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HIT专家网报道:InterSystems中国:风物长宜放眼量

作者:朱小兵 | HIT专家网 | 2023-04-27

“我年轻的时候也曾经有一头浓密的金发,不信?我有照片为证。”2023年4月20日,自疫情后首次返回中国的InterSystems亚太区总经理卢侠亮(Luciano Brustia)与媒体见面,轻松而风趣的他,不时引发现场一阵笑声。

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InterSystems亚太区总经理 卢侠亮

被很多中国同事称呼“老卢”的他,来自意大利,在中国从事医疗信息化已有15年。2008年,卢侠亮在北京奥运会结束后终于拿到来中国的签证,北京和睦家医院是他接手的第一个项目。2019年,卢侠亮被任命为InterSystems 亚太区总经理。

在本地化产品和服务上持续投入

InterSystems自2000年进入中国。但是,InterSystems这一名字,仍仅为圈内人所熟悉。这是因为,InterSystems主要通过合作伙伴来推广产品与服务,这也是InterSystems最重要的企业文化之一。

“也许大家都会觉得InterSystems是一家医疗软件公司。其实严格说,我们是一家信息技术公司,医疗是我们公司非常重要的一个板块。”卢侠亮介绍,InterSystems中国携手国内40余家合作伙伴深耕医疗行业,客户涵盖北京协和医院、四川大学华西医院、武汉同济医院、和睦家医疗集团、美中宜和妇儿医院等国内500余家医疗机构,其中三级医院占比超过70%。

而将InterSystems与医疗行业合作伙伴、客户紧紧联系在一起的纽带,则是它的两大产品线——InterSystems IRIS医疗版数据平台和TrakCare统一的医疗信息系统。

IRIS数据平台是InterSystems基于其传统底层产品Caché数据库、Ensemble集成平台基础上的演进和拓展,将数据处理和大规模分析与嵌入式互操作性结合起来,为大规模建设关键任务应用提供快速开发平台。2018年,IRIS 医疗版推出,旨在促进医疗领域的互联互通。2021年9月,作为本地化举措之一,InterSystems中国推出了IRIS 医疗版互联互通套件。IRIS医疗版全面支持FHIR,互联互通套件同样支持FHIR。

卢侠亮介绍,为了帮助中国客户向IRIS医疗版迁移,InterSystems与中国合作伙伴进行密切合作,帮助合作伙伴将解决方案所依托的数据平台升级到IRIS医疗版,进而帮助其客户成功地迁移到IRIS医疗版。

TrakCare在中国则聚焦于私立医疗机构。目前服务于和睦家、美中宜和、曜影医疗等国内高端私立医疗机构,为14个城市的50多个院区/诊所提供信息化支撑,助力高效、个性化医疗服务的实现,服务患者数量已超2000万。

风物长宜放眼量

走出疫情,如何看待2023年的市场机遇?

“这个问题比较难以回答,也是比较重要的一个问题。我和销售团队也多次讨论,每一次都会问到这个问题。”卢侠亮话锋一转,“但是,InterSystems在中国市场的业务发展规划是长期的。我们在做业务规划的时候,不会去短暂地去看几年的阶段。我们在中国市场已经有近25年的历史,那么未来我们还会继续下一个25年、再下一个25年,这样来进行业务规划。”

2020年疫情爆发之初,InterSystems中国团队承担了负荷极大的技术支持工作,“不论用户是否在SUTA服务期内,我们都会按用户实际需求,为用户提供技术支持服务。因为我们知道,在比较特殊的年代,公司的营收已经不是重中之重了。当时InterSystems最重要的任务是帮助中国人民尽快战胜疫情。”

疫情期间,InterSystems中国在北京的办公室乔迁新址,办公区比原来扩大了2倍。当时关于要不要搬办公室、增加员工、扩大公司在中国的投入,“我们有过相关的顾虑和讨论,但是最后因为我们的长远、具有战略性的眼光和规划,我们还是决定这样做。”卢侠亮透露。

2022年,InterSystems中国的业务增长约为8%,2023年的目标也是差不多这个数字。而在疫情前,InterSystems中国业务的年复合增长率达到20%左右。“虽然业务增长与疫情前无法相比。但是我们对未来有信心,要把眼光放长远。”卢侠亮说。

“长期主义者”的基因

时光荏苒,创立于1978年的InterSystems,到今年已经有45年的历史,目前全球员工仍不到2000人。

这次媒体见面会,笔者获赠一本来自InterSystems的小册子——《创造性领导力与客户成功》。作者正是InterSystems公司首席执行官、创始人Phillip T.(Terry)Ragon。毕业于麻省理工的Terry于1978年创办了InterSystems。公司最初产品是Caché数据库,全面部署于美国退伍军人事务部(VA)所辖医院,也被美国医院信息系统占有率最高的公司Epic所采用——令人印象深刻的是,不论是VA还是Epic,与InterSystems的合作伙伴关系均已40余年,而在InterSystems的合作伙伴和客户群体中,这样的“长期主义”比比皆是。

这本小册子的内容创作于2004年,英文原文仅34页,却全面阐述了作为企业创始人,对于一家软件企业发展的价值观、持续盈利之道。可以说,书中蕴藏了所有关于InterSystems所秉持的“长期主义”的基因密码。

Terry坚持把InterSystems做成一家私营公司,不上市。在此摘录他在书中所阐述的观点:“软件行业似乎对增长毫无来由地情有独钟,痴迷于扩大规模、赚更多的钱。经常有人问我:‘3年或5年后,你想做多大?’我的回答是:‘我并不关心这个问题。我不想成为最大的公司,只想成为最好的公司。’“

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