按照类别，分为标准服务（SUTA）Standard SUTA 和增值服务 Advanced Support Services。
标准服务 Standard SUTA
- 客户价值：以先发优势提供抵御故障的能力，降低风险。在许可软件及相应操作发生故障时，及时获得原厂快速响应及可靠的技术支持，降低故障带来的风险
- 服务对象：InterSystems产品客户
- 服务目标：帮助用户维护InterSystems许可软件的完整性
增值服务 Advanced Support Services
- 客户价值：改善生产效率，提升业务价值。InterSystems高级支持服务是基于技术的定制服务，旨在帮助客户解决项目或任务中的特定问题，提高用户使用产品的价值。所有服务以协商、协议为准
- 服务对象：SUTA处于有效期内的客户，以及全额付费的SUTA用户
- 服务目标：帮助用户解决与InterSystems许可软件相关的具体项目/任务中的问题
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