Customer 360 数据管理和分析
为了保持竞争力并增加收入，金融服务公司正投入巨资创建客户 360 数据主控和分析系统，以支持个性化客户体验、预测客户流失并防止欺诈行为。
为确保这些举措取得成功，公司需要实时汇总各种系统中的客户数据，包括外部数据源、数据仓库、数据湖、客户关系管理应用程序和其他孤岛。 这种统一的数据能加深对客户的了解，让客户经理掌握更多主动权，并提高运营效率。
InterSystems让创建并维护客户 360 度全景视图变得更快、更轻松。 我们的数据管理方法与数据仓库和数据湖等传统方法有着本质区别。 我们使您能够连接所有内部和外部客户数据源，并利用智能数据编织架构协调服务，而无需中断现有基础设施。
下载用例
为确保这些举措取得成功，公司需要实时汇总各种系统中的客户数据，包括外部数据源、数据仓库、数据湖、客户关系管理应用程序和其他孤岛。 这种统一的数据能加深对客户的了解，让客户经理掌握更多主动权，并提高运营效率。
InterSystems让创建并维护客户 360 度全景视图变得更快、更轻松。 我们的数据管理方法与数据仓库和数据湖等传统方法有着本质区别。 我们使您能够连接所有内部和外部客户数据源，并利用智能数据编织架构协调服务，而无需中断现有基础设施。
Customer 360 数据管理和分析
为了保持竞争力并增加收入，金融服务公司正投入巨资创建客户 360 数据主控和分析系统，以支持个性化客户体验、预测客户流失并防止欺诈行为。
为确保这些举措取得成功，公司需要实时汇总各种系统中的客户数据，包括外部数据源、数据仓库、数据湖、客户关系管理应用程序和其他孤岛。 这种统一的数据能加深对客户的了解，让客户经理掌握更多主动权，并提高运营效率。
InterSystems让创建并维护客户 360 度全景视图变得更快、更轻松。 我们的数据管理方法与数据仓库和数据湖等传统方法有着本质区别。 我们使您能够连接所有内部和外部客户数据源，并利用智能数据编织架构协调服务，而无需中断现有基础设施。
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为确保这些举措取得成功，公司需要实时汇总各种系统中的客户数据，包括外部数据源、数据仓库、数据湖、客户关系管理应用程序和其他孤岛。 这种统一的数据能加深对客户的了解，让客户经理掌握更多主动权，并提高运营效率。
InterSystems让创建并维护客户 360 度全景视图变得更快、更轻松。 我们的数据管理方法与数据仓库和数据湖等传统方法有着本质区别。 我们使您能够连接所有内部和外部客户数据源，并利用智能数据编织架构协调服务，而无需中断现有基础设施。
了解客户情报
客户情报 (Customer Intelligence, CI) 是了解和预测客户需求的基石。 它包括收集、分析和解释客户数据的细致过程，以深刻了解客户的偏好、行为和期望。 通过整合来自不同接触点（如客户互动、交易和反馈）的数据，金融服务公司可以构建一个全面的 360 度客户视图。 这种全面的了解提供了做出明智决策、提升客户体验和显著提高客户满意度所需的洞察力。
InterSystems 使金融服务公司能够从所有不同的数据源生成 CI。 在客户关系至关重要的行业中，利用 CI 对保持竞争力和培养长期忠诚度至关重要。
InterSystems 使金融服务公司能够从所有不同的数据源生成 CI。 在客户关系至关重要的行业中，利用 CI 对保持竞争力和培养长期忠诚度至关重要。
金融服务部门的Customer 360
InterSystems 的Customer 360 解决方案可帮助金融服务公司轻松生成客户情报。
利用我们专有的 智能数据编织（smart data fabric） 方法，我们的解决方案为各行各业各种规模的企业提供了更好、更快、更便捷的方式，为企业带来效益。
我们的解决方案让数据驻留在源系统中，根据需要进行访问，确保信息的最新性和准确性。我们的智能数据编织方法使企业能够生成实时客户情报，帮助提高客户满意度。 我们强大的数据管理和分析解决方案专为处理交易数据而设计，可确保您的客户智能分析建立在高质量数据的基础上，从而实现有效决策。
利用我们专有的 智能数据编织（smart data fabric） 方法，我们的解决方案为各行各业各种规模的企业提供了更好、更快、更便捷的方式，为企业带来效益。
我们的解决方案让数据驻留在源系统中，根据需要进行访问，确保信息的最新性和准确性。我们的智能数据编织方法使企业能够生成实时客户情报，帮助提高客户满意度。 我们强大的数据管理和分析解决方案专为处理交易数据而设计，可确保您的客户智能分析建立在高质量数据的基础上，从而实现有效决策。
