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InterSystems推出新冠肺炎疫苗接种自动预约解决方案

InterSystems新冠肺炎疫苗接种预约系统为医疗机构节省了时间和资源,同时增加了患者的可及性和参与度

2021年2月22日,中国 北京 —— InterSystems近日宣布,使用InterSystems TrakCare®统一的医疗信息系统的用户现在可以通过预约系统来安排新冠肺炎疫苗接种,在为英国国家医疗服务体系(NHS)的员工进行疫苗接种预约时,16天内,该系统为某地区卫生委员会的电话呼叫中心节省了500多个小时。

该解决方案的推出是为了满足对疫苗的巨大需求,它可以自动处理预约申请,并且在设计时充分考虑了选择性、灵活性和安全性。该系统无需手动进行逐个预约,为医疗服务机构节省了大量资源。通过简单配置,该系统还可用于跟踪和安排其他预约。

在短短的16天内,英国洛锡安区国家医疗服务体系(NHS)通过该系统为7,055名工作人员进行了注册,并为其中的6,100人预约了疫苗接种——这为电话呼叫中心节省了500多个小时,避免了冗长的电话预约排队,进而减少了部署疫苗接种的延迟。

“尽管成本始终是重要考虑因素,但在这种情况下,我们的工作重点是速度、安全和保障。”英国洛锡安区国家医疗服务体系数字总监Martin Egan表示,“确保每个员工都可以通过预约,尽快、高效地进行疫苗接种是至关重要的。为实现这一目标,提供更多的选择、更大的灵活性来改善预约并使流程更加人性化,变得极为重要。”

新冠疫苗预约服务通过包含日期、时间和地点的患者通知生成预约信息,并将此信息与每个患者的病历集成在一起。预约完成后,用户可以通过安全的门户网站进行预约管理,确保便捷性的同时最大程度地减少未预约疫苗的人数。

一般来说,通过电话呼叫中心进行疫苗接种预约大约需要五分钟(加上呼叫等待时间)。而使用预约工具,医疗机构可以使该过程完全实现自动化。这样一来,不仅节省了宝贵的时间,而且令呼叫中心工作人员可以腾出时间为需要更多额外支持的人进行预约。

“对许多医疗服务机构来说,新冠肺炎疫苗接种预约是他们有史以来面临的最大规模的行政管理操作。”InterSystems医疗行业解决方案副总裁Don Woodlock表示,“我们的解决方案能够为重要角色节省资源,并确保大部分预约可以在线完成,节省了大量时间和成本。”

通过编程,新冠疫苗接种预约系统可以确保在规定时间内完成第二次接种预约并发送提醒。

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