Túlszárnyalja az ügyfelek elvárásait
Az összes vállalati adatforrásból származó pontos adatokra épülő prediktív elemzésekkel elérheti az ügyfelek személyre szabását, megelőzheti a csalást, csökkentheti a lemorzsolódást, és felgyorsíthatja a hitelek jóváhagyását.
Ügyfél 360 adatkezelés és analitika
A versenyképesség fenntartása és a bevételek növelése érdekében a pénzügyi szolgáltató cégek jelentős beruházásokat eszközölnek az ügyfél 360 adatmester és az analitika létrehozásába, hogy személyre szabott ügyfélélményt nyújtsanak, előre jelezzék az elvándorlást és megelőzzék a csalást.
E kezdeményezések sikerének biztosítása érdekében a cégeknek valós időben kell aggregálniuk az ügyféladatokat a különböző rendszerekben, beleértve a külső adatforrásokat, adattárházakat, adattavakat, CRM-alkalmazásokat és más silókat. Az egységesített adatok javítják az ügyfelek megértését, ami képessé teszi a kapcsolattartókat és javítja a működési hatékonyságot.
Az InterSystems segítségével gyorsabban és egyszerűbben lehet 360 fokos képet alkotni és fenntartani az ügyfelekről. Az adatkezelési megközelítésünk alapvetően különbözik a hagyományos megközelítésektől, például az adattárházaktól és adattavaktól. Lehetővé tesszük, hogy csatlakozzon az összes belső és külső ügyféladatforráshoz, és a meglévő infrastruktúra megzavarása nélkül, egy intelligens adatszövet-architektúrát kihasználva szolgáltatásokat hangszereljen
.Használati eset letöltése
E kezdeményezések sikerének biztosítása érdekében a cégeknek valós időben kell aggregálniuk az ügyféladatokat a különböző rendszerekben, beleértve a külső adatforrásokat, adattárházakat, adattavakat, CRM-alkalmazásokat és más silókat. Az egységesített adatok javítják az ügyfelek megértését, ami képessé teszi a kapcsolattartókat és javítja a működési hatékonyságot.
Az InterSystems segítségével gyorsabban és egyszerűbben lehet 360 fokos képet alkotni és fenntartani az ügyfelekről. Az adatkezelési megközelítésünk alapvetően különbözik a hagyományos megközelítésektől, például az adattárházaktól és adattavaktól. Lehetővé tesszük, hogy csatlakozzon az összes belső és külső ügyféladatforráshoz, és a meglévő infrastruktúra megzavarása nélkül, egy intelligens adatszövet-architektúrát kihasználva szolgáltatásokat hangszereljen
Ügyfél 360 adatkezelés és analitika
A versenyképesség fenntartása és a bevételek növelése érdekében a pénzügyi szolgáltató cégek jelentős beruházásokat eszközölnek az ügyfél 360 adatmester és az analitika létrehozásába, hogy személyre szabott ügyfélélményt nyújtsanak, előre jelezzék az elvándorlást és megelőzzék a csalást.
E kezdeményezések sikerének biztosítása érdekében a cégeknek valós időben kell aggregálniuk az ügyféladatokat a különböző rendszerekben, beleértve a külső adatforrásokat, adattárházakat, adattavakat, CRM-alkalmazásokat és más silókat. Az egységesített adatok javítják az ügyfelek megértését, ami képessé teszi a kapcsolattartókat és javítja a működési hatékonyságot.
Az InterSystems segítségével gyorsabban és egyszerűbben lehet 360 fokos képet alkotni és fenntartani az ügyfelekről. Az adatkezelési megközelítésünk alapvetően különbözik a hagyományos megközelítésektől, például az adattárházaktól és adattavaktól. Lehetővé tesszük, hogy csatlakozzon az összes belső és külső ügyféladatforráshoz, és a meglévő infrastruktúra megzavarása nélkül, egy intelligens adatszövet-architektúrát kihasználva szolgáltatásokat hangszereljen
.Használati eset letöltése
E kezdeményezések sikerének biztosítása érdekében a cégeknek valós időben kell aggregálniuk az ügyféladatokat a különböző rendszerekben, beleértve a külső adatforrásokat, adattárházakat, adattavakat, CRM-alkalmazásokat és más silókat. Az egységesített adatok javítják az ügyfelek megértését, ami képessé teszi a kapcsolattartókat és javítja a működési hatékonyságot.
