Překonání očekávání zákazníků
Dosáhněte personalizace zákazníků, zabraňte podvodům, snižte odliv zákazníků a urychlete schvalování úvěrů pomocí prediktivní analýzy postavené na přesných datech ze všech zdrojů podnikových dat.
Správa a analýza dat o zákaznících 360
V zájmu udržení konkurenceschopnosti a růstu výnosů firmy poskytující finanční služby významně investují do vytvoření hlavního systému dat a analýzy 360 zákazníků, aby mohly poskytovat personalizované služby zákazníkům, předvídat odchod zákazníků a předcházet podvodům.
Aby byl zajištěn úspěch těchto iniciativ, musí firmy agregovat data o zákaznících v různých systémech, včetně externích zdrojů dat, datových skladů, datových jezer, aplikací CRM a dalších sil v reálném čase. Tato sjednocená data zlepšují porozumění zákazníkům, což posiluje pozici manažerů vztahů a zvyšuje provozní efektivitu.
InterSystems umožňuje rychleji a snadněji vytvářet a udržovat 360stupňový pohled na zákazníky. Náš přístup ke správě dat se zásadně liší od tradičních přístupů, jako jsou datové sklady a datová jezera. Umožníme vám připojit se ke všem interním a externím zdrojům dat o zákaznících a orchestrovat služby s využitím architektury inteligentní datové struktury, aniž by došlo k narušení stávající infrastruktury
.Stáhněte si případ užití
Aby byl zajištěn úspěch těchto iniciativ, musí firmy agregovat data o zákaznících v různých systémech, včetně externích zdrojů dat, datových skladů, datových jezer, aplikací CRM a dalších sil v reálném čase. Tato sjednocená data zlepšují porozumění zákazníkům, což posiluje pozici manažerů vztahů a zvyšuje provozní efektivitu.
InterSystems umožňuje rychleji a snadněji vytvářet a udržovat 360stupňový pohled na zákazníky. Náš přístup ke správě dat se zásadně liší od tradičních přístupů, jako jsou datové sklady a datová jezera. Umožníme vám připojit se ke všem interním a externím zdrojům dat o zákaznících a orchestrovat služby s využitím architektury inteligentní datové struktury, aniž by došlo k narušení stávající infrastruktury
Správa a analýza dat o zákaznících 360
V zájmu udržení konkurenceschopnosti a růstu výnosů firmy poskytující finanční služby významně investují do vytvoření hlavního systému dat a analýzy 360 zákazníků, aby mohly poskytovat personalizované služby zákazníkům, předvídat odchod zákazníků a předcházet podvodům.
Aby byl zajištěn úspěch těchto iniciativ, musí firmy agregovat data o zákaznících v různých systémech, včetně externích zdrojů dat, datových skladů, datových jezer, aplikací CRM a dalších sil v reálném čase. Tato sjednocená data zlepšují porozumění zákazníkům, což posiluje pozici manažerů vztahů a zvyšuje provozní efektivitu.
InterSystems umožňuje rychleji a snadněji vytvářet a udržovat 360stupňový pohled na zákazníky. Náš přístup ke správě dat se zásadně liší od tradičních přístupů, jako jsou datové sklady a datová jezera. Umožníme vám připojit se ke všem interním a externím zdrojům dat o zákaznících a orchestrovat služby s využitím architektury inteligentní datové struktury, aniž by došlo k narušení stávající infrastruktury
.Stáhněte si případ užití
Aby byl zajištěn úspěch těchto iniciativ, musí firmy agregovat data o zákaznících v různých systémech, včetně externích zdrojů dat, datových skladů, datových jezer, aplikací CRM a dalších sil v reálném čase. Tato sjednocená data zlepšují porozumění zákazníkům, což posiluje pozici manažerů vztahů a zvyšuje provozní efektivitu.
InterSystems umožňuje rychleji a snadněji vytvářet a udržovat 360stupňový pohled na zákazníky. Náš přístup ke správě dat se zásadně liší od tradičních přístupů, jako jsou datové sklady a datová jezera. Umožníme vám připojit se ke všem interním a externím zdrojům dat o zákaznících a orchestrovat služby s využitím architektury inteligentní datové struktury, aniž by došlo k narušení stávající infrastruktury
Porozumění informacím o zákaznících
Customer Intelligence (CI) je základem pro pochopení a předvídání potřeb zákazníků. Zahrnuje pečlivý proces sběru, analýzy a interpretace dat o zákaznících, jehož cílem je získat hluboký vhled do jejich preferencí, chování a očekávání. Integrací dat z různých kontaktních bodů - jako jsou interakce se zákazníky, transakce a zpětná vazba - mohou firmy poskytující finanční služby vytvořit komplexní 360stupňový pohled na každého zákazníka. Toto holistické porozumění poskytuje přehled potřebný k přijímání informovaných rozhodnutí, zlepšování zákaznických zkušeností a výraznému zvyšování spokojenosti zákazníků.
