加速保修理赔处理

保修理赔解决缓慢，主要源于人工评估流程。 客户理赔数据需进行转换与标准化，且收集工厂质量数据（如纠正措施实施日期）以进行验证亦需耗费时间。 其他原因还包括复杂的人工工作流、手动录入与文件上传，以及需整合的分散数据系统。 从收到客户初次理赔申请到正式启动问题解决流程，通常要耗费数周时间——这段时间本可用于解决问题并预防后续理赔。

InterSystems Supply Chain Orchestrator™是一款由 AI 驱动的供应链决策智能平台，专为解决您的供应链难题而打造。 它通过提供实时的连接纽带——内置预测性和指导性分析——将分散的数据源整合在一起，既能补充现有基础设施，又不会造成中断。

InterSystems Data Studio™​提供统一且及时的数据，赋能供应链从业者更快做出更明智的决策。 这款低代码自助式数据网关，能够更快、更轻松地整合、协调和规范化分散的数据，并在恰当的时机以合适的格式，将数据交付给正确的使用者和应用程序。

简化保修理赔流程会对业务的多个方面产生重大影响，涵盖供应链到运营领域。 简化保修理赔流程所带来的收益，能够在财务指标和客户服务质量指标（KPI）中得到直接体现。

然而，简化保修理赔流程说起来容易，做起来难。 存在诸多阻碍该进程的重大数据挑战。 这些问题包括数据滞后、数据报告不一致、数据缺失或不完整、非结构化文本数据以及数据质量问题。 汽车制造商在理赔流程中还面临着更多特有的挑战，例如车辆技术的复杂性、零部件可靠性的演变、使用和环境因素、供应商表现的不一致以及法规的不断变化。

InterSystems Supply Chain Orchestrator™​ 能够整合分散的数据源，提供统一且准确的数据，从而优化保修准备金（储备金）流程。 InterSystems Data Studio 则作为前端数据网关，负责协调并将数据接入 Supply Chain Orchestrator。 这两项互补的技术实现了供应商网络间更快速的数据整合、协调与共享。