En mars dernier, lorsque la région de Lazio en Italie luttait contre le COVID-19 depuis l’hôpital romain Gemelli, la pandémie avait attiré l’attention du monde entier sur tout le pays. Un confinement strict avait été imposé en Italie alors que le nombre de décès augmentait, principalement dans les régions du nord. Rome, où se situe Gemelli, se préparait au pire. Les responsables de l’hôpital devaient ériger les défenses de la ville, et ce, rapidement.
Gemelli s’est donc mis au travail. En seulement quelques semaines, l’organisation a ouvert l’hôpital Columbus COVID-2 au sein de sa polyclinique, munis de 21 unités de soins intensifs et de 32 lits et transformé l’hôtel Marriott à proximité en un hôpital de 80 lits où les patients testés positifs au COVID pouvaient effectuer leur quarantaine après leur sortie. Du jour au lendemain, la presse internationale s’est concentrée non pas sur les épreuves auxquelles l’Italie était confrontée, mais sur les victoires de Gemelli.
La rapidité des implémentations à distance qui sont venues renforcer le travail des médecins et des infirmières dédiés a en revanche suscité moins d’attention. À titre d’exemple, le personnel informatique de Gemelli et d’InterSystems a lancé TrakCare au sein de Colombus en une semaine seulement. L’hôtel Marriott a suivi quelques semaines plus tard, où la mise en ligne de TrakCare a eu lieu le 1er avril. La mobilisation du prestigieux hôpital universitaire est venu étayer le revirement remarquable de l’Italie dans le cadre de sa lutte contre le COVID-19, qui ainsi a vu chuter le nombre de nouveaux cas et de décès, et permis à une société entière de sortir d’une torpeur empreinte de panique.
L’implémentation rapide de TrakCare par Gemelli au sein des deux hôpitaux a accompagné les praticiens dans leur effort de dépistage massif des patients et permis de centraliser les résultats d’analyses du COVID-19. Les médecins et les infirmières recevaient des alertes au moment même où un laboratoire identifiait un patient positif. La technologie a permis à l’hôpital de localiser les patients COVID et de les isoler. Les outils de visualisation et d’aide à la décision clinique sont venus éclairer des tendances relatives aux données de prescription, ce qui a fourni une aide à Gemelli pour la gestion des médicaments et le développement de normes de traitements.
Plusieurs facteurs ont joué en faveur de ce lancement. Tout d’abord, les équipes de Gemelli et d’InterSystems ont pris des mesures décisives concernant le lancement à distance, une approche nouvelle pour chaque organisation. Elles ont utilisé des outils d’automatisation leur permettant de transférer les données vers des programmes virtuels et former ainsi les utilisateurs. Les experts informatiques sont restés disponibles pour guider les employés de Gemelli et résoudre les problèmes rencontrés. Concernant TrakCare lui- même, les éditions régionales se sont appuyées sur des flux, des groupes de sécurité et les mécanismes de conformité déjà en place à l’échelle locale.
Le système personnalisé comportait également les configurations favorites des médecins, pour lesquels elles avaient été simplifiées. Ils ont pu se familiariser avec TrakCare, dont le lancement au sein de Gemelli a eu lieu quelques mois auparavant, à la fin de l’année 2019.
En fin de compte, le succès de Gemelli revient malgré tout à sa direction, qui a su relever le défi sans hésitation. Ils ont fourni à leurs médecins deux nouveaux hôpitaux COVID-19, en s’appuyant sur une source intégrée d’informations qui a permis aux praticiens de se concentrer sur l’élément le plus important : leurs patients.
Cet article a été publié dans la newsletter du 20 juillet 2020 - OnTrak Flash Info n° 5
