作者：朱小兵 | HIT专家网 | 2023-04-27
“我年轻的时候也曾经有一头浓密的金发，不信？我有照片为证。”2023年4月20日，自疫情后首次返回中国的InterSystems亚太区总经理卢侠亮（Luciano Brustia）与媒体见面，轻松而风趣的他，不时引发现场一阵笑声。
InterSystems亚太区总经理 卢侠亮
被很多中国同事称呼“老卢”的他，来自意大利，在中国从事医疗信息化已有15年。2008年，卢侠亮在北京奥运会结束后终于拿到来中国的签证，北京和睦家医院是他接手的第一个项目。2019年，卢侠亮被任命为InterSystems 亚太区总经理。
在本地化产品和服务上持续投入
InterSystems自2000年进入中国。但是，InterSystems这一名字，仍仅为圈内人所熟悉。这是因为，InterSystems主要通过合作伙伴来推广产品与服务，这也是InterSystems最重要的企业文化之一。
“也许大家都会觉得InterSystems是一家医疗软件公司。其实严格说，我们是一家信息技术公司，医疗是我们公司非常重要的一个板块。”卢侠亮介绍，InterSystems中国携手国内40余家合作伙伴深耕医疗行业，客户涵盖北京协和医院、四川大学华西医院、武汉同济医院、和睦家医疗集团、美中宜和妇儿医院等国内500余家医疗机构，其中三级医院占比超过70%。
而将InterSystems与医疗行业合作伙伴、客户紧紧联系在一起的纽带，则是它的两大产品线——InterSystems IRIS医疗版数据平台和TrakCare统一的医疗信息系统。
IRIS数据平台是InterSystems基于其传统底层产品Caché数据库、Ensemble集成平台基础上的演进和拓展，将数据处理和大规模分析与嵌入式互操作性结合起来，为大规模建设关键任务应用提供快速开发平台。2018年，IRIS 医疗版推出，旨在促进医疗领域的互联互通。2021年9月，作为本地化举措之一，InterSystems中国推出了IRIS 医疗版互联互通套件。IRIS医疗版全面支持FHIR，互联互通套件同样支持FHIR。
卢侠亮介绍，为了帮助中国客户向IRIS医疗版迁移，InterSystems与中国合作伙伴进行密切合作，帮助合作伙伴将解决方案所依托的数据平台升级到IRIS医疗版，进而帮助其客户成功地迁移到IRIS医疗版。
TrakCare在中国则聚焦于私立医疗机构。目前服务于和睦家、美中宜和、曜影医疗等国内高端私立医疗机构，为14个城市的50多个院区/诊所提供信息化支撑，助力高效、个性化医疗服务的实现，服务患者数量已超2000万。
风物长宜放眼量
走出疫情，如何看待2023年的市场机遇？
“这个问题比较难以回答，也是比较重要的一个问题。我和销售团队也多次讨论，每一次都会问到这个问题。”卢侠亮话锋一转，“但是，InterSystems在中国市场的业务发展规划是长期的。我们在做业务规划的时候，不会去短暂地去看几年的阶段。我们在中国市场已经有近25年的历史，那么未来我们还会继续下一个25年、再下一个25年，这样来进行业务规划。”
2020年疫情爆发之初，InterSystems中国团队承担了负荷极大的技术支持工作，“不论用户是否在SUTA服务期内，我们都会按用户实际需求，为用户提供技术支持服务。因为我们知道，在比较特殊的年代，公司的营收已经不是重中之重了。当时InterSystems最重要的任务是帮助中国人民尽快战胜疫情。”
疫情期间，InterSystems中国在北京的办公室乔迁新址，办公区比原来扩大了2倍。当时关于要不要搬办公室、增加员工、扩大公司在中国的投入，“我们有过相关的顾虑和讨论，但是最后因为我们的长远、具有战略性的眼光和规划，我们还是决定这样做。”卢侠亮透露。
2022年，InterSystems中国的业务增长约为8%，2023年的目标也是差不多这个数字。而在疫情前，InterSystems中国业务的年复合增长率达到20%左右。“虽然业务增长与疫情前无法相比。但是我们对未来有信心，要把眼光放长远。”卢侠亮说。
“长期主义者”的基因
时光荏苒，创立于1978年的InterSystems，到今年已经有45年的历史，目前全球员工仍不到2000人。
这次媒体见面会，笔者获赠一本来自InterSystems的小册子——《创造性领导力与客户成功》。作者正是InterSystems公司首席执行官、创始人Phillip T.（Terry）Ragon。毕业于麻省理工的Terry于1978年创办了InterSystems。公司最初产品是Caché数据库，全面部署于美国退伍军人事务部（VA）所辖医院，也被美国医院信息系统占有率最高的公司Epic所采用——令人印象深刻的是，不论是VA还是Epic，与InterSystems的合作伙伴关系均已40余年，而在InterSystems的合作伙伴和客户群体中，这样的“长期主义”比比皆是。
这本小册子的内容创作于2004年，英文原文仅34页，却全面阐述了作为企业创始人，对于一家软件企业发展的价值观、持续盈利之道。可以说，书中蕴藏了所有关于InterSystems所秉持的“长期主义”的基因密码。
Terry坚持把InterSystems做成一家私营公司，不上市。在此摘录他在书中所阐述的观点：“软件行业似乎对增长毫无来由地情有独钟，痴迷于扩大规模、赚更多的钱。经常有人问我：‘3年或5年后，你想做多大？’我的回答是：‘我并不关心这个问题。我不想成为最大的公司，只想成为最好的公司。’“