Společnost InterSystems umožňuje firmám poskytujícím finanční služby vytvářet CI ze všech svých různorodých zdrojů dat. V odvětví, kde jsou vztahy se zákazníky nejdůležitější, je využití CI zásadní pro udržení konkurenceschopnosti a posílení dlouhodobé loajality.
Společnost InterSystems umožňuje firmám poskytujícím finanční služby vytvářet CI ze všech svých různorodých zdrojů dat. V odvětví, kde jsou vztahy se zákazníky nejdůležitější, je využití CI zásadní pro udržení konkurenceschopnosti a posílení dlouhodobé loajality.
Zákazník 360 ve finančních službách
Společnost InterSystems usnadňuje společnostem poskytujícím finanční služby získávání informací o zákaznících pomocí našeho řešení Customer 360. Díky našemu vlastnímu přístupu k
inteligentní datové struktuře poskytuje naše řešení firmám všech velikostí a ve všech odvětvích lepší, rychlejší a jednodušší způsob, jak poskytovat přínosy pro podnikání.
Namísto duplikování dat a vytváření dalšího sila prostřednictvím složitých procesů ETL, které vyžadují ruční přizpůsobení a způsobují latenci, umožňuje naše řešení, aby data zůstala ve zdrojových systémech, kde jsou podle potřeby přístupná, a zajišťuje tak aktuálnost a přesnost informací.
Náš přístup k inteligentní datové struktuře umožňuje firmám vytvářet informace o zákaznících v reálném čase, které mohou pomoci zvýšit jejich spokojenost. Naše robustní řešení pro správu a analýzu dat jsou navržena pro zpracování transakčních dat a zajišťují, že vaše analytika zákaznické inteligence je postavena na vysoké kvalitě dat pro efektivní rozhodování.
Namísto duplikování dat a vytváření dalšího sila prostřednictvím složitých procesů ETL, které vyžadují ruční přizpůsobení a způsobují latenci, umožňuje naše řešení, aby data zůstala ve zdrojových systémech, kde jsou podle potřeby přístupná, a zajišťuje tak aktuálnost a přesnost informací.
Náš přístup k inteligentní datové struktuře umožňuje firmám vytvářet informace o zákaznících v reálném čase, které mohou pomoci zvýšit jejich spokojenost. Naše robustní řešení pro správu a analýzu dat jsou navržena pro zpracování transakčních dat a zajišťují, že vaše analytika zákaznické inteligence je postavena na vysoké kvalitě dat pro efektivní rozhodování.
Shromažďování a používání údajů o zákaznících
Sestavování kvantitativních a kvalitativních údajů
Aby firmy poskytující finanční služby skutečně využily sílu dat o zákaznících, musí umně shromažďovat jak kvantitativní, tak kvalitativní údaje. Zatímco kvantitativní údaje, jako jsou historie transakcí, zůstatky na účtech a demografické údaje, poskytují pevný základ pro pochopení chování zákazníků a finančních vzorců, kvalitativní údaje, jako je zpětná vazba, preference a chování zákazníků, nabízejí hlubší a jemnější pochopení nálad a motivací zákazníků.
InterSystems umožňuje snadné sloučení těchto dvou typů údajů, což firmám pomáhá získat úplnější a přesnější obraz o jejich zákaznících. Naše jednotná datová platforma dokáže zpracovat a integrovat jakýkoli typ dat, použít analytiku a umělou inteligenci k získání využitelných informací, které klientům umožní vytvářet cílené strategie, jež zlepší zákaznickou zkušenost.
InterSystems umožňuje snadné sloučení těchto dvou typů údajů, což firmám pomáhá získat úplnější a přesnější obraz o jejich zákaznících. Naše jednotná datová platforma dokáže zpracovat a integrovat jakýkoli typ dat, použít analytiku a umělou inteligenci k získání využitelných informací, které klientům umožní vytvářet cílené strategie, jež zlepší zákaznickou zkušenost.
Klíčové výhody
Personalizované zkušenosti zákazníků
- Umožněte poradcům, helpdesku, call centrům a týmům podpory poskytovat zákazníkům okamžité odpovědi a doporučení.
- Optimalizujte digitální kanály zaměřené na zákazníky, abyste jim poskytovali personalizovaný obsah a nabídky, a zvyšujte tak jejich loajalitu.
- Využívejte zákaznickou analýzu k získání hlubšího vhledu do chování zákazníků, čímž zlepšíte celkovou zákaznickou zkušenost.
- Poskytněte podnikovým uživatelům informace a odpovědi, které potřebují, aby mohli zákazníkům poskytovat výjimečné služby a zlepšit řízení vztahů se zákazníky.
Zvýšené příjmy
- Maximalizujte příležitosti křížového prodeje a up-sellingu předpovídáním chování zákazníků pomocí modelů AI a ML na základě historie zákazníků a dat třetích stran.
- Zapracovat rychle se měnící externí údaje, jako jsou měnící se úvěrové skóre, poměr půjček k úvěrům a další vzorce výdajů, a zlepšit tak výkonnost úvěrů.
