Támogatás

A szabályok, amelyek szerint élünk

Ön határozza meg a probléma prioritását.
Gyorsan reagálunk. A telefonhívásokra (ha nem válaszolnak azonnal) és minden elektronikus levelezésre 30 percen belül válaszolunk.
A legjobb embereinket állítjuk a frontvonalba. Egyetlen szakértő kapcsolattartója lesz, aki összegyűjti az összes szükséges erőforrást, hogy problémája az Ön megelégedésére megoldódjon.
Munkatársainknak jogukban áll annyi időt tölteni az Ön problémájával, amennyit csak szükséges.
Ön határozza meg, hogy egy probléma mikor kerül lezárásra.
Utánajárunk, hogy megbizonyosodjunk az Ön elégedettségéről, és meghatározzuk, hogyan tudunk javítani. Munkatársaink minden találkozásnál a "WOW!" reakciót keresik.
Az Ön adatai védettek és biztonságosak.
Támogatási folyamataink célja, hogy elősegítsék az Önnel való védett és biztonságos interakciót, különösen akkor, ha a problémamegoldás érdekében érzékeny vagy személyes adatokat kell megosztania velünk, az információmegosztási feltételeinkrévén.
Adatvédelmi, adatvédelmi és biztonsági folyamatainkról további információkat a Global Trust webhelyen talál.

júl. 08, 2021

Értesítéseket kaphat a támogatási figyelmeztetésekről, kritikus problémákról, fontos frissítésekről, javításokról és termékkiadásokról.

buttonText

Technikai segítségnyújtás

A Worldwide Response Center (WRC) segítségével 24×7 órás támogatást nyújtunk minden termékünkhöz.

WRC bejelentkezés Kötelező

buttonText

aug. 30, 2021

Támogatás

Termékinformációk és kiadási megjegyzések

A
TrakCare verziójára vonatkozó információk (Csak támogatott ügyfelek számára. Jelszó szükséges.)
Minimum támogatott verziók

buttonText

Kiszabadulás előtti kísérleti program

Időnként a készülő szoftverek verzióit a jelenlegi ügyfelek számára is elérhetővé tesszük felülvizsgálat és visszajelzés céljából. Az előzetes tesztelési program magában foglalja a helyszíni tesztek letöltését és az InterSystems felhőben végzett helyszíni tesztjeit.

WRC bejelentkezés Kötelező

buttonText