Keressen, hogy többet megtudjon az InterSystems termékeiről és megoldásairól, karrierlehetőségekről és még sok másról. Az eredmények az InterSystems.com mellett fejlesztői közösségünk, termékdokumentációink és oktatási webhelyeink tartalmát is tartalmazzák.
Mi másképp támogatjuk
InterSystems IRIS™, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché, és Ensemble
Ügyfeleinknek a nap 24 órájában, minden nap szakértő technikai segítséget nyújtunk. A világ 15 országában tartunk fenn támogató tanácsadókat, és szakembereink folyékonyan beszélnek angolul, spanyolul, portugálul, olaszul, walesiül, arabul, hindiül, kínaiul, thaiul, svédül, koreaiul, japánul, finnül, oroszul, franciául, németül, héberül és magyarul. Minden ügyfelünk azonnal segítséget kap egy magasan képzett támogatási szakembertől, akinek valóban fontos az ügyfél sikere.

Az InterSystems Worldwide Response Center (WRC) világszínvonalú támogatást nyújt minden termékünkhöz telefonon, e-mailben vagy online.

Azonnali telefonos támogatásért:

+1-617-621-0700 (USA)</x-1>

+44 (0) 844 854 2917 (EGYESÜLT KIRÁLYSÁG)</x-1>

0800615658 (NZ díjmentes)</x-1>

1800 628 181 (Aus Toll Free)</x-1>

E-mailes támogatás és bejelentkezés:

Email támogatás

Online támogatás:

WRC Direct

A szabályok, amelyek szerint élünk

  • Ön határozza meg a probléma prioritását.
  • Gyorsan reagálunk. A telefonhívásokra (ha nem válaszolnak azonnal) és minden elektronikus levelezésre 30 percen belül válaszolunk.
  • A legjobb embereinket állítjuk a frontvonalba. Egyetlen szakértő kapcsolattartója lesz, aki összegyűjti az összes szükséges erőforrást, hogy problémája az Ön megelégedésére megoldódjon.
  • Munkatársainknak jogukban áll annyi időt tölteni az Ön problémájával, amennyit csak szükséges.
  • Ön határozza meg, hogy egy probléma mikor kerül lezárásra.
  • Utánajárunk, hogy megbizonyosodjunk az Ön elégedettségéről, és meghatározzuk, hogyan tudunk javítani. Munkatársaink minden találkozásnál a "WOW!" reakciót keresik.
  • Az Ön adatai védettek és biztonságosak.
  • Támogatási folyamataink célja, hogy elősegítsék az Önnel való védett és biztonságos interakciót, különösen akkor, ha a problémamegoldás érdekében érzékeny vagy személyes adatokat kell megosztania velünk, az információmegosztási feltételeinkrévén.
  • Adatvédelmi, adatvédelmi és biztonsági folyamatainkról további információkat a Global Trust webhelyen talál.

InterSystems támogatás és COVID-19

0:00 / 0:00
Video Companion

Dokumentáció

A termékeink dokumentációját online és letölthető .PDF formátumban is elérhetővé tesszük.

További források

Icon
Információmegosztás feltételei
Az InterSystems számára az információbiztonság és az adatvédelem kiemelt fontosságú, amikor ügyfeleinkkel, partnereinkkel vagy más felekkel kapcsolatba lépünk. Ennek érdekében az InterSystems nem tart fenn fiókokat az Ön rendszereiben vagy környezetében, és nem fér hozzá közvetlenül az Ön rendszereihez vagy környezetéhez. Fontos, hogy támogatási tanácsadóink minden termékünk esetében együtt dolgoznak Önnel, hogy megértsék a problémát, és nem kérik az Ön adatainak használatát vagy a rendszerének megtekintését, kivéve, ha az valóban szükséges a problémamegoldáshoz, ami csak a legritkább esetben fordul elő. A legtöbbször a probléma megoldásához szükséges információk nem magához az adathoz, hanem a rendszer- vagy adatbázis-beállításokhoz, hibajelentésekhez vagy -megjelenítésekhez, illetve objektumszkriptkódhoz kapcsolódnak. Ha mégis szükségünk van az Ön adatainak vagy a termék konkrét működésének megtekintésére az Ön rendszereiben, akkor a Webex vagy más biztonságos képernyőmegosztási lehetőség segítségével (ha nincs ilyen lehetőség, akkor a SecureLinket bocsátjuk rendelkezésre) biztonságos "over the shoulder" hozzáférést biztosítunk Önnek azzal a céllal, hogy soha ne legyen független vagy közvetlen hozzáférésünk az Ön rendszereihez vagy adataihoz. Célunk, hogy az Ön adatai Önnél maradjanak, miközben megoldjuk a problémáját.

Legfrissebb támogatási figyelmeztetések és tanácsok