Az InterSystems segítségével gyorsabban és egyszerűbben lehet 360 fokos képet alkotni és fenntartani az ügyfelekről. Az adatkezelési megközelítésünk alapvetően különbözik a hagyományos megközelítésektől, például az adattárházaktól és adattavaktól. Lehetővé tesszük, hogy csatlakozzon az összes belső és külső ügyféladatforráshoz, és a meglévő infrastruktúra megzavarása nélkül, egy intelligens adatszövet-architektúrát kihasználva szolgáltatásokat hangszereljen
Az ügyfél intelligencia megértése
Az ügyfélintelligencia (Customer Intelligence, CI) az ügyfelek igényeinek megértésének és előrejelzésének sarokköve. Ez magában foglalja az ügyféladatok gyűjtésének, elemzésének és értelmezésének aprólékos folyamatát, hogy mélyreható betekintést nyerjünk preferenciáikba, viselkedésükbe és elvárásaikba. A különböző érintkezési pontokból származó adatok - például az ügyfélinterakciók, tranzakciók és visszajelzések - integrálásával a pénzügyi szolgáltató cégek átfogó 360 fokos képet alkothatnak minden egyes ügyfélről. Ez a holisztikus megértés biztosítja a megalapozott döntések meghozatalához, az ügyfélélmény javításához és az ügyfélelégedettség jelentős növeléséhez szükséges betekintést.
Az InterSystems lehetővé teszi a pénzügyi szolgáltató cégek számára, hogy a különböző adatforrásaikból CI-t hozzanak létre. Egy olyan iparágban, ahol az ügyfélkapcsolatok kiemelkedő fontosságúak, a CI kihasználása elengedhetetlen a versenyképesség megőrzéséhez és a hosszú távú hűség kialakításához.
Az InterSystems lehetővé teszi a pénzügyi szolgáltató cégek számára, hogy a különböző adatforrásaikból CI-t hozzanak létre. Egy olyan iparágban, ahol az ügyfélkapcsolatok kiemelkedő fontosságúak, a CI kihasználása elengedhetetlen a versenyképesség megőrzéséhez és a hosszú távú hűség kialakításához.
Ügyfél 360 a pénzügyi szolgáltatásokban
Az InterSystems megkönnyíti a pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó vállalatok számára az ügyfélinformáció generálását az ügyfél 360 megoldással. Saját fejlesztésű
intelligens adatszövet megközelítésünk segítségével megoldásunk minden méretben és minden ágazatban jobb, gyorsabb és egyszerűbb módot biztosít a cégek számára, hogy előnyöket biztosítsanak az üzlet számára.
Ahelyett, hogy az adatokat duplikálnánk és egy újabb silót hoznánk létre összetett ETL folyamatok révén, amelyek kézi testreszabást igényelnek és késleltetést okoznak, megoldásunk lehetővé teszi, hogy az adatok a forrásrendszerekben maradjanak, ahol igény szerint hozzáférhetők, biztosítva az információk aktualitását és pontosságát.
Intelligens adatszövet megközelítésünk lehetővé teszi a cégek számára, hogy valós idejű ügyfélinformációt hozzanak létre, ami hozzájárulhat az ügyfélelégedettség javításához. Robusztus adatkezelési és elemzési megoldásainkat a tranzakciós adatok feldolgozására terveztük, így biztosítva, hogy az ügyfélintelligencia-elemzések a hatékony döntéshozatal érdekében magas adatminőségre épüljenek.
Ahelyett, hogy az adatokat duplikálnánk és egy újabb silót hoznánk létre összetett ETL folyamatok révén, amelyek kézi testreszabást igényelnek és késleltetést okoznak, megoldásunk lehetővé teszi, hogy az adatok a forrásrendszerekben maradjanak, ahol igény szerint hozzáférhetők, biztosítva az információk aktualitását és pontosságát.
Intelligens adatszövet megközelítésünk lehetővé teszi a cégek számára, hogy valós idejű ügyfélinformációt hozzanak létre, ami hozzájárulhat az ügyfélelégedettség javításához. Robusztus adatkezelési és elemzési megoldásainkat a tranzakciós adatok feldolgozására terveztük, így biztosítva, hogy az ügyfélintelligencia-elemzések a hatékony döntéshozatal érdekében magas adatminőségre épüljenek.
