Értesítéseket kaphat a támogatási figyelmeztetésekről, kritikus problémákról, fontos frissítésekről, javításokról és termékkiadásokról.

A Worldwide Response Center (WRC) segítségével 24×7 órás támogatást nyújtunk minden termékünkhöz.

A
TrakCare verziójára vonatkozó információk (Csak támogatott ügyfelek számára. Jelszó szükséges.)
Minimum támogatott verziók

Időnként a készülő szoftverek verzióit a jelenlegi ügyfelek számára is elérhetővé tesszük felülvizsgálat és visszajelzés céljából. Az előzetes tesztelési program magában foglalja a helyszíni tesztek letöltését és az InterSystems felhőben végzett helyszíni tesztjeit.

WRC bejelentkezés Kötelező

Az InterSystems számára az információbiztonság és az adatvédelem kiemelt fontosságú, amikor ügyfeleinkkel, partnereinkkel vagy más felekkel kapcsolatba lépünk. Ennek érdekében az InterSystems nem tart fenn fiókokat az Ön rendszereiben vagy környezetében, és nem fér hozzá közvetlenül az Ön rendszereihez vagy környezetéhez. Fontos, hogy támogatási tanácsadóink minden termékünk esetében együtt dolgoznak Önnel, hogy megértsék a problémát, és nem kérik az Ön adatainak használatát vagy a rendszerének megtekintését, kivéve, ha az valóban szükséges a problémamegoldáshoz, ami csak a legritkább esetben fordul elő. A legtöbbször a probléma megoldásához szükséges információk nem magához az adathoz, hanem a rendszer- vagy adatbázis-beállításokhoz, hibajelentésekhez vagy -megjelenítésekhez, illetve objektumszkriptkódhoz kapcsolódnak. Ha mégis szükségünk van az Ön adatainak vagy a termék konkrét működésének megtekintésére az Ön rendszereiben, akkor a Webex vagy más biztonságos képernyőmegosztási lehetőség segítségével (ha nincs ilyen lehetőség, akkor a SecureLinket bocsátjuk rendelkezésre) biztonságos "over the shoulder" hozzáférést biztosítunk Önnek azzal a céllal, hogy soha ne legyen független vagy közvetlen hozzáférésünk az Ön rendszereihez vagy adataihoz. Célunk, hogy az Ön adatai Önnél maradjanak, miközben megoldjuk a problémáját.

InterSystems has corrected a defect that can cause database corruption or errors with multi-volume databases under extremely rare circumstances. Only databases that have been truncated are at risk.

There are four alerts in the HS2024-03 Alert Communication. A summary of each alert is shown below. Details for each alert are contained in the linked document.

Broadcom recently announced a problem that can cause data consistency errors in database applications. The Broadcom article is available here:

Beginning with the release of InterSystems IRIS® data platform 2022.3, InterSystems corrected the license enforcement mechanism to include REST and SOAP requests. Due to this change, environments with non-core-based licenses that use REST or SOAP may experience greater license utilization after upgrading. To determine if this advisory applies to your InterSystems license, follow the instructions in the FAQ linked below.

InterSystems has corrected an issue that can cause a small number of SQL queries to return incorrect results. See below for the specifics on impacted queries.

InterSystems has encountered a defect that causes some upgrades of HealthShare® Health Connect to fail. This only affects instances that are not licensed for the use of FHIR® and that have interoperability-enabled namespaces. Under these conditions, the upgrade fails with an error.

In evaluating an IBM Support notification, InterSystems has determined a potential impact for our customers. The notification in question is:

There is 1 alert in the HealthShare HS2024-limited Alert communication. An alert summary for the issue is shown is in the table below. Details for the alert are contained in the attached document: HS2024 Limited Communication.

There are 2 alerts in the HealthShare HS2024-02 Alert communication. An alert summary for each issue is shown is in the table below. Details for each alert are contained in the attached document: HS2024-02-Communication.

This problem affects the following products: