A szabályok, amelyek szerint élünk
- Ön határozza meg a probléma prioritását.
- Gyorsan reagálunk. A telefonhívásokra (ha nem válaszolnak azonnal) és minden elektronikus levelezésre 30 percen belül válaszolunk.
- A legjobb embereinket állítjuk a frontvonalba. Egyetlen szakértő kapcsolattartója lesz, aki összegyűjti az összes szükséges erőforrást, hogy problémája az Ön megelégedésére megoldódjon.
- Munkatársainknak jogukban áll annyi időt tölteni az Ön problémájával, amennyit csak szükséges.
- Ön határozza meg, hogy egy probléma mikor kerül lezárásra.
- Utánajárunk, hogy megbizonyosodjunk az Ön elégedettségéről, és meghatározzuk, hogyan tudunk javítani. Munkatársaink minden találkozásnál a "WOW!" reakciót keresik.
- Az Ön adatai védettek és biztonságosak.
- Támogatási folyamataink célja, hogy elősegítsék az Önnel való védett és biztonságos interakciót, különösen akkor, ha a problémamegoldás érdekében érzékeny vagy személyes adatokat kell megosztania velünk, az információmegosztási feltételeinkrévén.
- Adatvédelmi, adatvédelmi és biztonsági folyamatainkról további információkat a Global Trust webhelyen talál.
júl. 08, 2021
Értesítéseket kaphat a támogatási figyelmeztetésekről, kritikus problémákról, fontos frissítésekről, javításokról és termékkiadásokról.
A Worldwide Response Center (WRC) segítségével 24×7 órás támogatást nyújtunk minden termékünkhöz.
WRC bejelentkezés Kötelező
WRC bejelentkezés Kötelező
aug. 30, 2021
A
TrakCare verziójára vonatkozó információk (Csak támogatott ügyfelek számára. Jelszó szükséges.)
Minimum támogatott verziók
TrakCare verziójára vonatkozó információk (Csak támogatott ügyfelek számára. Jelszó szükséges.)
Minimum támogatott verziók
Időnként a készülő szoftverek verzióit a jelenlegi ügyfelek számára is elérhetővé tesszük felülvizsgálat és visszajelzés céljából. Az előzetes tesztelési program magában foglalja a helyszíni tesztek letöltését és az InterSystems felhőben végzett helyszíni tesztjeit.
WRC bejelentkezés Kötelező
WRC bejelentkezés Kötelező
Dokumentáció
A termékeink dokumentációját online és letölthető .PDF formátumban is elérhetővé tesszük.
Angol és japán változat is elérhető.
Dokumentáció
A termékeink dokumentációját online és letölthető .PDF formátumban is elérhetővé tesszük.
Legfrissebb támogatási figyelmeztetések és tanácsok
dec. 03, 2025
As customers upgrade InterSystems IRIS® for Health and HealthShare® Health Connect, some have encountered a problem related to mirroring HSSYS, which is caused by a simple misconfiguration. This advisory explains how to avoid that problem.
nov. 19, 2025
The 2025.3 release of InterSystems IRIS® data platform, InterSystems IRIS® for HealthTM, and HealthShare® Health Connect is now Generally Available (GA). This is a Continuous Delivery (CD) release.
nov. 19, 2025
Updated Nov 25, 2025 to reflect the complete list of fixes required for ad hoc requests.
okt. 21, 2025
Advisory ID DP-445340
okt. 10, 2025
This alert supersedes the version issued on October 7, 2025. The original alert listed incorrect affected and fixed versions.
okt. 07, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements HSHC-5268 HealthShare® Health Connect and InterSystems IRIS® for Health versions 2025.1.1 Functional: Medium Risk Occurs when performing SDA3 -> FHIR transformations involving the Encounter resource.
okt. 07, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-443396 InterSystems IRIS® data platform InterSystems IRIS® for Health HealthShare® Health Connect versions 2024.1.0 – 2024.1.4, 2024.2.0, 2024.3.0, and 2025.1.0, and 2025.1.1 HealthShare® Unified Care Record versions 2024.2 and 2025.1 Wrong Results: Low Risk Using Common Table Expressions in Dynamic SQL
okt. 07, 2025
This alert has been corrected - please see: October 10 - Correction Notice: Updated Alert for DP-442892
szept. 30, 2025
In InterSystems IRIS, InterSystems IRIS for Health, and HealthShare Health Connect, versions 2025.1.1 and 2025.2.0, the new “ Mirror Database Download” functionality does not include certain globals.
szept. 24, 2025
Risk Category & Score Explicit Requirements DP-444551 InterSystems IRIS® data platform InterSystems IRIS® for Health HealthShare® Health Connect versions 2025.1.0, 2025.1.1, and 2025.2