A
ügyféladatok gyűjtése és felhasználása
ügyféladatok gyűjtése és felhasználása
Kvantitatív és kvalitatív adatok összeállítása
Ahhoz, hogy az ügyféladatok erejét valóban kiaknázzák, a pénzügyi szolgáltató cégeknek mind a mennyiségi, mind a minőségi adatokat ügyesen kell összeállítaniuk. Míg az olyan mennyiségi adatok, mint a tranzakciós előzmények, számlaegyenlegek és demográfiai adatok szilárd alapot nyújtanak az ügyfelek viselkedésének és pénzügyi mintáinak megértéséhez, addig a minőségi adatok, mint az ügyfelek visszajelzései, preferenciái és viselkedése mélyebb, árnyaltabb képet nyújtanak az ügyfelek érzelmeiről és motivációiról.
Az InterSystems megkönnyíti e két adattípus egyesítését, segítve a cégeket abban, hogy teljesebb és pontosabb képet kapjanak ügyfeleikről. Egységes adatplatformunk képes bármilyen típusú adat feldolgozására és integrálására, analitika és mesterséges intelligencia alkalmazására, hogy használható információkat hozzon létre, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy célzott stratégiákat dolgozzanak ki, amelyek javítják az ügyfélélményt.
Az InterSystems megkönnyíti e két adattípus egyesítését, segítve a cégeket abban, hogy teljesebb és pontosabb képet kapjanak ügyfeleikről. Egységes adatplatformunk képes bármilyen típusú adat feldolgozására és integrálására, analitika és mesterséges intelligencia alkalmazására, hogy használható információkat hozzon létre, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy célzott stratégiákat dolgozzanak ki, amelyek javítják az ügyfélélményt.
Legfontosabb előnyök
Személyre szabott ügyfélélmény
- A tanácsadók, a help desk, a call centerek és a támogatási csapatok felhatalmazása arra, hogy azonnali válaszokat és ajánlásokat adjanak az ügyfeleknek.
- Optimalizálja az ügyfelekkel kapcsolatos digitális csatornákat, hogy személyre szabott tartalmat és ajánlatokat nyújtson, és ezzel növelje az ügyfelek hűségét.
- Használja az ügyfélelemzéseket, hogy mélyebb betekintést nyerjen az ügyfelek viselkedésébe, javítva ezzel az általános ügyfélélményt.
- Adja meg az üzleti felhasználóknak azokat az információkat és válaszokat, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy kivételes szolgáltatást nyújthassanak az ügyfeleknek, és javítsák az ügyfélkapcsolat-kezelést.
Növekvő bevétel
- Maximalizálja a kereszt- és up-sell lehetőségeket az ügyfelek viselkedésének előrejelzésével az ügyfélelőzményeken és harmadik fél adatain alapuló AI és ML modellek segítségével.
- A gyorsan változó külső adatok, például a változó hitelpontszámok, hitel-hitel arányok és egyéb kiadási szokások beépítése a hitelezési teljesítmény javítása érdekében.
- A belső és külső adatok integrálásával nagyobb üzleti értéket nyerhet az adatvagyonból, hogy egységes ügyfélképet kapjon.
Csökkentett elvándorlás
- Előre jelezze előre az elvándorlás veszélyének kitett ügyfeleket, hogy megfelelő korrekciós intézkedéseket lehessen tenni.
- Adja meg az üzleti felhasználóknak azokat az információkat és válaszokat, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy kivételes szolgáltatást nyújthassanak az ügyfeleknek, és javítsák az ügyfélkapcsolat-kezelést.
Fokozott működési hatékonyság
- Növelje a működési hatékonyságot a folyamatok racionalizálásával és az ügyféladatok egységes környezetben történő konszolidálásával, elősegítve az osztályok közötti együttműködést, valamint támogatva a jobb döntéshozatalt és a megfelelőséget.
- Egyszerűsíti az adatokhoz való hozzáférést a nem fejlesztők számára, csökkentve az IT manuális adatintegrációs és átalakítási erőfeszítéseit.
- Automatizálja az adatkezelés feldolgozását, kiküszöbölve a hibákat.
Ügyfélélmények
és elégedettség
és elégedettség
Élmények személyre szabása ügyfélintelligenciával
A pénzügyi szolgáltatások versenyhelyzetében az ügyfélélmény személyre szabása kulcsfontosságú az elégedettség és a hűség előmozdítása szempontjából. Az ügyfél-intelligencia kihasználásával a cégek az ügyféladatokat és az elemzést az egyéni igényekhez és preferenciákhoz igazodó élmények testre szabásához használhatják fel. Ez a személyre szabás többféleképpen is megnyilvánulhat, például személyre szabott termékajánlatok nyújtásával, a számlavezetési folyamatok és az ügyfélfelvétel egyszerűsítésével, valamint proaktív ügyféltámogatással. Egy vagyonkezelő cég például felhasználhatja az ügyfél intelligenciáját arra, hogy olyan befektetési lehetőségeket javasoljon, amelyek megfelelnek az ügyfél kockázati profiljának és pénzügyi céljainak. A személyre szabott élmények nyújtásával a pénzügyi szolgáltató cégek nemcsak az ügyfelek elégedettségét növelik, hanem a hűséget, a megtartást és végső soron a bevételek növekedését is elősegítik.
Az InterSystems Customer 360 megoldása által lehetővé tett ügyféltörzsadat-kezelés és fejlett analitika révén a cégek biztosíthatják, hogy minden ügyfélkapcsolat értelmes és hatásos legyen.
Az InterSystems Customer 360 megoldása által lehetővé tett ügyféltörzsadat-kezelés és fejlett analitika révén a cégek biztosíthatják, hogy minden ügyfélkapcsolat értelmes és hatásos legyen.
Az InterSystems különbség
Az adatok duplikálásának minimalizálása
Integrálja és hangszerelje az adatokat és szolgáltatásokat a forrásból, a szervezeten belül és kívül, helyben vagy a felhőben, anélkül, hogy további adatkópiákat kellene készíteni.
Egységesített platform
Egyetlen platform biztosítja az összes olyan adatkezelési képességet, amely a pénzügyi szolgáltatások és az ügyfelek adatainak bármilyen forrásból történő integrálásához, az adatokhoz való hozzáféréshez, azok lekérdezéséhez és elemzéséhez bármilyen nyelven, valamint bármilyen rendszerbe vagy környezetbe történő integrálásához szükséges.
Valós idejű és nagy kapacitású
Ideális a nagy teljesítményű, valós idejű tranzakciós felhasználási esetekhez, amely mindössze 30%-os infrastruktúra felhasználásával képes 9X-es teljesítményt nyújtani.
Univerzális fordító
Minden felhasználó, alkalmazás és rendszer az igényeinek és hozzáférési jogosultságainak megfelelően hozzáférhet az adatok ugyanazon példányához.
Nem zavaró
Kiegészíti a meglévő infrastruktúrát, és egy nem megszakító szervezési réteget biztosít, amely összekapcsolja az új és régi rendszerekből és alkalmazásokból származó információkat, és hozzáfér az információkhoz.
Gyors értékteremtési idő
A könnyen használható megoldások lehetővé teszik, hogy a bevezetéstől számított három hónapon belül elindíthassa első projektjét.
Pénzügyi szolgáltatások
InterSystems: Connect Everything. Megoldani bármit.
Az InterSystems az adatkezelés és -elemzés globális vezetője, 47 éves bizonyított sikerrel és ügyfelekkel a pénzügyi szolgáltatási ágazatban, köztük bankok, vagyonkezelők, biztosítótársaságok, fintechek és adatszolgáltatók.
A felhőalapú megoldások átfogó csomagját kínáljuk, amelyek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nagy teljesítményű, valós idejű intelligens alkalmazásokat építsenek és telepítsenek. Innovatív technológiáink lehetővé teszik a zökkenőmentes integrációt, az összehangolást és a mesterséges intelligencia által vezérelt betekintést az adat- és alkalmazásszilókon keresztül, segítve a vállalkozásokat abban, hogy az adatokban rejlő teljes potenciált kihasználva bármilyen üzleti kihívást megoldjanak.
A felhőalapú megoldások átfogó csomagját kínáljuk, amelyek lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy nagy teljesítményű, valós idejű intelligens alkalmazásokat építsenek és telepítsenek. Innovatív technológiáink lehetővé teszik a zökkenőmentes integrációt, az összehangolást és a mesterséges intelligencia által vezérelt betekintést az adat- és alkalmazásszilókon keresztül, segítve a vállalkozásokat abban, hogy az adatokban rejlő teljes potenciált kihasználva bármilyen üzleti kihívást megoldjanak.
Az innováció támogatása a
pénzügyi szolgáltatások területén évtizedek óta
Tegye meg a következő lépést
Szívesen beszélgetnénk. Töltsön ki néhány adatot, és mi felvesszük Önnel a kapcsolatot.