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信息共享条款

保护和保障您的信息(Your Information)

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在与我们的客户、合作伙伴或其他各方互动时,信息安全和隐私是InterSystems的首要关注点。 为此,InterSystems不维护账户,也不会直接访问你的系统或环境。重要的是,我们的产品支持顾问将与您合作,了解您的问题,在实际解决问题的过程当中,除非十分必要(极少数情况下),否则不会要求使用您的数据或查看您的系统。大多数情况下,我们需要解决的是相关系统或数据库设置、错误报告或显示、或对象脚本代码有关,而不是数据本身。如果我们确实需要在您的系统上查看相关数据或产品的具体操作,我们将与您安排安全的 "过肩(over the shoulder) "访问,使用Webex或其他一些安全的屏幕共享选项(如果您没有这样的选项,我们提供 SecureLink),关键是永远不会独立或直接访问您的系统或数据。 我们的目标是在为您解决问题的同时保留您的数据。

信息共享条款

当您向InterSystems公司及其子公司("InterSystems")披露或交流信息时,我们的产品支持流程希望通过以下信息共享条款来推动与您的受到保护的、安全的互动。

这些信息共享条款允许我们启用保护措施,并促进必要的保障措施,以满足保密性和数据保护的要求。因此,您同意:

"您的信息(Your Information)"是指您向InterSystems披露的任何个人信息或机密信息。个人信息(Personal Information)是指与已识别或可识别的个人有关的信息,可包括:(1) 非公开个人信息;(2) 非公开信息;(3) 个人数据和敏感个人数据;(4) 个人信息;(5) 个人可识别信息;(6) 个人可识别信息;(7) 受保护健康信息;以及(8) 敏感个人信息。 "机密信息(Confidential Information)"是指与InterSystems达成的任何协议下的机密信息,包括诸如商业或专有信息,或来自您系统的数据(包括不属于个人信息的您的客户数据)。

  • 您只需在InterSystems向您提供的特定产品支持服务有严格要求的情况下向InterSystems提供您的信息,并且完全遵守适用的数据保护法律法规以及这些信息共享条款。
  • 您将只提供与InterSystems向您提供的特定产品支持服务有关的、最低限度的、必要数额或数量的信息,并确保InterSystems被授权接收您的信息(Your Information)。 您需要获得所有必要的知情同意和批准。
  • 您不会询问或要求InterSystems以任何您自己根据适用的法律和条例(包括适用的数据保护法律和条例)无法做到的方式处理您的信息(Your Information),或违反您对您的信息(Your Information)的合同义务。
  • 您声明并确保您可以根据合同或法律,以您授权InterSystems处理您的信息(Your Information)的方式,处理与InterSystems向您提供的具体服务有关的信息。
  • 在向InterSystems传送您的信息时,您将负责使用行政、物理和技术保障措施,以实现、确保你的信息的保密性、隐私性和安全性(根据任何适用的数据保护法律和法规的标准和要求),直到InterSystems收到您的信息(Your Information)为止。
  • 您将采取预防措施,避免在与InterSystems的任何共享过程中损害您的信息(Your Information)的安全性,并将使用安全和/或加密渠道来传达用于访问您的信息(Your Information)的任何密码,方法是使用与您的信息(Your Information)的安全传输分开的通信模式,并且不通过WRC Direct或iService(见下文)在电子邮件信息或行动信息中发送任何密码或访问标记。
  • 您将通过使用以下行政程序和保障措施提供包含您的信息(Your Information)的、与支持问题有关的文件和/或材料。
    • WRC Direct: 在接受InterSystems全球响应中心(WRC)的支持时,您将通过以下网址访问WRC Direct https://wrc.intersystems.com在传输您的信息(Your Information)时,您将启用 "高级安全(Elevated Security)"选项,以注意受保护信息的存在。 启用了 "高级安全(Elevated Security) "的附件只能由直接参与支持案例的InterSystems工作人员访问。
    • iService:在接受InterSystems公司TrakCare响应中心的产品支持时,你可以通过以下网址访问iService https://iservice.intersystems.com.
  • 虽然在大多数情况下,InterSystems在提供产品支持时,既不充当商业伙伴,也不充当数据处理者,但在如下情况访问或使用您的信息(Your Information)时则不同: