A szabályok, amelyek szerint élünk
- Ön határozza meg a probléma prioritását.
- Gyorsan reagálunk. A telefonhívásokra (ha nem válaszolnak azonnal) és minden elektronikus levelezésre 30 percen belül válaszolunk.
- A legjobb embereinket állítjuk a frontvonalba. Egyetlen szakértő kapcsolattartója lesz, aki összegyűjti az összes szükséges erőforrást, hogy problémája az Ön megelégedésére megoldódjon.
- Munkatársainknak jogukban áll annyi időt tölteni az Ön problémájával, amennyit csak szükséges.
- Ön határozza meg, hogy egy probléma mikor kerül lezárásra.
- Utánajárunk, hogy megbizonyosodjunk az Ön elégedettségéről, és meghatározzuk, hogyan tudunk javítani. Munkatársaink minden találkozásnál a "WOW!" reakciót keresik.
- Az Ön adatai védettek és biztonságosak.
- Támogatási folyamataink célja, hogy elősegítsék az Önnel való védett és biztonságos interakciót, különösen akkor, ha a problémamegoldás érdekében érzékeny vagy személyes adatokat kell megosztania velünk, az információmegosztási feltételeinkrévén.
- Adatvédelmi, adatvédelmi és biztonsági folyamatainkról további információkat a Global Trust webhelyen talál.
júl. 08, 2021
Értesítéseket kaphat a támogatási figyelmeztetésekről, kritikus problémákról, fontos frissítésekről, javításokról és termékkiadásokról.
A Worldwide Response Center (WRC) segítségével 24×7 órás támogatást nyújtunk minden termékünkhöz.
WRC bejelentkezés Kötelező
WRC bejelentkezés Kötelező
aug. 30, 2021
A
TrakCare verziójára vonatkozó információk (Csak támogatott ügyfelek számára. Jelszó szükséges.)
Minimum támogatott verziók
TrakCare verziójára vonatkozó információk (Csak támogatott ügyfelek számára. Jelszó szükséges.)
Minimum támogatott verziók
Időnként a készülő szoftverek verzióit a jelenlegi ügyfelek számára is elérhetővé tesszük felülvizsgálat és visszajelzés céljából. Az előzetes tesztelési program magában foglalja a helyszíni tesztek letöltését és az InterSystems felhőben végzett helyszíni tesztjeit.
WRC bejelentkezés Kötelező
WRC bejelentkezés Kötelező
Dokumentáció
A termékeink dokumentációját online és letölthető .PDF formátumban is elérhetővé tesszük.
Angol és japán változat is elérhető.
Dokumentáció
A termékeink dokumentációját online és letölthető .PDF formátumban is elérhetővé tesszük.
Legfrissebb támogatási figyelmeztetések és tanácsok
júl. 22, 2026
The 2026.2 release of InterSystems IRIS® data platform, InterSystems IRIS® for Health™, and HealthShare® Health Connect is now Generally Available (GA). This is a Continuous Delivery (CD) release.
júl. 17, 2026
Primary impact is in lost time in attempting administrative activities through the GUI and in trying to identify what is causing the failure to load.
ápr. 15, 2026
Advisory ID Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements IF-9262 InterSystems IRIS® for Health
ápr. 14, 2026
Advisory ID Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements IF-9396 InterSystems IRIS® for Health
ápr. 06, 2026
Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements HSIEC-12800 InterSystems IRIS® for Health
márc. 25, 2026
The 2026.1 release of InterSystems IRIS® data platform, InterSystems IRIS® for HealthTM, and HealthShare® Health Connect is now Generally Available (GA). This is an Extended Maintenance (EM) release.
márc. 18, 2026
Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements DP-449126 InterSystems IRIS® data platform
márc. 17, 2026
Product & Versions Affected Risk Category & Score Explicit Requirements DP-448888 Products:
febr. 26, 2026
The problem affects the following versions of HealthShare Provider Directory:
febr. 10, 2026
This problem affects the following products: