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Nós damos apoio de forma diferente
InterSystems IRIS™, InterSystems IRIS for Health, HealthShare, TrakCare, Caché, e Ensemble
Prestamos assistência técnica especializada aos nossos clientes, 24 horas por dia, todos os dias. Mantemos consultores de apoio em 15 países em todo o mundo e temos especialistas fluentes em inglês, espanhol, português, italiano, galês, árabe, hindi, chinês, tailandês, sueco, coreano, japonês, finlandês, russo, francês, alemão, hebraico e húngaro. Cada um dos nossos clientes recebe imediatamente ajuda de um especialista de suporte altamente qualificado que realmente se preocupa com o sucesso do cliente.

InterSystems Worldwide Response Center (WRC) fornece suporte de classe mundial para todos os nossos produtos via telefone, e-mail ou online.

Para apoio imediato por telefone:

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As Regras pelas quais Vivemos

  • Você define a prioridade do seu problema.
  • Nós respondemos rapidamente. Chamadas telefônicas (se não forem atendidas imediatamente) e todas as correspondências eletrônicas receberão uma resposta dentro de 30 minutos.
  • Colocamos o nosso melhor pessoal na linha da frente. Você terá um ponto de contato especializado que reunirá todos os recursos necessários para garantir que o seu problema seja resolvido a seu contento.
  • O nosso pessoal está habilitado a gastar o tempo que for necessário a trabalhar no seu problema.
  • Você determina quando um problema é encerrado.
  • Fazemos o acompanhamento para garantir a sua satisfação e identificar formas de melhorar. A nossa equipe sempre espera um "UAU!" em cada encontro.
  • As suas informações são protegidas e salvaguardadas.
  • Nossos processos de suporte procuram facilitar interações protegidas e seguras com você, especialmente se você precisar compartilhar informações sensíveis ou pessoais conosco para permitir a solução de problemas, através de nossos Termos de Compartilhamento de Informações.
  • Para obter mais informações sobre nossos processos de proteção de dados, privacidade e segurança, visite nosso site Global Trust.

Suporte InterSystems e COVID-19

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Disponibilizamos a documentação dos nossos produtos on line e em formato .PDF para download.

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