Skip to content
Vyhledejte informace o produktech a řešeních InterSystems, kariérních příležitostech a dalších.
Podporu děláme jinak
InterSystems IRIS™, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché a Ensemble
Máme poradce podpory v 15 zemích světa a specialisty, kteří hovoří plynně anglicky, španělsky, portugalsky, italsky, velšsky, arabsky, hindsky, čínsky, thajsky, švédsky, korejsky, japonsky, finsky, rusky, francouzsky, německy, hebrejsky, česky a maďarsky. Každému z našich klientů okamžitě pomůže vysoce kvalifikovaný specialista podpory, kterému skutečně záleží na úspěchu klienta.

InterSystems Worldwide Response Center (WRC) poskytuje prvotřídní podporu pro všechny naše produkty prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo online.

Okamžitá telefonická podpora:

+1-617-621-0700 (USA)

+44 (0) 844 854 2917 (VELKÁ BRITÁNIE)

0800615658 (NZ Toll Free)

1800 628 181 (Aus Toll Free)

E-mailová podpora a přihlášení:

E-mailová podpora

Pro online podporu:

WRC Direct

Pravidla, podle kterých žijeme

  • Prioritu problému určujete vy.
  • Reagujeme rychle. Na telefonní hovory (pokud nejsou vyřízeny okamžitě) a veškerou elektronickou korespondenci obdržíte odpověď do 30 minut.
  • Do první linie nasazujeme naše nejlepší lidi. Budete mít k dispozici jednu odbornou kontaktní osobu, která shromáždí všechny potřebné zdroje, aby zajistila vyřešení vašeho problému k vaší spokojenosti.
  • Naši pracovníci jsou oprávněni věnovat vašemu problému tolik času, kolik je potřeba.
  • Vy určujete, kdy je problém uzavřen.
  • Sledujeme, zda jste spokojeni, a zjišťujeme, jak se můžeme zlepšit. Naši zaměstnanci se při každém setkání snaží o reakci "WOW!".
  • Vaše informace jsou chráněny a zabezpečeny.
  • Naše procesy podpory se snaží usnadnit chráněnou a bezpečnou interakci s vámi, zejména pokud s námi potřebujete sdílet citlivé nebo osobní informace, abyste mohli řešit problémy, a to prostřednictvím našich podmínek sdílení informací.
  • Další informace o našich procesech ochrany údajů, soukromí a zabezpečení naleznete na našich stránkách Global Trust.

Podpora InterSystems a COVID-19

Další zdroje

čvc 08, 2021
Dostávejte upozornění týkající se výstrah podpory, kritických problémů, důležitých aktualizací, oprav a vydání produktů.

 

lis 11, 2021
Pro všechny naše produkty poskytujeme podporu 24×7 prostřednictvím Worldwide Response Center (WRC).
Příležitostně dáváme stávajícím zákazníkům k dispozici verze připravovaného softwaru, aby si je mohli prohlédnout a poskytnout nám zpětnou vazbu. Zkušební program před vydáním zahrnuje testovacích verzí ke stažení a pro nazasení v cloudu.

Přihlášení do WRC Vyžadováno
bře 18, 2022
Bezpečnost informací a ochrana soukromí jsou pro společnost InterSystems při interakci se zákazníky, partnery nebo jinými stranami na prvním místě. Za tímto účelem společnost InterSystems nevede účty ve vašich systémech nebo prostředích ani k nim nemá přímý přístup. Důležité je, že naši poradci podpory pro všechny naše produkty s vámi budou spolupracovat, aby...

Nejnovější upozornění a rady podpory

kvě 30, 2024
Beginning with the release of InterSystems IRIS® data platform 2022.3, InterSystems corrected the license enforcement mechanism to include REST and SOAP requests. Due to this change, environments with non-core-based licenses that use REST or SOAP may experience greater license utilization after upgrading. To determine if this advisory applies to your InterSystems license, follow the instructions in the FAQ linked below.
kvě 01, 2024
InterSystems has corrected an issue that can cause a small number of SQL queries to return incorrect results. See below for the specifics on impacted queries.
dub 08, 2024
InterSystems has encountered a defect that causes some upgrades of HealthShare® Health Connect to fail. This only affects instances that are not licensed for the use of FHIR® and that have interoperability-enabled namespaces. Under these conditions, the upgrade fails with an error.
bře 19, 2024
In evaluating an IBM Support notification, InterSystems has determined a potential impact for our customers. The notification in question is:
úno 27, 2024
There is 1 alert in the HealthShare HS2024-limited Alert communication. An alert summary for the issue is shown is in the table below. Details for the alert are contained in the attached document: HS2024 Limited Communication.
úno 01, 2024
There are 2 alerts in the HealthShare HS2024-02 Alert communication. An alert summary for each issue is shown is in the table below. Details for each alert are contained in the attached document: HS2024-02-Communication.