收集和使用
客户数据
客户数据
编制定量和定性数据
要真正利用客户数据的力量，金融服务公司必须善于汇编定量和定性数据。 虽然交易记录、账户余额和人口统计细节等定量数据为理解客户行为和金融模式奠定了坚实基础，但客户反馈、偏好和行为等定性数据则能更深入、更细致地揭示客户的情感和动机。
InterSystems可轻松合并这两种数据类型，帮助企业更全面、准确地了解客户。 我们的统一数据平台可以处理和整合任何类型的数据，应用分析和人工智能生成可操作的信息，使客户能够制定有针对性的战略，提升客户体验。
InterSystems可轻松合并这两种数据类型，帮助企业更全面、准确地了解客户。 我们的统一数据平台可以处理和整合任何类型的数据，应用分析和人工智能生成可操作的信息，使客户能够制定有针对性的战略，提升客户体验。
主要优势
个性化客户体验
- 增强顾问、服务台、呼叫中心和支持团队的能力，为客户提供即时答复和建议。
- 优化面向客户的数字渠道，提供个性化内容和优惠，提高客户忠诚度。
- 利用客户分析深入了解客户行为，提升整体客户体验。
- 为企业用户提供所需的信息和答案，使其能够为客户提供卓越的服务并改善客户关系管理。
增加收入
- 通过基于客户历史和第三方数据的人工智能和 ML 模型预测客户行为，最大限度地增加交叉销售和追加销售机会。
- 纳入快速变化的外部数据，如不断变化的信用评分、贷款与信用比率和其他消费模式，以提高贷款绩效。
- 通过整合内部和外部数据，生成单一客户视图，从数据资产中提取更多业务价值。
减少了流失率
- 预测有流失风险的客户，以便采取适当的纠正措施。
- 为企业用户提供所需的信息和答案，使其能够为客户提供卓越的服务并改善客户关系管理。
提高运营效率
- 通过在单一环境中简化流程和整合客户数据，提高运营效率，促进各部门之间的协作，支持更好的决策和合规性。
- 简化非开发人员对数据的访问，减少 IT 人员的手动数据集成和转换工作。
- 数据管理处理自动化，消除错误。
客户体验
和满意度
和满意度
利用客户智能实现个性化体验
在竞争激烈的金融服务领域，个性化的客户体验对提高满意度和忠诚度至关重要。 通过利用客户情报，企业可以利用客户数据和分析来定制符合个人需求和偏好的体验。 这种个性化有多种表现形式，如提供定制的产品推荐、简化账户管理流程和客户入职，以及提供积极主动的客户支持。 例如，一家财富管理公司可能会利用客户情报来推荐符合客户风险状况和财务目标的投资机会。 通过提供这些个性化体验，金融服务公司不仅能提高客户满意度，还能提高客户忠诚度、留住客户，并最终实现收入增长。
通过 InterSystems Customer 360 解决方案提供的客户主数据管理和高级分析功能，企业可以确保每一次客户互动都是有意义和有影响的。
通过 InterSystems Customer 360 解决方案提供的客户主数据管理和高级分析功能，企业可以确保每一次客户互动都是有意义和有影响的。
InterSystems 的独特优势
数据重复最小化
从源头、组织内部和外部、内部或云端集成并协调数据和服务，无需额外复制数据。
统一的平台
一个平台可提供所有必要的数据管理功能，以整合任何来源的金融服务数据和客户数据，使用任何语言访问、查询和分析数据，并集成到任何系统或环境中。
实时性与高容量
非常适合高性能、实时交易用例，仅使用30%的基础设施即可提供9倍的性能。
通用转换器
所有用户、应用程序和系统都可以根据自己的需要和访问权限访问同一数据副本。
非破坏性
与现有基础设施互为补充，提供无中断的协调层，连接并访问新旧系统和应用的信息。
快速实现价值
易于使用的解决方案使您能够在实施后三个月内启动第一个项目。
金融服务
InterSystems：连接万事万物。 解决万千难题。
InterSystems 是数据管理和分析领域的全球领导者，拥有 47 年的成功经验，客户遍及金融服务行业，包括银行、资产管理公司、保险公司、金融科技公司和数据提供商。
我们提供一整套云优先解决方案，使企业能够构建和部署高性能的实时智能应用程序。 我们的创新技术实现了跨数据和应用孤岛的无缝集成、协调和人工智能驱动的洞察力，帮助企业释放数据的全部潜力，以解决任何业务挑战。
我们提供一整套云优先解决方案，使企业能够构建和部署高性能的实时智能应用程序。 我们的创新技术实现了跨数据和应用孤岛的无缝集成、协调和人工智能驱动的洞察力，帮助企业释放数据的全部潜力，以解决任何业务挑战。
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