Pravidla, podle kterých žijeme
- Prioritu problému určujete vy.
- Reagujeme rychle. Na telefonní hovory (pokud nejsou vyřízeny okamžitě) a veškerou elektronickou korespondenci obdržíte odpověď do 30 minut.
- Do první linie nasazujeme naše nejlepší lidi. Budete mít k dispozici jednu odbornou kontaktní osobu, která shromáždí všechny potřebné zdroje, aby zajistila vyřešení vašeho problému k vaší spokojenosti.
- Naši pracovníci jsou oprávněni věnovat vašemu problému tolik času, kolik je potřeba.
- Vy určujete, kdy je problém uzavřen.
- Sledujeme, zda jste spokojeni, a zjišťujeme, jak se můžeme zlepšit. Naši zaměstnanci se při každém setkání snaží o reakci "WOW!".
- Vaše informace jsou chráněny a zabezpečeny.
- Naše procesy podpory se snaží usnadnit chráněnou a bezpečnou interakci s vámi, zejména pokud s námi potřebujete sdílet citlivé nebo osobní informace, abyste mohli řešit problémy, a to prostřednictvím našich podmínek sdílení informací.
- Další informace o našich procesech ochrany údajů, soukromí a zabezpečení naleznete na našich stránkách Global Trust.
Podpora InterSystems a COVID-19
Další zdroje
čvc 08, 2021
Dostávejte upozornění týkající se výstrah podpory, kritických problémů, důležitých aktualizací, oprav a vydání produktů.
lis 11, 2021
Pro všechny naše produkty poskytujeme podporu 24×7 prostřednictvím Worldwide Response Center (WRC).
srp 30, 2021
Informace o verzi aplikace TrakCare (Pouze pro podporované zákazníky. Vyžaduje se heslo.)
Minimální podporované verze
Příležitostně dáváme stávajícím zákazníkům k dispozici verze připravovaného softwaru, aby si je mohli prohlédnout a poskytnout nám zpětnou vazbu. Zkušební program před vydáním zahrnuje testovacích verzí ke stažení a pro nazasení v cloudu.
Přihlášení do WRC Vyžadováno
Přihlášení do WRC Vyžadováno
bře 18, 2022
Bezpečnost informací a ochrana soukromí jsou pro společnost InterSystems při interakci se zákazníky, partnery nebo jinými stranami na prvním místě. Za tímto účelem společnost InterSystems nevede účty ve vašich systémech nebo prostředích ani k nim nemá přímý přístup. Důležité je, že naši poradci podpory pro všechny naše produkty s vámi budou spolupracovat, aby...
Dokumentace
Dokumentace k našim produktům je k dispozici on-line a ke stažení ve formátu .PDF.
K dispozici je anglická a japonská verze.
Dokumentace
Dokumentace k našim produktům je k dispozici on-line a ke stažení ve formátu .PDF.
Nejnovější upozornění a rady podpory
dub 17, 2025
InterSystems has addressed security vulnerabilities that impact applications using OAuth2 Client configurations on InterSystems IRIS, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, HealthShare HealthConnect, TrakCare, Caché, and Ensemble. Remediation steps and additional guidance documentation are available from the InterSystems Worldwide Response Center (WRC).
dub 02, 2025
Product & Versions Affected Explicit Requirements DP-439207 InterSystems IRIS® data platform 2024.3 (AIX) AIX installations Using JSON processing and Unicode non-Latin-1 character sets DP-439280 InterSystems IRIS 2024.3 (containers with IntegratedML) IntegratedML Containers using TensorFlow
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products:
bře 04, 2025
This problem affects the following products: