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Retail

Razionalizzare le Operations e Migliorare l'Esperienza del Cliente

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La piattaforma per la gestione dei dati di InterSystems aiuta la trasformazione digitale nel settore Retail

InterSystems IRIS Data Platform™ offre tutto quello che serve per affrontare la complessità della gestione dei dati nel settore Retail, sia che tu stia costruendo una rete di dati interconnessi per lo shopping online, utilizzando le informazioni sui clienti provenienti da più fonti oppure coordinando processi e partner della Supply Chain e della Logistica.

InterSystems IRIS Data Platform

 

Accelerare la trasformazione digitale

Maggior valore al dipartimento IT

  • Supporto completo per aiutare i dipartimenti IT per gestire le soluzioni
  • Integrazione profonda, sviluppo di applicazioni e data Analytics
  • Ambiente di sviluppo moderno, aperto e basato su standard
  • Basso Total Cost of Ownership: requisiti minori in termini di software e personale
  • Requisiti di formazione minimi
  • Facile da installare, usare e mantenere

Vedere i dati dei clienti a 360 gradi

  • Disporre di una vista completa sui clienti
  • Creare interazioni personalizzate e in tempo reale con i clienti attraverso tutti i punti di contatto

Gestione integrata dei dati dei prodotti retail

  • Accedere in tempo reale a informazioni su prodotti, disponibilità, stato degli ordini e stato della spedizione
  • Processi aziendali fluidi con Analytics guidate dagli eventi e in real-time
  • Integrazione con le tecnologie IoT, compresi i beacon e i tag RFID
  • Capacità di monitorare, avvisare e preparare report in tempo reale su attività, flussi di processo e Key Performance Indicators (KPI)
Anthony Gillaizeau, Responsabile IT
XAVIER DEMEUSE, DIRETTORE REPARTO IT
Gerd Karnitschnig, Direttore Generale Slovenia

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Executive Summary Grazie a leader digitali come Amazon e Apple, i clienti del commercio al dettaglio sono diventati più competenti che mai dal punto di vista tecnologico. I clienti si aspettano esperienze digitali fluide, personalizzate e piacevoli che riguardino tutti i punti di contatto del customer journey - e le loro aspettative aumentano ogni giorno. Il senior management e le linee di business ora si affidano all'IT affinché diventi un partner strategico e aiuti a identificare e a definire le priorità di nuovi servizi innovativi in grado di creare nuovi canali di vendita, aumentare le entrate, la fidelizzazione dei clienti e la customer retention e di creare una differenziazione competitiva - e affinché implementi questi servizi in modo agile e veloce.
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Migliorare l'esperienza dei clienti è fondamentale. Le sfide attuali dell'IT nel settore Retail IT Grazie agli sforzi di leader digitali come Amazon e Apple, i clienti Retail sono più esperti che mai dal punto di vista tecnologico. I clienti chiedono esperienze fluide, personalizzate e piacevoli che riguardino tutti i punti di contatto - sia che stiano facendo acquisti online, sul telefono o in negozio - e le loro aspettative aumentano ogni giorno.

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