2021年8月19日，中国 北京 —— 致力于帮助客户解决最关键的可扩展性、互操作性和速度问题的创新型数据技术供应商InterSystems于近日，在中国非公立医疗机构协会信息化专委会成立大会暨首届社会办医智慧健康创新大会上，成功举办了“走进美中宜和”卫星会。
美中宜和医疗集团副总裁、丽都院区与天津院区院长王磊，美中宜和医疗集团CIO曹晋军，美中宜和医疗集团质控总监王薇，美中宜和医疗集团CRM板块负责人宋丁，InterSystems中国医疗行业总监张燕，InterSystems中国临床解决方案总监刘倩竹共同出席本次卫星会，围绕美中宜和医疗信息化建设经验，探讨如何通过信息化优化医疗实践，提升患者体验，并促进集团化管理；全面展示InterSystems 通过TrakCare统一的医疗信息系统以及数据平台技术为医疗机构的数字化发展赋能。
近年来，我国民营医院建设和发展势头强劲，社会办医遍地开花，已逐渐成为国家医疗事业的重要补充部分。然而面对竞争激烈的市场环境，民营医疗机构想要实现高质量发展，不断满足社会的医疗需求，就要顺应信息化浪潮，不断加强智慧医院的建设。作为社会办医中信息化建设的典型代表，美中宜和于2016年与全球领先的数据技术提供商InterSystems签署战略合作协议， InterSystems为美中宜和的所有医院、门诊中心等机构统一部署TrakCare统一的医疗信息系统，帮助美中宜和在业务快速增长的同时实现更好的医疗协同，确保每一位患者都能享受到统一的、高品质的医疗服务。
持续优化医疗信息体系，实现逆势增长
成立于2006年美中宜和是一家国际高端私立妇儿医院，经过15年的发展，到现在已经拥有7家医院，2家诊所和5家月子中心，并全面开创了一种崭新的国际医疗服务模式。医院参照国际医院管理标准，制定了一套包含 32 个管理模块，1008 条管理制度的医院管理体系。尽管受到了疫情影响，美中宜和在2020年还是逆势上扬。美中宜和之所以能够达到今天的成就，集团副总裁王磊总结为两点，一个是精细化管理，另一个就是信息系统建设。他指出：“一方面TrakCare能够细化患者信息，把分散的业务数据、临床数据有机整合，助力医院高效管理；另一方面，TrakCare 为我们提供了所需的准确数据，通过对数据的分析，我们找到了底层的逻辑关系，能够帮助医院及时实施改进措施。总体来说，医院管理层能够通过TrakCare系统抓取的运营数据，指导面向销售和市场的决策，指导患者体验的改进。不管是做集团还是单体医院，质量控制和运营二者缺一不可，而TrakCare能同时从这两个方面满足美中宜和的信息化发展需求。”
美中宜和CIO曹晋军先生有着丰富的医疗信息化建设的实践经验，他在会上分享了美中宜和的“521”体系以及信息化建设的5个方向：顶层设计纵横融合，业务系统一体化，追求巅峰体验，为管理决策赋能，以及开放性与‘+互联网’。他指出，“美中宜和的信息化重构始于2016年，也就是美中宜和成立十周年之际。十年前美中宜和的信息化建设更多的是注重细节，通过一点一滴的努力打造很多标准。未来，美中宜和希望通过信息化把标准固定下来，帮助企业更好的向前发展。”基于此，伴随第一家收购院区的系统上线，美中宜和于2020年2月，正式提出并实践了业务系统一体化战略思想，实现了业务与系统深度融合，一方面通过系统统一规范业务流程，另一方面系统也真实反映业务发生。通过系统上线，高效规范的保障了美中宜和业务的上线。这是对集团化发展战略的高度贯彻。
信息化体系助力临床决策，提升患者体验
对于在以患者为中心的理念下，医院怎么更好的确保患者安全与医疗品质？针对这一问题，美中宜和质控总监王薇分享了信息化与患者体验和医疗质控提升之间的关系，她表示，“一切以数据说话。在此过程中，美中宜和通过InterSystems数据平台技术把整个数据汇总、关联起来，包括所有的美中宜和核心的质量指标、核心的患者满意度指标，以及核心业务指标，国家产科质量指标等都能够整合到一起，不管是从集团例会层面，还是从院区质量管理层面、科室层面，亦或是科室的业务管理者，各级的管理者都可以直接在这个平台上抓取数据，帮助医院各级管理者根据数据趋势迅速做出决策，以提升患者体验。”
