Pravidla, podle kterých žijeme
- Prioritu problému určujete vy.
- Reagujeme rychle. Na telefonní hovory (pokud nejsou vyřízeny okamžitě) a veškerou elektronickou korespondenci obdržíte odpověď do 30 minut.
- Do první linie nasazujeme naše nejlepší lidi. Budete mít k dispozici jednu odbornou kontaktní osobu, která shromáždí všechny potřebné zdroje, aby zajistila vyřešení vašeho problému k vaší spokojenosti.
- Naši pracovníci jsou oprávněni věnovat vašemu problému tolik času, kolik je potřeba.
- Vy určujete, kdy je problém uzavřen.
- Sledujeme, zda jste spokojeni, a zjišťujeme, jak se můžeme zlepšit. Naši zaměstnanci se při každém setkání snaží o reakci "WOW!".
- Vaše informace jsou chráněny a zabezpečeny.
- Naše procesy podpory se snaží usnadnit chráněnou a bezpečnou interakci s vámi, zejména pokud s námi potřebujete sdílet citlivé nebo osobní informace, abyste mohli řešit problémy, a to prostřednictvím našich podmínek sdílení informací.
- Další informace o našich procesech ochrany údajů, soukromí a zabezpečení naleznete na našich stránkách Global Trust.
Podpora InterSystems a COVID-19
Další zdroje
čvc 08, 2021
Dostávejte upozornění týkající se výstrah podpory, kritických problémů, důležitých aktualizací, oprav a vydání produktů.
lis 11, 2021
Pro všechny naše produkty poskytujeme podporu 24×7 prostřednictvím Worldwide Response Center (WRC).
srp 30, 2021
Informace o verzi aplikace TrakCare (Pouze pro podporované zákazníky. Vyžaduje se heslo.)
Minimální podporované verze
Příležitostně dáváme stávajícím zákazníkům k dispozici verze připravovaného softwaru, aby si je mohli prohlédnout a poskytnout nám zpětnou vazbu. Zkušební program před vydáním zahrnuje testovacích verzí ke stažení a pro nazasení v cloudu.
Přihlášení do WRC Vyžadováno
Přihlášení do WRC Vyžadováno
bře 18, 2022
Bezpečnost informací a ochrana soukromí jsou pro společnost InterSystems při interakci se zákazníky, partnery nebo jinými stranami na prvním místě. Za tímto účelem společnost InterSystems nevede účty ve vašich systémech nebo prostředích ani k nim nemá přímý přístup. Důležité je, že naši poradci podpory pro všechny naše produkty s vámi budou spolupracovat, aby...
Dokumentace
Dokumentace k našim produktům je k dispozici on-line a ke stažení ve formátu .PDF.
K dispozici je anglická a japonská verze.
Dokumentace
Dokumentace k našim produktům je k dispozici on-line a ke stažení ve formátu .PDF.
Nejnovější upozornění a rady podpory
lis 19, 2025
The 2025.3 release of InterSystems IRIS® data platform, InterSystems IRIS® for HealthTM, and HealthShare® Health Connect is now Generally Available (GA). This is a Continuous Delivery (CD) release.
lis 19, 2025
Updated Nov 25, 2025 to reflect the complete list of fixes required for ad hoc requests.
říj 21, 2025
Advisory ID DP-445340
říj 10, 2025
This alert supersedes the version issued on October 7, 2025. The original alert listed incorrect affected and fixed versions.
říj 07, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements HSHC-5268 HealthShare® Health Connect and InterSystems IRIS® for Health versions 2025.1.1 Functional: Medium Risk Occurs when performing SDA3 -> FHIR transformations involving the Encounter resource.
říj 07, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-443396 InterSystems IRIS® data platform InterSystems IRIS® for Health HealthShare® Health Connect versions 2024.1.0 – 2024.1.4, 2024.2.0, 2024.3.0, and 2025.1.0, and 2025.1.1 HealthShare® Unified Care Record versions 2024.2 and 2025.1 Wrong Results: Low Risk Using Common Table Expressions in Dynamic SQL
říj 07, 2025
This alert has been corrected - please see: October 10 - Correction Notice: Updated Alert for DP-442892
zář 30, 2025
In InterSystems IRIS, InterSystems IRIS for Health, and HealthShare Health Connect, versions 2025.1.1 and 2025.2.0, the new “ Mirror Database Download” functionality does not include certain globals.
zář 24, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-444551 InterSystems IRIS® data platform InterSystems IRIS® for Health HealthShare® Health Connect versions 2025.1.0, 2025.1.1, and 2025.2
zář 03, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-442440 InterSystems IRIS ® data platform 2025.1.1.308.0 InterSystems IRIS for Health HealthShare® Health Connect Operational: