Privacy e sicurezza delle informazioni sono tra le principali preoccupazioni di InterSystems nell’interazione con i propri clienti, partner e con terzi. A tal fine, InterSystems non mantiene account sui vostri sistemi o ambienti, né vi accede direttamente. È importante che i nostri consulenti di supporto per tutti i nostri prodotti lavorino con voi per capire il vostro problema e non richiedano di utilizzare i vostri dati o di visualizzare il vostro sistema a meno che non sia realmente necessario per la risoluzione del problema; il che avviene solo in rarissime circostanze. La maggior parte delle volte, le informazioni di cui abbiamo bisogno per risolvere un problema riguardano le impostazioni del sistema o del database, i report o le visualizzazioni degli errori, o il codice degli script degli oggetti, piuttosto che i dati stessi. Se abbiamo bisogno di vedere i vostri dati o il funzionamento specifico del prodotto sui vostri sistemi, ci accorderemo con voi per un accesso sicuro, utilizzando Webex o qualche altra opzione di condivisione dello schermo sicura (noi mettiamo a disposizione SecureLink se non avete un'opzione) con l'obiettivo di non avere mai accesso indipendente o diretto ai vostri sistemi o dati. Il nostro obiettivo è quello di farti mantenere i tuoi dati mentre risolvi il tuo problema.