美中宜和CRM板块负责人宋丁在会上对于信息化如何提升患者体验和集团化管理做出了阐释。他提到，美中宜和历时5年打造了自己的信息化技术团队，从而具备了从咨询、研发到实施的一个端到端的服务能力。不仅如此，美中宜和也在这5年中，打磨出了属于自己，也是属于高端私立集团化医院模型下的CRM和数据治理产品。美中宜和的CRM产品，帮助业务实现两大价值：打通市场行为与销售行为的有机串；提供贯穿客人就诊生命周期的端到端服务。美中宜和的数据平台，基于TrakCare系统提供的全面详实行政和临床数据，美中宜和构建了院长移动驾驶舱，实现了运营数据的实时洞察和管理的可视化，并为医院的可持续发展提供强大精准的决策支撑。
发挥数据潜能，激发创新活力
InterSystems中国医疗行业总监张燕则在会上分享了目前医疗行业所面临的挑战以及应对措施。在她看来，面对当前分散的医疗生态，首先需要技术把分散的数据连成线，形成完整的用户画像；其次，要超越认知的信息，进行大数据分析与挖掘；最后，针对无处不在的变革，需要为未来创造一个可持续创新的平台。而InterSystems统一的医疗信息系统TrakCare通过内置InterSystems IRIS数据平台，能够为医疗机构提供临床需要的所有数据。张燕表示：“TrakCare是一个以患者为核心的系统，就像乐高积木一样具有无限的灵活性与可配置性。其标准化和开放性为未来医疗行业的创新带来了无限可能。”
在会议最后，InterSystems中国临床解决方案总监刘倩竹通过分享胸痛中心流程、眼科门诊流程、新生儿先心病筛查三个案例详细阐述了数据在不同的临床场景以及诊疗环节中承担的重要职责，并分别从数据提前采集，数据作为实证和数据全面分析这三个维度体现了创新数据应用的重要性。她认为，“如果我们把医院就诊的每一个环节拆分，做到标准化、规范化、信息化和数字化，再结合高精尖的医学信息技术，就能够对这些所有来源的数据进行非常好的提炼和应用，为医疗机构充分发挥数据的潜能。”
今年的政府工作报告再次明确提出支持社会办医，而信息化作为民营医院发展的“强心剂”，不仅可以帮助医院提高诊疗服务环境、打造个性化诊疗服务，还可以帮助医院优化流程，提升业务收入，大力推动民营医院及医疗大健康产业高质量发展。
关于InterSystems
创立于 1978 年的 InterSystems 是医疗健康、金融、物流等行业关键信息技术的创新型数据解决方案提供商。 InterSystems 的云优先数据平台为全球大型企业解决各类互操作性、速度和可扩展性难题。 InterSystems 拥有世界上最可靠的电子病历系统，能够开发和支持医院的数据管理活动，并拥有一套强大的医疗数据集成解决方案，能够为医疗系统和政府机构提供统一的医疗档案。 InterSystems 致力于成就卓越，为全球 80 多个国家的客户与合作伙伴提供广受赞誉的 7×24 小时技术支持。 InterSystems 是一家总部位于美国马萨诸塞州剑桥市的私人控股公司，在全球设有 25 个分支机构。更多详情，敬请登录：InterSystems.com/cn。
关于美中宜和
2006年成立的美中宜和妇儿医院，是一家分娩量超30,000的高端私立妇儿医院，专注为中国家庭提供全方位的服务，涵盖了从产前检查、分娩服务、产后休养、辅助生殖、女性保健、儿科疾病、儿童保健以及医学美容等一系列。“患者安全、客户体验和细节控制，是美中宜和的企业文化和医疗文化，也是美中宜和的生存之道。”美中宜和医疗拥有独特的医疗安全体系,严格的质量管理模式和全方位的客户综合体验,拥有7家妇儿医院,2家综合门诊中心及5家月子中心,已覆盖京津冀、长三角和珠三角区域。美中宜和妇儿医院为患者详情请登录https://www.amcare.com.cn/。