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InterSystems IRIS™, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché e Ensemble
Forniamo assistenza tecnica esperta ai nostri clienti 24 ore al giorno, tutti i giorni. Abbiamo consulenti di supporto in 15 paesi del mondo e abbiamo specialisti che parlano correntemente inglese, spagnolo, portoghese, italiano, gallese, arabo, hindi, cinese, tailandese, svedese, coreano, giapponese, finlandese, russo, francese, tedesco, ebraico e ungherese. Ogni nostro cliente riceve immediatamente l'aiuto di uno specialista altamente qualificato che ha veramente a cuore il successo del cliente.

InterSystems Worldwide Response Center (WRC) fornisce un supporto di livello mondiale per tutti i nostri prodotti via telefono, e-mail oppure online.

Per supporto immediato al telefono:

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WRC Direct

Le regole con cui lavoriamo

  • Siete voi a stabilire la priorità del vostro problema.
  • Rispondiamo rapidamente. Le chiamate telefoniche (se non risposte immediatamente) e tutta la corrispondenza elettronica riceveranno una risposta entro 30 minuti.
  • Mettiamo le nostre persone migliori in prima linea. Avrete un punto di contatto esperto che raccoglierà tutte le risorse necessarie per assicurare che il vostro problema sia risolto con la massima soddisfazione.
  • Il nostro staff è autorizzato a passare tutto il tempo necessario a lavorare sul vostro problema.
  • Siete voi a determinare quando un problema è chiuso.
  • In seguito alla chiusura di un problema ci assicuriamo la vostra soddisfazione e cerchiamo di identificare i modi in cui possiamo migliorare.
  • Il nostro staff cerca sempre di venire incontro alle vostre esigenze.
  • Le vostre informazioni sono protette e salvaguardate.
  • I nostri processi di supporto cercano di facilitare le interazioni protette e sicure, soprattutto se avete bisogno di condividere informazioni sensibili o personali con noi per consentire la risoluzione dei problemi, attraverso i nostri Termini di condivisione delle informazioni.
  • Per ulteriori informazioni sui nostri processi di protezione dei dati, privacy e sicurezza, visitate il nostro sito Global Trust.

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