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InterSystems IRIS和HealthShare产品技术服务介绍

按照类别,分为标准服务(SUTA)Standard SUTA 和增值服务 Advanced Support Services。

标准服务 Standard SUTA

  • 客户价值:以先发优势提供抵御故障的能力,降低风险。在许可软件及相应操作发生故障时,及时获得原厂快速响应及可靠的技术支持,降低故障带来的风险
  • 服务对象:InterSystems产品客户
  • 服务目标:帮助用户维护InterSystems许可软件的完整性

增值服务 Advanced Support Services

  • 客户价值:改善生产效率,提升业务价值。InterSystems高级支持服务是基于技术的定制服务,旨在帮助客户解决项目或任务中的特定问题,提高用户使用产品的价值。所有服务以协商、协议为准
  • 服务对象:SUTA处于有效期内的客户,以及全额付费的SUTA用户
  • 服务目标:帮助用户解决与InterSystems许可软件相关的具体项目/任务中的问题

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