Vyhledejte informace o produktech a řešeních InterSystems, kariérních příležitostech a dalších. Výsledky zahrnují kromě InterSystems.com také obsah z naší komunity vývojářů, dokumentaci k produktům a vzdělávací weby.
Business colleagues in discussion on office stairs
Institucionální klient 360 pro firmy poskytující finanční služby
InterSystems Institutional Client 360 poskytuje důležité informace potřebné k udržení, podpoře a růstu vaší institucionální klientské základny

Přehled řešení Institutional Client 360

Organizace poskytující finanční služby čelí řadě problémů při vytváření, udržování a plném využívání úplného a aktuálního 360stupňového porozumění každému institucionálnímu klientovi. Mezi nejčastější překážky patří:

  • Komplexní globální klienti
  • Zvyšující se intenzita hospodářské soutěže
  • Zvýšená očekávání klientů v oblasti služeb a
  • Rozptýlení klientských dat napříč aplikacemi a datovými silami

InterSystems umožňuje firmám poskytujícím finanční služby prohlubovat vztahy s institucemi a zvyšovat příjmy tím, že poskytuje přístup ke všem aktivitám a informacím o zákaznících zevnitř i zvenčí organizace.

Díky těmto poznatkům mohou firmy proaktivně předvídat potřeby klientů, rychle reagovat na vznikající příležitosti a problémy a poskytovat diferencované, vysoce hodnotné a hyperpersonalizované služby.

InterSystems IRIS® je software nové generace pro správu dat, který pohání naše řešení Institutional Client 360 pro zákazníky finančních služeb

Výzva

Ačkoli je investiční výkonnost převládajícím faktorem, podle kterého klienti hodnotí investiční manažery, institucionální investoři stále častěji považují za zásadní požadavek vynikající klientskou zkušenost. Manažeři proto musí být schopni prokázat, že dobře rozumí svým klientům, a rychle a efektivně poskytovat vysoce kvalitní, na míru šité služby.

Globální institucionální klienti a jejich interakce s firmou jsou však složité. Více zainteresovaných stran v rámci každé klientské organizace obvykle komunikuje s více osobami v rámci instituce poskytující finanční služby, což manažerům ztěžuje snadné pochopení rozsahu a detailů celého vztahu.

Přestože firmy poskytující finanční služby uchovávají obrovské množství dat o svých klientech, často je nedokážou efektivně využít k řízení zkušeností svých klientů, a to kvůli problémům s kombinací dat z různých zdrojů a systémů, včetně zákaznického servisu, řízení vztahů a plnění.

Potřeba kombinovat a analyzovat data téměř v reálném čase, aby se splnila zvýšená očekávání klientů ohledně plnění a řešení problémů, ztěžuje získání přesných informací.

Řešení

Diagram explaining InterSystems Institutional Client 360

InterSystems Institutional Client 360 umožňuje organizacím zabývajícím se správou investic získat ucelený pohled na jejich institucionální klienty a získat důležité informace potřebné k vytváření a realizaci efektivnějších zákaznických strategií.

Řešení využívá nový, inovativní architektonický přístup, tzv. inteligentní datovou strukturu, která poskytuje zastřešující a nerušivou vrstvu, jež na požádání propojuje a zpřístupňuje informace ze zdrojových systémů. Řešení je ideální pro komplexní datová prostředí a eliminuje prodlevy, které mohou vést k chybám, promarněným příležitostem a rozhodnutím založeným na neaktuálních nebo neúplných datech.

Institutional Client 360 na vyžádání propojuje stávající systémy a datová sila uvnitř i vně organizace a zajišťuje, že informace jsou aktuální a přesné. Zahrnuje také data o událostech a transakcích v reálném čase spolu s historickými daty, poskytuje podnikovým uživatelům samoobslužné analytické funkce, které umožňují vedoucím pracovníkům podniku činit rozhodnutí "v daném okamžiku", a odstraňuje omezení předchozích přístupů, jako je používání datovaných nebo statických sestav.

Institutional Client 360 poskytuje institucionálním prodejním a účetním týmům, týmům zabývajícím se riziky a dodržováním předpisů a dalším uživatelům z řad podniků přístup k integrovaným datům potřebným pro analýzu a získávání informací, protože se zaměřuje na data napříč oblastmi a funkcemi v rozšířeném podniku. To poskytuje agregovaný, konsolidovaný a téměř reálný pohled na více systémů a oblastí.

Samoobslužné analytické funkce řešení umožňují podnikovým uživatelům více než jen prozkoumávat data, klást ad hoc otázky a prohlubovat je prostřednictvím dalších dotazů na základě prvotních zjištění. Firmy se mohou rozhodnout začlenit do ovládacích panelů a obrazovek pro podávání zpráv pokročilou analytiku a strojové učení, aby získaly další poznatky.

Hlavní výhody služby Institutional Client 360 pro firmy poskytující finanční služby

Zvýšení příjmů a produktivity prodeje
  • Rozšiřuje dosah a efektivitu prodejních týmů tím, že poskytuje informace snadno dostupným způsobem
  • Umožňuje týmům identifikovat nové prodejní příležitosti díky propojení různých částí klientských dat, jako jsou aktivity prodejních kontaktů a aktivity na trhu, prodejní trendy, tržní informace a transakční data
Vylepšené zkušenosti zákazníků
  • Umožňuje organizacím poskytovat jednotnější služby klientům a splnit očekávání klientů, pokud jde o osoby a funkce, s nimiž přicházejí do styku, a to díky udržování úplné a přesné historie vztahů
  • Zlepšuje schopnost reagovat a věnovat pozornost, což firmám umožňuje aktivně předvídat potřeby klientů a rychleji řešit problémy, jako je sledování souladu s dohodami o úrovni služeb a smlouvami
  • Umožňuje firmám vytvořit si jasnější představu o klientech, což umožňuje hyperpersonalizaci služeb a produktů
Zlepšená provozní excelence
  • Zjednodušuje snahu reagovat na požadavky na dodržování předpisů a vykazování údajů tím, že poskytuje přístup ke konzistentním údajům z celé organizace
  • Zlepšuje spolupráci napříč organizací integrací front-office aktivit v oblasti obsluhy klientů a prodeje a back-office transakčních dat
Snížené riziko
  • Zlepšuje přehled o interních i externích problémech souvisejících s klienty, což umožňuje organizacím lépe reagovat na události, snižovat odliv klientů a lépe předvídat budoucí scénáře

Související případy použití

bře 10, 2022
Happy young man and woman sitting on a couch looking at their finances on a laptop and paper
Případ použití
Přesný a aktuální 360stupňový pohled na zákazníka je pro finanční organizace nezbytný, aby mohly konkurovat a vítězit.
bře 10, 2022
Business team collaborates on a financial report on a Microsoft Surface Pro
Případy použití
Celostní 360stupňový pohled na podnik zvyšuje schopnost firmy reagovat na příležitosti k růstu a pružně řešit problémy
bře 09, 2022
Man sitting at a desk with his hands on his head laughing at his laptop
Případ použití
InterSystems poskytuje obousměrnou bránu v reálném čase mezi cloudovými fintech aplikacemi a aplikacemi a datovými zdroji zákazníků

Může se vám také líbit

říj 22, 2021
finservices
Umožnění předním světovým organizacím vidět za roh
lis 27, 2021
machine-learning
InterSystems IRIS® obsahuje výkonné vestavěné funkce pro analýzu velkých objemů dat, možnost spouštět širokou škálu analytických nástrojů přímo v aplikacích a také možnost začlenit vaše oblíbené nejlepší analytické nástroje.
lis 16, 2021
person looking at banking information on phone
Umožňuje príci v reálném čase, pokročilou analýzu a škálovatelnost

Udělejte další krok

Rádi si s vámi promluvíme. Vyplňte některé údaje a my vás budeme kontaktovat.
*Povinná pole
Highlighted fields are required
*Povinná pole
Highlighted fields are required
** Výběrem možnosti ano dáváte souhlas k tomu, abyste byli kontaktováni pro novinky, aktualizace a další marketingové účely týkající se stávajících a budoucích produktů a událostí společnosti InterSystems. Kromě toho souhlasíte s tím, aby byly vaše kontaktní údaje zadávány do našeho řešení CRM, které je hostováno ve Spojených státech, ale je udržováno v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.