientes es importante. Desafíos actuales de la informática en el retail, gracias a los esfuerzos de los líderes digitales como Amazon y Apple, los clientes están más familiarizados con la tecnología que nunca. Los clientes exigen experiencias fluidas, personalizadas y agradables en todos los puntos de contacto, tanto si compran en línea como en sus teléfonos o en las tiendas, y sus expectativas aumentan cada día.

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