- Získejte větší obchodní hodnotu ze svých datových zdrojů integrací interních a externích dat a vytvořte tak jednotný pohled na zákazníka.
Snížení odlivu klientů
- Předvídat zákazníky, u kterých hrozí riziko odchodu, aby bylo možné přijmout vhodná nápravná opatření.
- Poskytněte podnikovým uživatelům informace a odpovědi, které potřebují, aby mohli zákazníkům poskytovat výjimečné služby a zlepšit řízení vztahů se zákazníky.
Zvýšení provozní efektivity
- Zvyšte provozní efektivitu zefektivněním procesů a konsolidací dat o zákaznících v jediném prostředí, čímž podpoříte spolupráci mezi odděleními a zlepšíte rozhodování a dodržování předpisů.
- Zjednodušit přístup k datům pro osoby, které nejsou vývojáři, a snížit tak nároky na ruční integraci a transformaci dat ze strany IT oddělení.
- Automatizujte zpracování dat a eliminujte chyby.
Zkušenosti zákazníků
a spokojenost
a spokojenost
Přizpůsobení zážitků s využitím informací o zákaznících
V konkurenčním prostředí finančních služeb je personalizace zkušeností zákazníků klíčová pro posílení spokojenosti a loajality. Využitím zákaznické inteligence mohou firmy využívat zákaznická data a analýzy k přizpůsobení zkušeností, které odpovídají individuálním potřebám a preferencím. Tato personalizace se může projevit různými způsoby, například nabídkou přizpůsobených doporučení produktů, zefektivněním procesů správy účtů a přijímání klientů a poskytováním proaktivní zákaznické podpory. Například firma zabývající se správou majetku může využívat informace o zákaznících k navrhování investičních příležitostí, které odpovídají rizikovému profilu a finančním cílům klienta. Poskytováním těchto personalizovaných zkušeností firmy poskytující finanční služby nejen zvyšují spokojenost zákazníků, ale také podporují jejich loajalitu, udržení a v konečném důsledku i růst příjmů.
Díky správě hlavních údajů o zákaznících a pokročilé analytice, kterou umožňuje řešení InterSystems Customer 360, mohou firmy zajistit, aby každá interakce se zákazníkem měla smysl a dopad.
Díky správě hlavních údajů o zákaznících a pokročilé analytice, kterou umožňuje řešení InterSystems Customer 360, mohou firmy zajistit, aby každá interakce se zákazníkem měla smysl a dopad.
Rozdíl InterSystems
Minimalizace duplikace dat
Integrace a orchestrace dat a služeb ze zdroje, uvnitř i vně organizace, v lokálním prostředí nebo v cloudu bez nutnosti vytvářet další kopie dat.
Jednotná platforma
Jedna platforma poskytuje veškeré možnosti správy dat potřebné k integraci dat o finančních službách a zákaznících z jakéhokoli zdroje, k přístupu k datům, jejich dotazování a analýze pomocí libovolného jazyka a k integraci do jakéhokoli systému nebo prostředí.
Reálný čas a vysoká kapacita
Ideální pro vysoce výkonné transakční případy použití v reálném čase, které jsou schopny zajistit 9násobný výkon při použití pouze 30 % infrastruktury.
Univerzální překladatel
Všichni uživatelé, aplikace a systémy mohou přistupovat ke stejné kopii prezentovaných dat podle svých potřeb a přístupových práv.
Nerušivé
Doplňuje stávající infrastrukturu a poskytuje nerušivou orchestrační vrstvu, která propojuje a zpřístupňuje informace z nových i starších systémů a aplikací.
Rychlá doba zhodnocení
Snadno použitelná řešení vám umožní spustit první projekt do tří měsíců od implementace.
Finanční služby
InterSystems: Connect Everything. Vyřešit cokoli.
Společnost InterSystems je celosvětovým lídrem v oblasti správy a analýzy dat s 47 lety prokazatelných úspěchů a zákazníky napříč odvětvím finančních služeb, včetně bank, správců aktiv, pojišťoven, fintech a poskytovatelů dat.
Nabízíme ucelenou sadu cloudových řešení, která organizacím umožňují vytvářet a nasazovat vysoce výkonné inteligentní aplikace v reálném čase. Naše inovativní technologie umožňují bezproblémovou integraci, orchestraci a poznatky založené na umělé inteligenci napříč datovými a aplikačními silami a pomáhají podnikům plně využít potenciál jejich dat k řešení jakýchkoli obchodních problémů.
Nabízíme ucelenou sadu cloudových řešení, která organizacím umožňují vytvářet a nasazovat vysoce výkonné inteligentní aplikace v reálném čase. Naše inovativní technologie umožňují bezproblémovou integraci, orchestraci a poznatky založené na umělé inteligenci napříč datovými a aplikačními silami a pomáhají podnikům plně využít potenciál jejich dat k řešení jakýchkoli obchodních problémů.
Podpora inovací v oblasti finančních služeb
po desetiletí
Udělejte další krok
Rádi si s vámi promluvíme. Vyplňte některé údaje a my vás budeme kontaktovat.